Écoute active - Comment vraiment écouter

  • Theodore Horn
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Pensez-vous que vous êtes un bon auditeur et les autres sont-ils d'accord??

Si vous n'avez pas cette réputation, ce n'est pas votre faute: votre cerveau est conçu pour prédire ce que les autres vont dire. Vous êtes souvent tellement occupé à écouter votre plan et votre planification que vous ne pouvez pas entendre ce que dit l'autre personne. La publicité

Une étude menée à l'Université de Princeton a révélé que “Le couplage neuronal du locuteur / auditeur est à la base d'une communication réussie”. Si cela était tellement grec, disons-le plus simplement: lorsque votre cerveau commence à agir comme le cerveau de votre compagnon de conversation, vous communiquez réellement. Vous ne serez pas surpris d'apprendre que l'étude a révélé qu'il y a généralement un décalage entre ce que vous entendez et ce que vous comprenez, et c'est là que nous avons des problèmes. Au milieu de ce décalage, nous commençons à prédire, à supposer et à deviner. Trop souvent, nous sommes toujours pris dans notre propre rêverie alors que notre interlocuteur continue à parler. Les bons médecins de Princeton diraient que nos activités cérébrales se dissocient à ce moment-là et qu'en conséquence, la compréhension commence à s'effondrer. C'est la façon de dire du scientifique, “Tu n'écoutes pas.”

Entraînez votre cerveau d'animal familier

La bonne nouvelle est que votre cerveau fonctionne pour vous: plutôt que de le laisser faire ce qu'il est programmé de faire automatiquement, vous pouvez l'entraîner à faire de nouvelles tâches. Le cerveau est le meilleur animal de compagnie que vous puissiez espérer-il peut être enseigné toutes sortes de tours, et il aime faire plaisir à son maître. Le truc pour enseigner le cerveau de votre animal est la concentration. Beaucoup de gens trouvent la concentration difficile, mais c'est parce qu'ils l'abordent mal. Bien que vous puissiez vous concentrer, vous finirez tôt ou tard par vous fatiguer et votre cerveau retournera au pilote automatique. Le résultat sera “découplage neural”-c'est-à-dire que votre cerveau s'égarera tout seul. La publicité

La concentration est plus correctement abordée passivement que activement. Ne te fais pas concentrer; permettre de vous concentrer. Juste entendre ce qui est dit, observer les signaux non verbaux tels que les expressions faciales et le langage corporel, absorber le ton et le rythme de leur discours. Si vous trouvez que vous êtes distrait par d'autres stimuli ou par vos propres pensées, soyez doux avec vous-même. Guidez-vous simplement de nouveau pour entendre sans jugement. En fait, reconnaissez que le jugement de soi est en soi une autre pensée distrayante. Vous constaterez avec la pratique que ces errances deviennent moins fréquentes.

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Lors de votre première tentative, vous remarquerez que vous répondez moins rapidement lors d’une conversation. Les gens ne sont peut-être pas habitués à ce que vous soyez ce contemplatif, alors donnez-leur la chance de s'y habituer. Vos réponses seront plus en phase avec eux, et tout le monde aime “accordé” mieux que “désaccordé”. En bref, ils se sentiront entendus comme s'ils ne l'avaient jamais ressentie auparavant. La publicité

Alignement du modèle cérébral

Si vous faites cela, quelque chose de fascinant se produira, selon les médecins de Princeton. Ils ont réalisé des scanners cérébraux IRMf des participants à leur étude et ont constaté que les schémas d'ondes cérébrales des personnes commençaient à s'aligner lorsque les gens écoutaient. Non seulement le décalage entre l'audition et la compréhension s'est-il estompé, mais les auditeurs ont commencé à prévoir ce que l'autre personne était sur le point de dire avant de le dire. Ce n'est pas la même chose que votre pilote automatique suppose; ce qu’ils ont trouvé, c’est que votre schéma cérébral commence réellement à correspondre à celui de votre partenaire en temps réel. Lorsque cela se produit, un lien étroit se crée, la compréhension s’approfondit entre vous et une véritable communication se produit..

En tant qu'auditeur, vous vous trouvez dans le même état que le locuteur, vous avez tendance à vous déplacer en tandem. Les gens ont vraiment du mal à être compris, il vaut donc la peine que vous fassiez de votre mieux pour rechercher un tel alignement. Il y a un avantage pratique à recevoir des informations, car elles étaient censées être reçues et il existait également un lien affectif. Même dans de simples contextes professionnels ou transactionnels, un tel lien émotionnel a de la valeur car il favorise la confiance et le confort. En conséquence, les gens croient en votre sincérité et votre authenticité, ce qui facilite les relations et diminue les conflits. La publicité

Votre cerveau n'est peut-être pas si bon à l'écoute, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas l'être. Dites-lui qui est le patron et gagnez la réputation d'être un bon auditeur.




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