- Ronald Chapman
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Reg Adkins chez Elemental Truths a écrit un article sur les moyens d'effectuer une intervention verbale pour désamorcer une personne instable. Il a mentionné quelques astuces: Paraverbals, questionnement réflexif, traitement silencieux, calme comme un lac, rester simple, langage corporel et diviser pour mieux régner:
Nous espérons que nous pourrons mener les opérations de manière à ne jamais avoir à utiliser des techniques d'intervention conçues pour désamorcer les personnes instables, mais de telles techniques deviennent parfois nécessaires..
7 clés pour des interventions verbales efficaces - [Vérités élémentaires]