9 façons de donner des retours positifs et positifs

Quel que soit votre niveau dans une entreprise, vous devrez inévitablement faire part de vos commentaires tôt ou tard. Qu'il s'agisse de votre patron, de vos collègues ou de vos subordonnés, quelqu'un va relâcher ses efforts ou faire une erreur. Le moment venu, vous pouvez donner votre avis en toute confiance grâce à ces neuf conseils..

1. Fournir un avertissement

Quelles que soient vos intentions, certaines personnes ne répondent tout simplement pas bien aux critiques. Soyez conscient de cela. Il est toujours préférable de demander avant de donner votre avis. Cela préparera mentalement l'autre personne à toutes les critiques qu'elle est sur le point de recevoir. Prenez-les de côté pour ne pas les embarrasser devant d'autres personnes, ce qui les mettrait immédiatement sur la défensive.

2. Soyez opportun

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Si vous avez déjà dominé un animal de compagnie, vous devez être immédiatement informé. Si vous attendez trop longtemps pour expliquer à quelqu'un qu'il fait quelque chose de mal, vous vous battez contre une habitude plutôt que sur une erreur. Les habitudes sont difficiles à briser, alors ne tardez pas à corriger les comportements non productifs.

3. Focus sur les processus

Ne jamais signaler les défauts chez une personne - cela sera considéré comme une attaque personnelle. La raison pour laquelle les gens croient en des concepts tels que la chance et le destin est qu’ils ont du mal à intérioriser les erreurs. Vous n'êtes pas sur le point de changer cela, peu importe combien de personne que vous pensez être. Indiquez plutôt un processus imparfait qu'ils suivent. Cela leur permet de ne pas connaître la bonne procédure et de faire un changement.

4. Soyez simple

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Ne danse pas autour d'un sujet. Les gens préfèrent une critique directe (“Ton souffle pue.”) sur un voilé (“Avez-vous essayé cette nouvelle gomme?”). Vous pouvez penser que vous êtes poli, mais vous ne faites qu'empirer les choses. Ne perdez pas votre temps à tourner autour du pot; sortir et dire spécifiquement ce qui a été mal.

5. Expliquez le pourquoi

Ne dites pas simplement à quelqu'un de commencer à faire quelque chose d'une autre manière - cela ne collera pas. Expliquez-leur comment leur procédure incorrecte affecte l'ensemble du processus. Dites-leur pourquoi ils doivent changer leur travail. Entendre que les auditeurs recherchent certaines choses ou qu'il est possible de gagner plus d'argent en procédant d'une certaine manière a plus d'impact que de simplement leur dire “Parce que je l'ai dit.”

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6. Proposer des alternatives

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Il y a toujours plus d'une façon de faire les choses. Ne dites pas simplement à quelqu'un que sa façon de faire ne fonctionnera pas - donnez-lui des options pour différentes manières qui fonctionneront. Trouvez un compromis entre ce qu'ils font et ce que vous voulez qu'ils fassent. Il est utile de préparer à l’avance ce que vous voulez dire pour ne pas vous retrouver coincé.

7. être aimable

Toujours se concentrer sur les points positifs. Pour chaque point négatif que vous devez couvrir avec la personne, contrecarrez-le en mentionnant quelque chose de positif. Assurez-vous simplement de conserver un ratio de 1: 1, sinon vous risquez de perdre vos critiques. Les gens ne retiennent que 70% au maximum de ce qu'ils entendent. Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre le positif et le négatif pour pouvoir bien faire passer le message sans se faire prendre au sérieux ou sans être méchant..

8. Évitez de faire honte ou de menacer

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Plus vous dirigez avec une poigne de fer, plus les gens sont susceptibles de se rebeller. Regardez le monde qui vous entoure: les peuples opprimés se soulèvent toujours contre leurs dirigeants et ces dictateurs ont des armes. Si vous travaillez dans une cabine, vous ne ferez certainement pas peur à personne. Au lieu de cela, vous aurez probablement des problèmes vous-même. Traitez les gens avec respect et ils vous respecteront. Traitez-les comme s'ils étaient en dessous de vous et ils partiraient ou travailleraient contre vous..

9. Solliciter des commentaires

La rétroaction est une rue à double sens. Lorsque vous faites des commentaires, encouragez-les à comment vous allez. Vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau sur vous-même ou apprendre les véritables sentiments de la personne. En encourageant la communication ouverte, vous permettez à tout le monde de s'améliorer, ce qui est excellent pour les affaires à long terme..

Crédit photo en vedette: DT via pixabay.com