Comment toujours être écouté et compris

Parfois, il peut être difficile de ranger mon téléphone lorsque je passe du temps avec des amis. Nous savons tous à quel point les médias sociaux peuvent créer une dépendance, mais cela ne le rend pas moins impoli pour la personne assise en face de moi qui me parle d'un problème auquel elle est confrontée. Même en disant, “Je ne fais que répondre à cet email, mais je jure que j'écoute,” est un obstacle à une communication efficace.

Il y a eu des moments où, même sans mon téléphone, je me rends compte que je n'écoute qu'à moitié. C'est un monde qui distrait et parfois il peut être difficile de compartimenter tout ce qui est sur votre liste de tâches à faire mentalement et d'être simplement présent. Mais cela ne justifie pas l'écoute d'une oreille. Envoyer un gif parfaitement synchronisé en réponse à un texte vaut-il vraiment la peine de perdre une amitié? Oui, je ne le pensais pas.

Tout le monde parle, mais très peu d’entre nous écoutent pour comprendre.

L'incapacité à comprendre pleinement ce que quelqu'un nous dit empêche une communication productive et réussie, même lorsque nous sommes attentifs. En plus de toutes les distractions et de la confusion que le monde nous présente en général, nous avons encore des différences qui rendent difficile d'entendre quelqu'un et de le comprendre..

Dans le monde actuel, il est plus important que jamais de travailler avec quelqu'un pour comprendre son point de vue. Cela ne signifie pas que nous devons accepter, mais nous devrions accorder le même respect que celui que nous souhaitons lorsque nous recherchons une discussion constructive. Avec plus d'arguments que jamais sur le genre et la culture, comment pouvons-nous nous améliorer?

Exprimer une opinion peut parfois donner l'impression de marcher sur des œufs. Vous ne voulez pas risquer de perdre une amitié ou une relation parce que vous ne pouviez pas voir les choses en face, mais il est important de savoir quels obstacles vous pourriez créer par inadvertance..

Voici les six obstacles les plus courants auxquels nous sommes confrontés en matière de communication:

Même si vous êtes l'ami idéal, quand il s'agit de laisser votre téléphone derrière vous et d'être pleinement présent quand quelqu'un a besoin de vous, vous n'êtes pas à l'abri des barrières de communication. Je ne parle pas seulement de la barrière linguistique commune, même si c’est certainement une barrière valable. En fait, il existe toute une liste d'obstacles qui nous empêchent de communiquer de manière concise. Vous trouverez ci-dessous une liste de 6 obstacles sur lesquels nous devrions tous insister pour une communication efficace:

Obstacles perceptuels: différents points de vue, préjugés et stéréotypes

Les barrières perceptuelles sont internes. Si vous vous retrouvez dans une situation en pensant que la personne à qui vous parlez ne comprend pas ou ne s'intéresse pas à ce que vous avez à dire, vous risquez de saboter inconsciemment vos efforts pour faire valoir votre point de vue. Vous utiliserez un langage sarcastique, méprisant, voire obtus, ce qui aliénera votre interlocuteur..^[1]

Obstacles comportementaux: manque d'intérêt ou de pertinence

Les obstacles comportementaux à la communication peuvent résulter de conflits de personnalité, d'une mauvaise gestion, d'une résistance au changement ou d'un manque de motivation. Les destinataires efficaces de messages doivent tenter de surmonter leurs propres obstacles comportementaux pour faciliter une communication efficace.^[2]

Les attitudes sont généralement formées par l'opinion d'un individu et peuvent être difficiles à changer. Lorsque cet obstacle prime sur le professionnalisme au travail, il peut être presque impossible de travailler ensemble.

Cette barrière n’est pas facile à briser. Il est important d’être conscient de votre attitude et d’essayer d’en comprendre la racine. Ce sera un processus lent, mais vous permettre de changer d'attitude en vaudra la peine à la fin..

Barrières linguistiques: jargon et choix des mots

Même en cas de communication dans la même langue, la terminologie utilisée peut constituer un obstacle si le destinataire ne la comprend pas complètement. Par exemple, un destinataire qui ne connaît pas la terminologie utilisée ne comprendra pas un message comportant beaucoup de jargon spécialisé et d’abréviations..

Essayez de traduire tous les documents pertinents, faites appel à un interprète si nécessaire, discutez avec votre entreprise de la possibilité de dispenser des cours de langue et essayez de choisir des méthodes de communication visuelles aussi souvent que possible..

Obstacles émotionnels: refouler les émotions par le refus d'exprimer ses émotions

On nous apprend souvent à craindre les mots qui sortent de notre bouche, comme dans la phrase “tout ce que vous dites peut et sera utilisé contre vous.” Surmonter cette peur est difficile, mais nécessaire. L'astuce consiste à avoir une confiance totale dans ce que vous dites et vos compétences pour le dire. Les gens ressentent souvent l'insécurité.

En croyant en vous-même et en ce que vous avez à dire, vous serez capable de communiquer clairement sans trop vous impliquer dans vos émotions..

Barrières culturelles: valeurs et croyances.

Différentes cultures, qu’il s’agisse d’une culture géographique ou simplement de la culture de travail d’une entreprise, peuvent nuire à la communication développée. Plus précisément, si les deux cultures se rencontrent. Il existe même des sous-types de barrières culturelles telles que la génération et le statut.

Les barrières générationnelles impliquent différents groupes d'âge ayant différentes approches du travail, ce qui conduit à des conflits lorsque les travailleurs plus âgés pensent que les jeunes travailleurs sont des fainéants. Il est particulièrement répandu aujourd'hui avec la vision négative de “millennials.”

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Les barrières de statut concernent les personnes acclimatées aux lieux de travail où l’ancienneté et le statut sont mis en valeur. Ils ont souvent du mal à s’adapter à des environnements de travail fluides où les titres de poste ne sont pas mis en avant et où les méthodes de production ne suivent pas toujours un ensemble prédéterminé de directives..

Dans ces cas, il est important de trouver un terrain d'entente.

Obstacles liés au genre: différentes expériences d'hommes et de femmes

Même lorsque les hommes et les femmes partagent la même stature, les mêmes connaissances et les mêmes expériences, des styles de communication différents peuvent les empêcher de collaborer efficacement. Les barrières liées au genre sont inhérentes et liées aux stéréotypes de genre ou à la manière dont on apprend aux hommes et aux femmes à se comporter comme des enfants.

Pour surmonter les obstacles liés au genre sur le lieu de travail, informez votre équipe sur les préjugés sexistes. Les préjugés sont souvent intégrés à des stéréotypes et peuvent être difficiles à détecter. Une fois trouvé, il y a des possibilités de changement.

Il est également important de créer des “Espaces de travail d'identité.” Les entreprises doivent encourager les femmes à créer des communautés au sein desquelles des femmes occupant des postes similaires peuvent discuter de leurs réactions, comparer leurs notes et soutenir émotionnellement leurs apprentissages. Un soutien évitera le sentiment de vulnérabilité et aidera les femmes à partager volontairement sans crainte de jugement.

Regardons un exemple concret…

Aux États-Unis, 2016 était une année électorale. Cela signifiait qu'en tant que pays, nous étions confrontés à la nécessité de surmonter quotidiennement ces six obstacles, en particulier parce que les deux principaux candidats étaient des hommes et des femmes opposés..

La petite blague ici est que chaque barrière a un effet boule de neige.

Pensez-y: la frustration résultant de la lutte avec un obstacle suffit à créer une situation solide barrière attitudinale une fois que vous avez décidé que vous ne vous souciez pas de ce que quelqu'un d'autre a à dire.

Une fois que vous avez créé une barrière d’attitude et que vous avez cessé de vous soucier de ce que quelqu'un a à dire, vous causez à son tour barrière perceptuelle et potentiellement un barrière culturelle. Vous venez de vous stéréotyper dans un état d'esprit trop égocentrique et préjugé pour écouter ce que quelqu'un a à dire s'il ne correspond pas directement à ce que vous pensez..

Si la personne que vous refusez d'écouter se trouve être d'un autre sexe que vous, vous venez de créer une division barrière entre les sexes mur. Cela coule et empire en fonction de la situation.

En conséquence, vous vous retrouvez avec des personnes qui ont renoncé à essayer de vous parler. Cela conduira à un barrière linguistique avec la partie frustrée utilisant le sarcasme et d'autres techniques linguistiques pour sortir de la conversation.

Tout cela peut conduire à barrières émotionnelles car vous ou l'autre partie pouvez estimer que ce que vous avez dit aurait dû être gardé pour vous. La publicité

La première étape pour surmonter les obstacles à la communication consiste à reconnaître les obstacles que vous rencontrez..

Nous sommes tous coupables de créer des barrières. Même si vous ne envoyez jamais de textos au dîner ou ne participez pas à des conversations politiques. Si vous êtes honnête avec vous-même, vous pouvez trouver un exemple de l'un des six obstacles et de l'impact négatif que cela a sur une relation..

La communication n’est pas facile et cet article n’est pas destiné à mentir à ce sujet. La communication n’est pas non plus à sens unique. Il faut du travail, des efforts réels pour communiquer efficacement avec quelqu'un, peu importe le sujet..

Essayez de reconnaître le moment où les six obstacles se glissent dans vos conversations quotidiennes. Il est important de réfléchir et de comprendre ce qui a déclenché les obstacles. Votre proche a-t-il dit quelque chose avec lequel vous n'étiez pas d'accord? Avez-vous moqué parce que vous l'avez trouvé sexiste ou blessant pour vos croyances personnelles?

Plutôt que d'ériger une barrière, communiquez comment cela vous a fait ressentir. Et n'ayez pas peur d'utiliser “je” déclarations. Par exemple, si quelqu'un vous fait une blague blessante sur le plan culturel, dites-lui, “Je sais que vous faites une blague, mais je me sens blessé lorsque vous dites ces choses parce que je fais partie de cette culture et que vous vous moquez de moi..”

Cela ne garantit pas que la personne va soudainement se retourner et s'excuser pour son comportement, mais c'est un pas dans la bonne direction. Garantis la prochaine fois qu'ils vont faire une blague comme ça, ils hésiteront au moins et se rappelleront comment leurs mots vous ont fait ressentir.

Communiquer et surmonter les obstacles qui peuvent en résulter est une question de confiance, sachant que votre opinion compte, mais tout le monde pense que leur opinion compte aussi. N'attaquez pas quelqu'un pour un point de vue opposé, mais ne vous éloignez pas non plus de la conversation. Éliminez chaque jour une nouvelle barrière et participez toujours à la conversation.

Crédit photo en vedette: Stocksnap via stocksnap.io Advertising

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