David Thornton
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L'ère numérique modifie rapidement la gestion des communications de manière astronomique. Tout est numérisé maintenant. Toutes les entreprises sont en ligne et chacune d’elles utilise les médias sociaux pour tous les types de communication. À bien y penser, les dernières statistiques montrent une augmentation de 87% de l’utilisation des plateformes de médias sociaux. On pense que ce nombre augmentera dans les 5 prochaines années.
J'ai été impressionné par un autre numéro. Le chiffre énorme représentant les adultes connectés en ligne aux États-Unis en 2012 - 84%! En outre, 52% des entreprises utilisent les médias sociaux pour se connecter et communiquer avec leurs clients..
Cela ne signifie qu'une chose: la manière dont les entreprises communiquent avec le client a changé pour toujours. Lorsqu'une entreprise doit s'impliquer sur son marché, elle envoie des tweets ou crée des statuts accrocheurs sur Facebook. S'il doit exposer des points tels que des mises à jour, des développements importants ou des lancements de nouveaux produits, et si les médias sociaux en limitent l'exécution, ils peuvent bloguer à leur sujet sur leurs sites..
Source originale: degré de communication en ligne d'USC