8 comportements utilisés par les dirigeants pour motiver le personnel

  • Matthew Goodman
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Qu'est-ce qui fait un bon leader en milieu de travail? Peut-être serez-vous instinctivement attiré par un leader en raison de son charisme, de ses connaissances et de sa persévérance. Mais lorsque vous décomposez, il est assez surprenant d'apprendre que les grands leaders sont des communicateurs accessibles, ouverts et excellents. Voici 8 comportements que nous pouvons tous apprendre de ces leaders qui ont réussi.

1. Créer un environnement ouvert et abordable

Certains gestionnaires et PDG se placent sur un socle et ne connaissent jamais vraiment leur personnel. Ils vivent dans un nuage de pouvoir et ont peu de contact avec la réalité du lieu de travail. Ils sont obsédés par l'autorité, le prestige et leur position. Ils sont les dirigeants, plutôt que les dirigeants.

Mais un réal leader crée un environnement ouvert et accessible dans lequel les membres du personnel sont encouragés à dire ce qu'ils pensent des procédures, des politiques et des objectifs de l'entreprise. Il règne une bien meilleure atmosphère et le personnel n'hésite pas à contacter le responsable. Le résultat est qu’il existe un sens de la collaboration et un esprit d’équipe bien supérieurs à ceux d’une hiérarchie fondée sur la peur, le pouvoir et les privilèges. Brian Tracy, président et chef de la direction de Brian Tracy International, résume parfaitement la situation:

“Devenir le genre de leader que les gens suivraient volontairement; même si tu n'avais ni titre ni titre.”

2. Construire la confiance quand les choses se compliquent

Les leaders sont censés diriger. En temps de crise, cela peut être le plus grand test pour un leader prospère. Ils savent mobiliser le personnel en restant calme et courageux. L’approche ouverte produira de beaux dividendes car le personnel sera pleinement conscient de la nature de la crise. Ils savent ce qu'ils devront accomplir pour redresser la société et rester en tête du jeu..

Steve Jobs en tant que dirigeant n’a pas seulement transformé Apple après la chute de ses stocks en 1996, il a également lancé de nouveaux produits tels que l’iPod et l’iPhone. C'est un exemple inspirant de la manière dont un chef d'entreprise a pu créer un climat de confiance en temps de crise.

3. Développer l'estime de soi des employés

Tout le monde a envie d'éloges quand c'est mérité, bien sûr! Les dirigeants font l'éloge et l'encouragement quand il le faut. Ils encouragent les gens à informer leurs collègues de leurs réalisations, par exemple respecter un délai serré ou dépasser un objectif de vente. Les grands dirigeants ou gestionnaires savent ce que les gens s'efforcent de réaliser et ils seront les premiers à encourager et à louer. Todd Mansfield, qui a été vice-président de Disney Development Company pendant 11 ans, s’est rendu compte qu’à terme, comme il l’explique ici.

“Lorsque nous nous assoyions pour évaluer des associés, nous passions 20% de notre temps à parler de ce qu’ils avaient bien fait et 80% à ce qui devait être amélioré. Ce n'est tout simplement pas efficace. Nous devrions dépenser de l'énergie et aider les gens à déterminer ce qu'ils sont doués pour faire, puis harmoniser leurs responsabilités avec ces capacités..”- Todd Mansfield publicité

4. Habiliter et permettre aux travailleurs

Les grands leaders travaillent dur pour encourager une culture d'inclusion à tous les niveaux. En pratique, cela signifie que l'innovation et le développement des compétences sont fortement encouragés. Un excellent moyen de responsabiliser les employés est de les tenir au courant de ce qui se passe réellement à tous les niveaux de vos opérations. Celles-ci pourraient inclure des stratégies pour chaque éventualité, des procédures d'urgence et une formation continue aux compétences. Le grand avantage ici est que ce sentiment d’autonomisation leur donne l’impression d’être un élément vital de la société..

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Doug Conant, PDG de Campbell Soup Company, a dû sauver la société de la chute de ses ventes. Sa recette du succès consistait à donner la priorité à l'engagement des employés, qui avait été jugé parmi les pires par Fortune 500. Au cours de ses dix années au cours desquelles il a réussi à redresser la société, l'engagement des employés a toujours été classé parmi les meilleurs..

5. Posez des questions et écoutez

De nombreux gestionnaires parlent avec éloquence de la déclaration de mission et de l'éthique de leur entreprise. Ils parlent de développement et de formation du personnel. Parfois, ils échouent à donner l'exemple en encourageant effectivement la communication en posant des questions et en laissant le personnel le leur demander. En fait, ils parlent souvent beaucoup trop et n'écoutent pas assez. C'est pourquoi ils se rapportent rarement aux autres et les inspirent. John C.Maxwell, fondateur de Maximum Impact et conférencier annuel dans les entreprises Fortune 500, mentionne souvent cet aspect très important du leadership:

“Les dirigeants doivent être suffisamment proches pour avoir des relations avec les autres, mais suffisamment en avance pour les motiver.”

6. prendre des risques

Sir Richard Branson, fondateur du groupe Virgin, a récemment été interrogé sur le leadership. Il a dit que l'un des meilleurs moyens d'être un leader efficace est de prendre des risques. Il a donné un exemple de la façon dont il privilégie toujours la personnalité plutôt que les qualifications officielles lors de l’embauche de personnel. Il y a certainement un risque ici. Il préfère également promouvoir au sein de l'entreprise plutôt que d'embaucher des outsiders. Cela envoie un excellent message au personnel et montre que le travail acharné et le dévouement sont réellement récompensés. Il est l'auteur de The Virgin Way: Tout ce que je sais sur le leadership.

7. Soyez humble et apprendre les uns des autres

Les grands leaders seront toujours à l'affût pour apprendre de leur personnel et pour partager la sagesse et l'expérience. Les dirigeants qui s'enferment dans leurs bureaux ne seront jamais exposés à de nouvelles idées. En outre, l’humilité est l’une des quatre qualités essentielles du leadership, selon une étude de Catalyst qui a interrogé 1 500 travailleurs du monde entier. L'humilité consiste à apprendre de la critique et à pouvoir admettre que vous aviez tort. Lazlo Bock, vice-président directeur des opérations liées aux personnes chez Google, explique ce que l'humilité signifie en termes de leadership:

“Il ne s’agit pas seulement d’humilité dans la création d’un espace où les autres peuvent contribuer, c’est une humilité intellectuelle. Sans humilité, vous ne pouvez pas apprendre.”

8. Être passionné par le changement

Les grands dirigeants ne manquent pas à leur devoir lorsqu'il s'agit d'apporter des changements qui impliqueront des défis, mais aussi de grandes récompenses à long terme. Si le changement vous passionne, vous pouvez obtenir de grands succès. Indra Nooyi, PDG de PepsiCo, s’engage absolument à donner à la société une orientation plus saine tout en assurant son succès financier. Elle y est parvenue tout en mettant en œuvre un plan quinquennal visant à réduire les coûts de 5 milliards de dollars: Publicité

“Le leadership est difficile à définir et le bon leadership encore plus difficile. Mais si vous pouvez amener les gens à vous suivre jusqu'aux extrémités de la terre, vous êtes un grand leader..”

Crédit photo vedette: Sir Richard Branson / Jarle Naustvik via flickr.com




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