90% des personnes écoutent mal. Êtes-vous les 10% restants?

Donc, si nous vous montrons deux photos, l’une de Miley Cyrus et l’autre de Justin Bieber, deux célébrités qui se ressemblent remarquablement et d’un point de vue androgyne, vous seriez en mesure de dire qui est qui et de faire une identification correcte, non? Maintenant, si seulement la vie était si facile qu’elle vous permettait de repérer le bon œuf, du mauvais œuf, que ce soit en tant que partenaire, en ami ou même en choisissant un emploi ou une maison..

Fondamentalement, la vie nous offre de nombreux défis et s'il est relativement facile de porter un jugement sur les autres, nous nous trompons très souvent en nous introspectant. La plupart d'entre nous n'estimons pas que parler soit un art aussi important que de parler et à cause de cela, beaucoup d'entre nous se diraient de bons auditeurs. Mais est-ce vraiment vrai? Sommes-nous de bons auditeurs??

Identifier la bonne écoute par rapport à la mauvaise écoute

Alors, pensez-vous que vous êtes un bon auditeur? Alors, vérifions ces manières d'identifier une bonne écoute par rapport à une mauvaise écoute et voyons où nous pouvons tous nous améliorer… Publicité

Sens caché vs sens littéral

Beaucoup de communication réside dans le ton et les signaux émotionnels, ainsi que dans le langage corporel du locuteur - et pas seulement dans les mots. Pour être un auditeur efficace, vous devez bien sûr comprendre le sens littéral, mais également lire entre les lignes. Écoutez le ton, l’émotion dans la voix et recherchez également les indices non verbaux. Faire preuve d'empathie envers le locuteur, trouver des points communs et poser des questions si vous avez besoin de réponses.^[1]

Compréhension vs obtention d'informations

Nous pouvons souvent écouter pour obtenir des réponses à une question. Mais une écoute efficace va de pair avec la compréhension, et pas seulement avec l'intention d'obtenir des informations. Souvent, lorsque nous posons des questions pointues, nous écoutons la réponse mais ne comprenons pas vraiment la situation et cessons d'écouter après avoir pensé que nous avions la réponse. Vous avez peut-être l’air attentif et vous entendez dans tous les mots, mais franchement, votre esprit s’égare et vous n'êtes pas du tout dans la situation… ^[2]

Demander des éclaircissements ou faire des hypothèses

Une bonne écoute signifie que vous posez des questions lorsque vous avez un doute et que vous ne faites aucune hypothèse à propos des problèmes. Ne laissez pas vos pensées ou vos doutes entrer en scène, et ne laissez rien de tel colorer la conversation en cours. Clarifiez, une, deux ou trois fois, même si vous devez le faire, pour vous assurer que tous vos doutes sont dissipés par la bonne personne et non seulement par vos présomptions..^[3] La publicité

Écouter Digest vs. Ecouter pour répondre

Il arrive tellement souvent que nous écoutons quelque chose, seulement pour pouvoir y répondre. Pendant que l’autre personne parle encore (nous arrêtons d’écouter et commençons à formuler notre réponse), nous manquons souvent une grande partie de ce que nous étions censés écouter, traiter et comprendre. Stephen R Covey à droite, “La plupart des gens écoutent avec l'intention de répondre et non avec l'intention de comprendre.” Si votre esprit avance vers la réponse et que vous n'écoutez pas, eh bien, vous perdez.^[4]

Laisser le haut-parleur finir ou interrompre le haut-parleur

Nous pouvons ne pas toujours être d'accord avec ce qui est dit et même avoir des contrepoints valables - mais nous devons tous avoir les bonnes manières et la patience de laisser le locuteur finir en premier. Interrompre le locuteur, parler en dehors de son tour et être simplement mal élevé vous fera rater d'écouter et de comprendre le point soulevé, ainsi que de perturber l'écoute du reste du public. Laissez le conférencier terminer, puis intercédez poliment pour faire valoir votre point de vue..^[5]

Audacieusement d'accord pour ne pas accepter vs s'incliner devant l'autorité

Inversement, le fait de ne pas parler lorsque vous vous sentez fortement différent ira également à l'encontre d'une écoute efficace. Ecouter, ne pas simplement entendre - c'est entendre, puis comprendre et traiter ce que vous avez entendu et enfin vous faire une opinion. Si vous avez patiemment écouté et compris tout ce qui se disait et que vous avez un point fort ou une interjection à faire valoir, vous devez prendre la parole. En vous inclinant devant l'autorité à ce stade, vous garderez un ressentiment persistant envers vous-même, mais vous perdez encore une fois le reste de la conversation ou de la conversation puisque vos émotions entrent en jeu. Une fois que l’orateur a fini, levez-vous et faites valoir votre point de vue avec audace - vous êtes nombreux à être d’accord pour ne pas être d’accord à la fin, mais au moins vous avez dit votre texte..^[6] La publicité

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Écoutez constamment un sujet contre. S'ennuyer trop facilement

Même s'il est bon qu'un orateur puisse parler d'un sujet de manière cohérente et intéressante, il est encore meilleur pour un auditeur de pouvoir écouter le même sujet avec toute sa concentration. Ce n'est que si vous écoutez ce qui se dit avec une concentration totale que vous pourrez en comprendre l'essentiel..^[7]

Écouter avec un esprit ouvert ou écouter avec une conviction trop ferme

Pour bien écouter, il faut être ouvert à ce qui se dit, même si cela va à l’encontre de vos convictions fondamentales. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous pouvez choisir d'entendre patiemment l'orateur, puis de prendre la parole ou de contrer l'argument que vous ne pouvez pas digérer - mais écoutez au moins avec un esprit ouvert. Vous pourriez finir par apprendre quelque chose de nouveau après tout.^[8]

Écouter avec un juste équilibre et de l'empathie vs écouter avec discernement

Nous avons très souvent tendance à regarder le monde avec des lunettes colorées, souvent dans des teintes de nos croyances, de nos préjugés et de nos ressentiments. Lorsque nous écoutons quelqu'un, nous devrions écouter non seulement avec un esprit ouvert, mais également avec un cœur ouvert et en laissant de côté nos jugements et notre système de croyance. Ne commencez pas à prendre ce qui est dit comme un affront ou une insulte - la personne qui parle a droit à ses propres croyances. Écoutez bien, laissez la personne terminer et si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de faire valoir votre point de vue - sans parler à la parole à l'interlocuteur.^[9] La publicité

Montrez de l'intérêt pour le président et apparaissez ennuyé et fatigué du président

La personne qui s’adresse au public - qu’il s’agisse de locuteurs expérimentés ou de débutants - éprouve une certaine inquiétude et veut s’assurer que le public est intéressé par ce qu’il a à dire. Si vous paraissez ennuyé, apathique et distrait pendant qu'ils parlent, vous réduisez non seulement leur moral, mais également leur enthousiasme pour la parole et votre qualité d'écoute. Soyez actif, soyez alerte et soyez intéressé par ce qu'ils disent pour obtenir le meilleur d'eux et vos capacités d'écoute.^[dix]

Prêter attention au sens clé ou au manque de sens

De nombreuses personnes entendent parfois tout, mais manquent le sens de tout cela mais ne prêtent pas attention aux points clés, étant trop occupées à analyser tout, à formuler leurs propres réponses, à se faire aveugler par le charme du locuteur, à prendre des notes, etc.… Il y aura des moments l’orateur insiste verbalement ou physiquement sur quelques points - faites attention à la signification derrière tout cela au lieu de vous concentrer sur la décoration… ^[11]

S'assurer que la compréhension est correcte ou laisser la confusion troubler l'écoute

Enfin, comme nous l’avons souligné, la différence entre entendre et écouter réside dans la compréhension des choses. Assurez-vous de bien comprendre tout ce qui se dit, levez la main et posez des questions précises au besoin, puis passez au point suivant. Entendre tout et ne comprendre qu'un tout petit peu signifie que votre écoute n'était pas du tout à la hauteur.^[12]

Faites donc attention à ce qui est dit et concentrez-vous sur la signification des mots plutôt que de simplement les entendre - éteignez ces téléphones et maintenez les micro-conversations à distance. Entendre et comprendre pour une écoute efficace…

Référence

[1]	^	TCB Devito: Stratégies de communication
[2]	^	Huffington Post: écoutez-vous ou rechargez-vous simplement?
[3]	^	Facebook: Vibrations de positivité
[4]	^	Business2Community: Comment vraiment écouter quelqu'un au lieu d'écouter pour réagir
[5]	^	Info Please: compétences de conversation et d'écoute
[6]	^	Forbes: 10 façons de braver et de parler
[7]	^	Stack Exchange: Comment éviter de dériver l'esprit en écoutant
[8]	^	Boundless: soyez un auditeur à l'esprit ouvert
[9]	^	Lolly Daskal: le coeur de l'écoute
[dix]	^	Magnolia Etiquette: Respectez le président
[11]	^	Boundless: composantes d'un discours
[12]	^	Différences clés: Différences entre l'audition et l'écoute