Les mauvais patrons échappent aux ordres, les bons patrons entraînent leurs équipes

La règle des 80/20 stipule en gros que 80% de la valeur de ce que vous faites seront déduits des 20% finaux des efforts que vous avez investis. Si vous appliquez ce principe à la tâche de leadership, ces 20% restants tombent au rôle d'être un entraîneur. En tant que leaders, nous pouvons apprendre que les premiers 80% des blogs et des livres jusqu’à ce que nous atteignions la dernière zone grise des 20% restants..

Un coaching efficace peut permettre à l'équipe de grandir rapidement grâce à l'auto-réflexion

Alors qu’un leader se concentre sur l’ici et le présent, l'entraîneur est soucieux de se concentrer sur l'avenir (que devez-vous faire) et sur le passé (qu'auriez-vous pu mieux faire). La publicité

Pensez à un bon entraîneur sportif: ils discuteront des stratégies avec leur équipe avant de se rendre sur le terrain et de leur parler sur le banc, mais lorsqu'ils sont sur le terrain, ils ne courent pas à côté d'eux pour leur dire quoi faire, c'est le rôle du leader sur le terrain. Certains dirigeants ont du mal à passer d'un leadership concret à un modèle de coaching où ils ne peuvent plus contrôler ni influencer le résultat mais doivent rester assis et regarder l'action de l'employé se dérouler pour eux-mêmes et travailler avec eux, poster des actions pour les définir. pour le succès la prochaine fois.

En travaillant avec les employés, il existe trois principes sur lesquels un coach doit se concentrer pour réussir. La publicité

Un bon coach écoute avant de parler

Un coach doit écouter ses employés avant de parler. Le moyen le plus simple de lancer cette conversation est de leur demander “Qu'est-ce que tu penses?” et attendre et attendre et attendre. Un bon entraîneur ne répondra pas avant au moins 10 à 15 secondes et si rien n’est dit, il vous suffira de répéter la question ou de la reformuler. Mais ils n'offriront pas leurs opinions ou leurs idées avant d'avoir entendu leurs employés et de leur avoir demandé de définir la direction dans laquelle la communication se déroulera..

En laissant vos employés s'exprimer en premier, le coach a créé un climat de confiance lui permettant de faire passer les besoins et les réflexions de ses employés avant les leurs, dans l'espoir que les employés puissent être plus ouverts dans leurs réponses. En introduisant le “pauses maladroites” de silence, l’employé commence à se rendre compte que c’est à eux qu’il incombe de prendre la parole avant que l’un ou l’autre puisse avancer. La publicité

Un bon coach pose les bonnes et nécessaires questions

Il n'y a pas de bonne question - il n'y a que l'entraîneur et l'employé - essayant d'établir une relation de confiance à partir de laquelle ils peuvent continuer à bâtir. En tant qu'entraîneur, lorsque je travaille avec un employé, j'aurai toujours un cahier (et non un ordinateur portable ou un téléphone) avec moi pour enregistrer ce qu'il dit afin que je puisse commencer à tracer la ligne de la cause de tous les problèmes qu'ils pourraient avoir et filtrer les symptômes. Visuellement, cela m'aide à tout voir, mais cela aide également les employés à qui je parle pour une raison - “ils peuvent voir que tout ce que j'écris est à leur sujet et cela pique leur intérêt”. Si je devais enregistrer tout ce qu'ils disaient sur mon ordinateur portable ou mon téléphone, cela aurait un effet très différent: sur mon ordinateur portable, il existe une barrière entre nous où ils ne peuvent pas voir ce que je fais et supposent seulement que ma dactylographie furieuse leur est destinée. , avec un téléphone, l'appareil est si petit et si près du visage que je sache si je peux jouer à un jeu.

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Si vous ne possédez pas de bloc-notes, utilisez un marqueur, c’est un autre excellent outil qui vous permet non seulement de visualiser les problèmes, de déterminer les questions que vous devez poser et les signaux qu’il vous faut, mais que les employés voient le schéma en leurs mots pour peut-être commencer à poser leurs propres questions. La publicité

Un bon coach devient le guide des autres

L'évolution du leadership est celle d'un guide. Un guide connaît bien le terrain et a une bonne idée de ce qui devrait être fait, mais il joue un rôle de soutien, il est là pour ramener le groupe sur la bonne voie s’ils s’écartent, ils ne sont pas là pour montrer le chemin. fait tout. Repensez à la dernière fois que vous aviez un guide en voyage: vous ont-ils dit partout où vous deviez aller, où marcher, quoi faire et quoi manger? Non, ils vous ont donné des suggestions d’orientation, vous ont orienté lorsque vous vous êtes éloigné du chemin (mais vous ont laissé un espace à explorer) et n’y ont sauté que lorsque vous étiez sur le point de manger un poison..

Il en va de même pour la relation coach / employé. Le coach est là pour vous aider à isoler l'employé de l'échec catastrophique tout en le laissant errer et essayer de nouvelles idées qui pourraient conduire à un certain succès ou à un échec..

Un bon entraîneur sait quand prendre du recul et exhorter un employé à donner son idée, en le protégeant de la chute.

Si vous êtes dans une relation de coaching, en tant qu'employé ou en tant que coach, et que ces principes ne sont pas en place, vous aurez du mal à établir le niveau de fondation et de confiance nécessaire pour aider vos employés à se développer. C’est à partir de cette base, de cette navigation dans les zones grises que les très bons entraîneurs s’épanouissent et font de bons employés d'excellents. Si cela est fait correctement, le succès de cette relation ne sera réalisé que lorsque l’employé coaché ​​sera devenu un leader capable de reconnaître que son succès en tant que leader et en tant qu’équipe ne sera pas mesuré par sa stratégie globale de réalisation, mais par sa capacité à leurs employés à travers ce dernier 20%.