5 conseils simples et évidents pour une meilleure communication

Certaines choses nous savons juste. Certaines choses que nous apprenons en lisant des livres (ou d’excellents blogs comme Stepcase Lifehack) et un autre ensemble de choses que nous apprenons à la dure: en les faisant. Ou, pour être plus précis, par essais et erreurs. Ou, pour être encore plus précis, par beaucoup d'essais et beaucoup d'erreurs.

Pour moi, l’une de ces choses était la communication interpersonnelle. J'ai toujours eu un moyen très facile avec des mots. Semblé que je peux les trouver sans trop d'effort. De plus, j'ai la capacité d'apprendre de nouvelles langues assez facilement (d'ailleurs, je ne parle pas anglais). Et cela m'a fait croire pendant longtemps que j'étais un bon communicateur.

Bien sûr, j'avais tellement tort. Aussi paradoxal que cela puisse paraître, la communication interpersonnelle a très peu à voir avec les mots. Peu importe la rapidité ou la précision, vous pouvez les trouver. Le cœur même de la communication interpersonnelle ne réside pas dans les mots, mais dans les interactions. Il est vrai que parfois les mots peuvent grandement améliorer cette interaction, mais l'essentiel est toujours de danser, pas de poser. La publicité

Voici donc 5 règles simples qui vous aideront à tirer davantage parti de vos conversations. Ils ne sont appris d'aucun livre, mais de ma propre expérience dans d'innombrables processus de communication interpersonnelle.

1. Ne commencez jamais une phrase si vous ne savez pas comment elle se termine

Ce fut l'une de mes plus grandes difficultés lorsque j'ai commencé à améliorer consciemment mes compétences interpersonnelles. Il y a ce frisson de parler de rien, juste pour faire entendre votre voix. Je peux dire une bêtise, mais bon sang, au moins je me ferai entendre. Quelle erreur stupide (et facile à éviter).

Le mince intérêt que vous pourriez générer se transformera bientôt en rire ou simplement en ignorance. Comprenez ce que vous dites et sachez exactement comment cela se passera avant de le mettre en mots. Bien qu'il semble que cela puisse ajouter du sel et du poivre à la conversation en introduisant une sorte de hasard, parler sans vraiment savoir ce que vous dites ne fera que gâcher les attentes de l'autre partie. Ils vous parlent parce qu'ils cherchent du sens, pas du hasard.

Maintenant, chaque petite chose que je dis est traitée atomiquement dans ma tête avant d’atteindre mes lèvres. Cela crée en quelque sorte un espace mental dans lequel je peux suivre les idées principales ou les développements ultérieurs du fil de conversation principal. Si cela vous semble trop compliqué, ne vous inquiétez pas, c'est beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Commencez simplement à vous entraîner et cela se fera naturellement. La publicité

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2. “Euh”, “Oh” et “Sheesh” Sont vagues

Attendez-vous donc à recevoir des réponses vagues aussi. Les interjections ne sont pas destinées à générer une réponse, mais simplement à reconnaître votre surprise ou votre satisfaction. Si vous utilisez un “Oh” pour obtenir une réponse de la part de quelqu'un d'autre, non seulement vous allez progressivement dérouter vos interlocuteurs, mais vous allez finir par les énerver..

Être exact dans vos réponses est fondamental dans la communication interpersonnelle. Imaginez que vous jouiez au squash. Vous frappez la balle et attendez-vous à ce que le mur la renvoie exactement dans la direction que vous avez calculée. Maintenant, imaginez que le mur soit réellement mou ou déformé, comme si vous étiez en plastique. Votre balle va voler dans des cercles imprévisibles.

C'est exactement ce que ces types d'interjections, que nous utilisons tous parce qu'ils détiennent un certain degré de “fraîcheur”, faites. Ils déforment les retours que nous renvoyons à notre interlocuteur. À la fin, il sortira avec une conclusion brumeuse à propos de votre interaction. S'il sera capable d'extraire une conclusion du tout. Hein? ;)

3. Il n'y a ni bon ni mauvais

Vous remarquez combien de fois nous continuons une conversation juste pour prouver que nous avons raison? J'appelle ce type de conversation un “bout lâche”. Si quelqu'un m'approche avec quelque chose comme “Eh bien, laissez-moi vous dire comment les choses se passent réellement”, Je ne fais pas d'habitude. Ne laissez pas cette personne me dire quoi que ce soit, c'est. La publicité

Avoir raison ou tort est une construction mentale. Nous évoluons continuellement dans la vie, nos personnalités peuvent changer avec le temps et nous changeons constamment de contextes et de situations. Ce qui est juste ici aujourd'hui peut changer demain et ce qui est acceptable comme vrai dans votre culture peut être complètement interdit dans un autre.

Détourner toute une conversation pour prouver que vous avez raison est une perte de temps incroyable. L'interaction humaine est beaucoup plus précieuse que ce que nous sommes prêts à accepter et beaucoup plus enrichissante si elle est pratiquée avec soin. Par exemple, les avantages de prouver que vous avez raison vont durer aussi longtemps que cette conversation, tandis que les avantages d'une véritable interaction dépasseront largement la durée de 10 minutes, peut-être pendant des années..

4. Écouter est toujours plus précieux que de parler

Si vous consacrez plus de 50% de votre temps à une conversation, vous perdez beaucoup de temps. Idéalement, une conversation aura au moins la moitié du temps consacré à l'écoute. Parce que c'est là que réside la valeur réelle, à la recherche de nouvelles choses. On peut vraiment savoir tout autant qu'il sait. La valeur est créée progressivement, en incorporant d'autres messages dans votre base de connaissances..

C'est pourquoi j'ai développé ma propre technique d'écoute. Chaque fois que je vois les yeux de mon interlocuteur glisser légèrement sur ma tête, je sais qu'il est temps d'utiliser cette technique. Au fait, écouter ne veut pas dire que vous vous taisez. Au contraire, vous soutenez la conversation, vous montrez que vous êtes engagé et disposé à en apprendre davantage. La publicité

Posez de petites questions, reconnaissez que vous traitez l'information, accordez de petites incitations à l'autre partie pour qu'il continue à parler. L'art d'écouter est encore plus difficile que l'art de parler, mais, selon mon expérience, ses avantages sont directement proportionnels à la difficulté. Bien plus gros, c'est.

5. Connectez-vous. Connectez - Out.

Pratiquez vos ouvertures et fermetures très attentivement. Quand je suis dans une conversation, je fais habituellement un mental “s'identifier”. Comme si je me connectais sur un serveur distant via une sorte de console (je suis un peu un geek, je sais, je ne peux pas m'en empêcher). Une fois que je suis là, mes activités sont liées à cette fenêtre. Je ne sors presque jamais de cet espace tant que je ne finis pas ce que je devais y faire.

Cette astuce s’est avérée si précieuse que je l’ai même utilisée lors d’événements réels tels que des ateliers ou des team building. La première “déglaçage” feuille de papier s'appelle “S'identifier” et le formulaire de commentaires que je leur donne à la fin est appelé “Connectez - Out”. Cela aide tout le monde à identifier et à respecter les limites de cet événement spécifique.

La même chose se passe dans les conversations. C'est pourquoi je réponds rarement à un stimulus d'interruption si je suis engagé avec quelqu'un d'autre. Si je démarre 3 sessions de connexion à la fois, je ne me souviendrai jamais de la commande que j'ai émise, dans quelle fenêtre. Ils resteront là, sur mon écran, mais sans utilisation réelle. Ou, en d'autres termes, l'encombrement interpersonnel.

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Avez-vous vos propres conseils de conversation? J'aimerais entendre parler d'eux dans les commentaires. Commençons un peu une interaction interpersonnelle, les gens. :)