Vous n'arrivez toujours pas à résoudre vos problèmes? Peut-être que vous traitez des problèmes qui n'existent jamais

En 2012, Jakob Nielsen, directeur du groupe de recherche Nielsen, a écrit un article convaincant intitulé “Vision tunnel et attention sélective”, approfondir les problèmes causés par la vision tunnel. Nielsen a soutenu que la vision en tunnel est une réponse naturelle qui entrave la capacité de résolution de problèmes.

Pour briser la vision tunnel, vous devez vous concentrer sur de nouvelles questions plutôt que sur des idées..

Des questions de brainstorming vous aident à mieux comprendre les problèmes auxquels vous devez faire face

Il y a plusieurs années, j'étais membre d'une pépinière d'entreprises de la ville où j'habitais. Le directeur exécutif a été invité à démissionner. Lors d'une de nos mixers, le président a fait allusion à la raison. La publicité

“Parfois, les gens ne font pas les choses mal, mais ils se concentrent sur les mauvaises choses,” il a dit sans mentionner le directeur exécutif par son nom.

Même les plus brillants décideurs sont victimes de certaines heuristiques décisionnelles. Leurs solutions sont basées sur des hypothèses erronées sur la nature du problème.

Le meilleur moyen d’éviter ce piège est d’être le processus de résolution de problème en faisant un brainstorming de questions plutôt que d’idées pour résoudre le problème perçu. Warren Berger, journaliste et éditeur du site internet “Une plus belle question”, affirme que poser de nouvelles questions est le meilleur moyen d’améliorer la qualité des décisions:^[1] La publicité

“Bien que cela puisse sembler contre-intuitif (qui a besoin de questions? Nous avons besoin de réponses!), Encourager les gens à formuler de nombreuses questions sur un problème ou un problème peut conduire à une analyse plus approfondie et à une meilleure compréhension de ce problème, ce qui peut éventuellement donner lieu à des idées plus intelligentes. comment s'y attaquer.”

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Kristi Schaffner, une dirigeante de Microsoft, déclare qu’elle utilise le modèle QFT pour la résolution de problèmes, qui consiste à formuler de nouvelles questions pour mieux comprendre la nature du problème. D'autres cadres suivent des processus similaires.

Avant de nous efforcer de trouver la solution, nous devons d'abord identifier le problème avec précision.

Le problème avec les modèles décisionnels traditionnels est que les décideurs formulent souvent des solutions à des problèmes qui n'existent pas. Dwayne Spradlin, PDG de Buzz Points et collaborateur de Harvard Business Review, a déclaré que la qualité des solutions de son entreprise s’était améliorée de 59% en 2011, grâce à une nouvelle approche de résolution de problèmes centrée sur la recherche des questions de réflexion:^[2] La publicité

“Depuis notre lancement, il y a plus de 10 ans, nous avons géré plus de 2 000 problèmes et en avons résolu plus de la moitié, soit une proportion bien supérieure à celle de la plupart des organisations. En effet, nos taux de réussite se sont considérablement améliorés au fil des ans (34% en 2006, 39% en 2009 et 57% en 2011), ce qui est fonction de la qualité croissante des questions que nous posons et de notre communauté de solveurs..”

Ne laissez pas les questions que vous vous posez vous distraire

Briser le modèle de pensée de groupe est important. Cependant, il est facile de se concentrer trop sur l'avocat du diable au détriment d'une compréhension plus riche du problème..

Malheureusement, de nombreuses questions ne permettent pas aux décideurs de mieux comprendre le problème qu’ils tentent de résoudre. Vous devez vous assurer que vous posez des questions qui peuvent réellement être résolues. Vous devez poser des questions qui vous aident à mieux comprendre le problème. La publicité

Faites un remue-méninges pour trouver de nouvelles questions afin de comprendre la nature du problème, mais ne les posez pas pour elles-mêmes..

Référence