Souffrez-vous de la malédiction de la connaissance?

Avez-vous déjà essayé d'expliquer le concept de neuroplasticité à un novice? Non? Ensuite, avez-vous déjà essayé d'expliquer comment fonctionne le jeûne intermittent à quelqu'un qui ne peut tout simplement pas l'obtenir? Vous savez, vous dites à votre ami comment les niveaux d'insuline baissent, le corps passe finalement à l'état de cétose et commence à utiliser les acides gras comme principale source d'énergie au lieu du glucose, et comment cela diminue progressivement le pourcentage de graisse corporelle…

Mais ton ami ne semble toujours pas bien le comprendre.

Pourquoi est-ce?

C'est parce que tu souffres de la malédiction de la connaissance.

Quelle est la malédiction de la connaissance?

Vous souffrez de la malédiction du savoir quand vous savez des choses que l’autre personne ne connaît pas et que vous avez oublié ce que c’est. ne pas avoir cette connaissance. Cela rend plus difficile pour vous de vous identifier à la situation de l'autre personne et d'expliquer les choses d'une manière facilement compréhensible pour un novice. La publicité

Lorsque vous souffrez de la malédiction de la connaissance, vous assumer que d'autres personnes sachent ce que vous faites et que ce biais cognitif vous porte à croire que les gens vous comprennent beaucoup mieux qu'ils ne le font vraiment.

Dans une expérience psychologique célèbre, un groupe de sujets a été divisé en deux: les saigneurs et les auditeurs. On a demandé aux tapotiers de penser à une chanson et d’essayer de tapoter la chanson de manière rythmée sur une table, tandis que les auditeurs étaient invités à écouter et à déterminer quelle chanson les tapotiers écoutaient..

Les tapeurs étaient à 50% sûrs que les auditeurs seraient en mesure d'identifier la chanson qu'ils avaient en tête, mais les résultats de l'expérience étaient choquants: seuls 2,5% des auditeurs étaient capables de comprendre la chanson! En d'autres termes: les saigneurs surestimé leur taux de réussite d'être compris 20 fois plus haut que le nombre de fois où ils étaient réellement compris.

Lorsque nous souffrons de la malédiction de la connaissance, nous sommes comme des tapageurs: juste parce que nous connaissons la mélodie de la chanson à laquelle nous écoutons, nous supposons à tort que d'autres la connaîtront aussi. Mais souvent, l'autre personne - l'auditeur - ne tire pas les mêmes conclusions que nous parce que cette personne n'a pas les mêmes informations que nous. Dans le cas des auditeurs, ils n'ont pas pu identifier l'écoute comme une chanson, ils ont seulement entendu une série d'écoutes discordantes..

Si nous extrapolons ces résultats à la communication en général, cela signifie que nous pense les gens comprennent ce que nous disons beaucoup plus souvent qu'ils ne le font réellement - parce que nous sommes tellement habitués à savoir ce que nous savons que nous nous attendons à ce que les autres le sachent également. La publicité

Quelles sont les implications?

Ayons un rapide Q & A:

Une des conséquences majeures de la malédiction de la connaissance est que droite les gens ne sont pas écoutés.

Q: Que voulez-vous dire?

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R: Je veux dire que les gens qui sont écoutés ne sont généralement pas les mieux placés pour donner des conseils. Nous avons tendance à écouter les personnes que nous percevons ont autorité. Nous utilisons la preuve sociale pour établir la crédibilité de ces autorités. Et souvent ça marche bien, mais pas toujours.

Q: Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas toujours et pourquoi ne voudrais-je pas suivre les conseils de quelqu'un qui a des antécédents de réussite clairs?? La publicité

R: La raison pour laquelle cela ne fonctionne pas toujours aussi bien est due à ce que j'appelle le dilemme étudiant-maître. Ce dilemme se produit souvent lorsqu'une personne hautement qualifiée dans un domaine de connaissances particulier essaie d'enseigner, d'informer ou d'initier les débutants à ce qu'elle devrait faire pour s'améliorer..

Dans théorie c'est une chose sûre que vous voudriez être instruit par l'un de ces “maîtrise,” mais en entraine toi ce n'est peut-être pas la meilleure chose à faire car le maître a tendance à souffrir de la malédiction du savoir.

Q: Et alors? Je préférerais quand même que Bill Gates m'apprenne à devenir riche plutôt que mon professeur d'économie.

A: Oui, je le ferais probablement aussi. Mais le contre-argument serait que Bill Gates est trop éloigné de la situation d'étudiant pour comprendre quelle est la prochaine étape de votre courbe d'apprentissage vers la réussite. Bill Gates a trop souvent évolué dans l’échelle des compétences pour pouvoir vous expliquer avec exactitude tout ce qu’il fait qui contribue à son succès..

Q: Je vois. Donc, vous dites qu'en raison de la malédiction du savoir, Gates supposerait simplement que je saurais comment créer une entreprise, rédiger un plan d'entreprise et toutes ces autres choses fondamentales? La publicité

A: Oui, exactement. Un autre exemple célèbre est celui d'un représentant extrêmement prospère d'IBM, interrogé par un intervieweur. Pourquoi il était si bon en vente, ce à quoi il a répondu, “C'est parce que j'ai arrêté de tousser!”

Deux experts en vente ont été tellement déconcertés par sa réponse qu'ils ont décidé de l'examiner de plus près. Après un certain temps, ils ont découvert qu'il faisait vraiment beaucoup de choses - il utilisait une tonne de tactiques de vente avec brio, il n'en était tout simplement pas conscient. Il était naturellement doué pour les ventes.

La morale de cette petite histoire est que le responsable des ventes d'IBM a faussement attribué les raisons de son succès.

Donc, pour reprendre l’analogie étudiant-maître: auriez-vous le vendeur IBM comme maître pour vous dire que vous serez un vendeur prospère si vous “arrête de tousser”-ou préférez-vous avoir un maître moins performant qui pourrait vous expliquer exactement ce que vous avez fait de mal et vous diriger vers la prochaine étape de votre parcours vers le succès??

Je sais qui je choisirais…