Michael Waters
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Le changement au sein d'une organisation n'est pas facile - La direction peut toujours avoir le sentiment que les employés ont tendance à résister au changement et qu'ils ne sont pas difficiles à supporter. Esther Derby parle de ce problème et des 10 leçons qu'elle a apprises:
- Communiquer une raison impérieuse de changer
- Communiquer de manière formelle et informelle
- Personnaliser le message: qu'est-ce que cela signifie pour moi??
- Reconnaître les inconnus
- Rumeurs de surface et remplir les blancs
- Pratiquez ce que vous prêchez
- Reconnaître et valoriser ce que les gens valorisent
- Résistance de recadrage
- Les gens ne résistent pas au changement, ils résistent à la contrainte
- Empathie
Communiquer de manière informelle est un excellent moyen d’envoyer des messages. Les communications formelles ne suffisent pas, car le message n'est généralement pas adapté à l'auditeur. La communication informelle brise cette barrière.
Guide du gestionnaire pour accompagner les changements organisationnels: 10 leçons apprises - [STSC]