Une nouvelle productivité à l'ère des smartphones

Il y a environ un an, j'ai publié une question sur un forum Blackberry demandant comment les appareils avaient contribué à rendre les professionnels plus productifs..

Les réponses que j'ai reçues étaient caractérisées par celle dont je me souviens le plus: “Je suis plus productif car je peux consulter mes courriels dans le train pour me rendre au travail..”

Cela semblait être une réponse raisonnable à l'époque. En tant que personne qui devient un peu nerveuse alors que je n'ai rien de productif à faire, je peux comprendre. Bien que je ne prends pas le train, la valeur de la conversion “temps d'arrêt” au temps productif est un assez attrayant.

Et apparemment, je ne suis pas seul.

Une enquête récente menée auprès d'un million d'utilisateurs de 34 pays a montré que 62% pensaient que leur productivité au travail était insuffisante. “beaucoup mieux” en raison de la nouvelle technologie. 75% considèrent que la possibilité offerte par des appareils tels que les smartphones et les ordinateurs portables de rester en contact permanent avec le travail est un développement positif.

Apparemment, “productivité” a été redéfini.

Selon notre nouvelle définition, la productivité est liée à deux choses: la conversion “temps d'arrêt” pour travailler, et pouvoir “reste en contact” avec ce qui se passe au travail en tout temps. Auparavant, ce genre d’engagement était associé à “Type A” cadres, mais de nos jours, toute personne disposant des bons outils peut s’amuser. La publicité

“Amusement” Peut-être un mot fort, mais beaucoup d’entre nous aiment trouver de nouvelles façons d’être efficaces et aiment sentir que nous sommes en train de mieux gérer notre temps.

Cependant, ce qui se passe réellement dans la vie de nombreux professionnels n’est pas amusant du tout. Leurs entreprises ont saisi l’occasion que leur offrent la technologie et la récession pour convaincre leurs employés de dépenser plus “temps d'arrêt” faire son travail. Dans le même temps, ils envoient un message subtil qui “rester en contact” avec le travail signifie également être disponible 24 heures par jour pendant 52 semaines de l'année.

Conversion “Temps d'arrêt” De nos jours, semble-t-il, tout le monde avec un smartphone a pris l’habitude d’essayer en permanence de convertir “temps d'arrêt” utile, temps de travail. Voici quelques exemples quotidiens de la façon dont de nombreux professionnels convertissent leurs “temps d'arrêt.”

• - un manager sur l'autoroute à 70 m.p.h. envoie un texto à son équipe (tout en renversant du café chaud sur ses genoux)
• - une ingénieure dans une réunion qui avance lentement, vérifie son courrier électronique et répond (deux actions manquantes lui ont été attribuées)
• - un comptable regarde son enfant jouer au baseball le samedi matin ferme un accord avec la quatrième manche au moyen d'un téléphone portable (et ment à son fils de le voir faire sa première prise)
• - une superviseure qui suit trois jours de formation sur la productivité personnelle ne peut pas laisser son smartphone intacte plus de 15 minutes (et se plaint plus tard de l’inefficacité de l’entraîneur)
• - Un consultant qui parle au téléphone avec un client se souvient qu'il aurait dû envoyer un message urgent à un collègue et le fait doucement (même si le client note l'absence soudaine d'attention et l'interprète comme un manque d'intérêt pour la poursuite de la relation).
• - un avocat de confiance en voiture conduit à nouveau son smartphone à l'urinal où il peut effectuer plusieurs tâches à la fois (… et est remarqué par le mari de son patron qui lui avait emprunté son smartphone cinq minutes plus tôt)
• - une famille applaudit à l'unisson lorsque l'exécutif-maman oublie son smartphone à la maison 5 heures après le début des vacances annuelles (et tombe dans le désespoir lorsque FedEx le lui livre le lendemain)

J'ai récemment demandé à un client: “Comment s'est déroulée votre grande présentation à l'équipe de direction?” Elle a répondu: “OK… mais le PDG a passé toute l’heure sur son Blackberry.”

C’était une mauvaise nouvelle pour mon client, dont le projet était maintenant considéré par le PDG comme une autre partie de son budget. “temps d'arrêt.”

Si ce sont tous des exemples de tentatives de conversion “temps d'arrêt” en temps utile, prenez note de la manière dont “temps d'arrêt” a été élargi. C’est plus que combler le temps qu’il faudrait passer dans un train. Cette habitude a envahi tous les coins et recoins de notre vie, n'épargnant personne et nous coûtant cher.

À ce stade, vous êtes probablement nombreux à lire, en train de secouer la tête face à la mauvaise étiquette affichée. J'ai fait la même chose jusqu'à ce que je commence à penser à l'état d'esprit des employés impliqués.

Toutes les habitudes énumérées ci-dessus ont été développées par des professionnels bien intentionnés - ils essayaient d'augmenter leur productivité en convertissant “temps d'arrêt” en quelque chose de valeur. Malheureusement, une fois que nous, humains, sommes accrochés à une habitude, il est difficile de s’arrêter, et nous finissons par l’utiliser de manière inappropriée, au grand dam des autres. À ce moment-là, le plaisir a disparu et l'habitude est devenue une pratique vide et automatique qui fait plus de mal que de bien. La publicité

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Le pire, c’est que dans de nombreuses entreprises, les dirigeants donnent l'exemple, car ils sont souvent les premiers utilisateurs de ces appareils et les employés les plus susceptibles de travailler dur chaque minute de leur vie..

Ce sont aussi ceux qui refusent de couper le lien entre eux et leurs collègues, même quelques heures par jour..

Rester en contact avec le travail Un de mes amis m'a déjà raconté l'histoire d'un responsable d'employé turbulent qui était essentiel pour l'organisation, mais qui se plaignait fréquemment et menaçait de partir. En quelques mois, il s'est marié, a acheté une maison et a eu un bébé..

Après ces heureux événements, son supérieur hiérarchique a dépassé mon ami dans le hall en entendant les dernières nouvelles heureuses et a murmuré de manière conspiratrice: “Je l'ai maintenant!” En d’autres termes, avec sa nouvelle famille et ses obligations financières, l’employé impétueux risquait de créer plus de problèmes et serait probablement en train de s’engager dans une routine confortable de service aux entreprises avec un œil constant sur sa pension, ses avantages sociaux et ses 401 (k).

Le point de l'histoire? Il existe des cadres et des dirigeants qui offrent allègrement le cadeau des smartphones à leurs employés. Dans certaines entreprises, cela est considéré comme une récompense et un symbole de statut..

Ce que beaucoup d’entre eux savent cependant, c’est que lorsqu’un employé accepte l’appareil, il est susceptible de devenir membre du groupe des personnes toujours joignables et d’adhérer à bon nombre des comportements que leurs supérieurs pratiquent, tels que: et réception de messages à 2h30 du matin - utilisation des week-ends, des vacances et des jours fériés pour la conduite des affaires de l'entreprise - acceptation implicite de répondre à tous les messages dans un délai très court - interruption de TOUTE activité pour “savoir ce que veut mon patron”

(Si les histoires racontées sur YouTube et sur les blogs sont vraies, alors tout peut être interrompu de nos jours par l'utilisation d'un smartphone!)

En termes plus machiavéliques, les entreprises ont trouvé un moyen de prendre le temps et l'attention que les employés consacraient auparavant à elles-mêmes, à leurs familles et à leurs amis, et de convertir cela en temps de travail. Cela commence par le cadeau d'un smartphone. La publicité

Bien que je doute vraiment qu'il existe un plan directeur, ne doutez pas un instant de la part d'une gestionnaire qui ne fait pas la différence entre ses employés qui sont toujours joignables de ceux qui ne le sont pas. Les entreprises peuvent réaliser d'importants gains de productivité en donnant simplement des smartphones à leurs employés, tout en ignorant le stress supplémentaire généré..

Certaines entreprises remarquent ce qui se passe, cependant.

Les entreprises éclairées se moquent de la profession médicale, qui s'est depuis longtemps rendu compte qu'il était important de maintenir certaines limites dans la vie de leurs professionnels. Les entreprises peuvent mettre en place des politiques qui délimitent clairement le temps passé “au travail,” “de garde” et “loin du travail.” Ils reconnaissent qu'il s'agit de trois modes distincts qui doivent être appliqués si les employés doivent fonctionner au mieux de leurs capacités..

Cependant, la plupart des employés se retrouvent dans des entreprises non éclairées et doivent faire leur propre chemin, en commençant par 3 étapes qu'ils doivent suivre.

Leur première étape consiste à identifier les habitudes improductives dans leur système de gestion du temps. Ils peuvent faire le type d’analyse que je décris sur mon site web (www.2time-sys.com) pour trouver les points forts et les points faibles..

La deuxième étape consiste à créer un plan d'amélioration décrivant les habitudes à modifier, ainsi que certaines dates cibles. Cela leur donne des objectifs réalistes à atteindre pour.

La troisième étape leur demande de créer un environnement facilitant les changements d’habitude. Malheureusement, la plupart des habitudes ne changent pas facilement ni rapidement, et le bon mélange de supports peut faire toute la différence..

Les employés qui ont entamé ce cheminement personnel doivent élaborer un plan pour éclairer l’équipe de direction. La plupart des téléphones intelligents ont commencé avec le PDG et ses subordonnés directs, et ce sont probablement eux qui ont, par exemple, introduit une culture de disponibilité 24 heures sur 24 pour l’organisation. La publicité

Dans un effort comme celui-ci, les employés ont besoin d’alliés à tous les niveaux pour aider à démontrer que les mauvaises habitudes développées dans la suite exécutive peuvent causer des ravages lorsqu’elles sont déployées dans toute une entreprise. (Il existe un nombre croissant de données disponibles qui peuvent être utilisées dans cet effort.) Lors d'une intervention, les dirigeants peuvent être invités à imaginer une réunion de toutes les entreprises dans laquelle la moitié des participants passent la majeure partie de la réunion sur leur smartphone -espace. (Certains diront simplement qu'ils suivent l'exemple du PDG!)

Si l’équipe de direction peut être convaincue que ces comportements sont destructifs, l’entreprise peut alors décider de spécifier des modifications spécifiques..

Par exemple, le gouvernement fédéral américain a interdit à ses employés d'utiliser un téléphone cellulaire pendant qu'ils conduisaient et menaient des affaires pour le gouvernement. C'est en partie pour des raisons évidentes de sécurité.

Du point de vue de la productivité, cependant, c'est parfaitement logique. D'autres règles peuvent être introduites pour limiter l'utilisation des smartphones et des ordinateurs portables en dehors des heures de bureau, pour commencer. (Dans certaines entreprises, éteindre tous les appareils de messagerie entre midi et 6 heures serait une étape majeure.)

Chaque entreprise doit examiner sa culture, ainsi que sa stratégie, et introduire ces changements d’une manière qui ait du sens. Ils doivent tenir compte du fait que le changement d’habitude prend du temps et qu’une nouvelle culture ne pourrait pas naître dans un instant..

La seule employée qui décide de changer d'entreprise a toutefois une tâche très difficile à réaliser, car elle réalise que les smartphones ont davantage contribué à changer la culture de l'entreprise au cours des dernières années que tout énoncé de vision ou retraite de 2 jours. Elle doit comprendre que certains cadres peuvent décider qu’ils aiment la façon dont les choses se passent et ne veulent rien changer. Les entreprises qui empruntent cette voie ne verront probablement pas de conséquences immédiates si les employés s'accrochent à leur emploi par peur de les perdre, mais ils paieront plus tard. À un moment donné, la productivité sera affectée à grande échelle, car les employés s'épuisent et le résultat net en souffre.

Il vaut bien mieux faire les petits changements éclairés maintenant que d’attendre que le coût soit plus élevé et que l’effort requis semble impossible à rassembler..

Pour commencer, il suffit d'un ou deux employés qui souhaitent redéfinir ce que la productivité signifie pour eux-mêmes et pour leur entreprise, en faveur de résultats durables et durables..