Comment améliorer les performances de l'équipe avec une communication transparente

  • Piers Henderson
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Comme l'attestent de nombreux fondateurs et chefs d'équipe, une communication claire, associée à une réelle transparence, est essentielle pour inspirer les employés et, finalement, pour se développer en tant qu'entreprise..

Mais dans un environnement réellement collaboratif composé d’embauches puissantes et compétentes, la transparence est importante pour plus que de l'inspiration. Il est essentiel de donner à vos employés ce dont ils ont besoin pour bien faire leur travail. Si vous ne partagez pas de données, de projets ou de problèmes avec vos employés, vous les bloquerez. Au lieu de cela, vous devez préparer votre personnel à prendre les meilleures décisions possibles pour son domaine de responsabilité..

Mais cela doit aussi fonctionner dans le sens inverse. Les employés eux-mêmes doivent faire preuve de transparence en ce qui concerne leurs progrès, les ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail et les défis auxquels ils font face ou prévoient faire face lors de la réalisation de nouveaux projets. Lorsque cela se produit, tout le monde dans votre entreprise a une chance de réussir.

Cela dit, il est difficile de favoriser et de maintenir une culture dans laquelle ce type de communication à double sens et de confiance existe, et il devient de plus en plus difficile à mesure que vous grandissez. En tant que dirigeant d’entreprise, vous devez en permanence donner la priorité à ces valeurs et les renforcer..

Si vous rencontrez des difficultés en ce moment, voici quelques mesures que nous avons prises pour l’améliorer dans notre société, Honey, qui pourraient vous être utiles:

1. Embaucher quelqu'un qui est uniquement axé sur la communication interne

C’est à quoi ressemble vraiment la priorité d’une communication interne forte: vous devez y investir.

C'est ce que nous avons fait chez Honey, au moins. Nous avons embauché quelqu'un pour définir la cadence du discours interne, peaufiner les messages du leadership afin de nous assurer de bien communiquer les choses et de faciliter les échanges entre les équipes. Surtout lorsque nous avons franchi le seuil des 100 employés, nous nous sommes rendu compte que c’était quelque chose pour lequel nous n’étions tout simplement pas outillés - nous ne faisions pas le travail de COO, PDG, CTO, etc. Publicité

La vérité est que vous devez traiter la communication comme son propre département ou vertical. C'est parce que c'est vraiment est aussi cruciale pour le succès de votre entreprise que votre produit, votre marketing ou vos ventes.

Si les membres de votre équipe ne comprennent pas le raisonnement qui sous-tend certaines décisions ou certaines directives de l'entreprise, ou s'ils ne disposent pas des informations nécessaires pour faire leur travail, si vous ou vos coéquipiers participez à des réunions surpris par ce qui est discuté, vous avez gagné. soyez aussi efficace que vous pourriez l'être.

Ne laissez pas cela arriver. Approche de la communication avec une orchestration attentive et déterminée.

2. Soyez honnête et sincère avec vos employés

Bien sûr, vous ne pouvez pas simplement externaliser la communication et la transparence et espérer que cela s’améliorera ou se maintiendra. Vous devez faire votre part en tant que chef d'entreprise.

Cela signifie être honnête et sincère avec votre peuple dans vos messages et vos conversations avec eux..

Comme nous le savons tous, la communication repose sur la confiance. Vos collaborateurs ne seront honnêtes à 100% avec vous quant à leurs besoins et leurs défis que si vous sont 100% honnêtes avec eux. Ils ne se soucieront de votre entreprise et de l’intégrité de votre philosophie de communication que si vous semble vraiment se soucier.

Cela signifie que vous devriez partager les nouvelles et les mises à jour entre les départements. Partagez les mises à jour de la suite exécutive avec vos ingénieurs. Lorsque vous avez une conversation potentiellement passionnante avec un investisseur ou un conseiller, parlez-en à votre personnel. Engagez-vous avec eux si c'est approprié de le faire. La publicité

La communication est une voie à double sens.

Mais il est également vrai qu'il est parfois difficile d'être transparent à 100% avec les employés. Si vous êtes en train de réaliser une acquisition, par exemple, vous n’êtes peut-être pas légalement en mesure de.

Mais les employés vous donneront le bénéfice du doute dans ces situations si vous êtes sincère avec eux - s'ils savent que l'honnêteté est une valeur fondamentale de l'entreprise..

3. Établir le bon flux lors des réunions de toutes les entreprises

Pour vous mettre un peu plus dans les mauvaises herbes, la manière dont vous relayez les informations et menez une conversation est très importante. Mais vous ne pouvez pas simplement dire que la communication est importante. Vous devez également commencer à communiquer efficacement.

Le plus souvent, vous le ferez lors de réunions..

Il est donc important que vous teniez et dirigiez les réunions de la bonne façon. Des choses comme si tout le monde dans la salle est à l'aise, si votre présentation est engageante, la longueur des réunions - nous constatons que les gens ne peuvent généralement se concentrer que pendant 90 minutes à la fois - c'est important.

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En fait, votre attention aux détails en tant que dirigeant vous aidera beaucoup à déterminer votre efficacité à faciliter la communication interne. Dans notre société, même de petits ajustements, tels que demander aux présentateurs de respecter certains modèles et formats dans leurs diapositives, ont été très utiles. La publicité

Vous pouvez dire que la communication est importante tout ce que vous voulez, mais si vous communiquez correctement, cela n'aura pas d'importance.

4. Accordez du temps aux questions avec vos employés

En plus des réunions avec les mains, vous devez également prévoir du temps pour les séances de questions-réponses..

Celles-ci peuvent ressembler à des réunions individuelles (si vous êtes une petite équipe) ou à des réunions orientées forum, où vous, en tant que leader, n'avez pas d'agenda spécifique autre que de répondre aux questions de votre équipe..

Si vous ne le faites pas déjà, essayez-le. Vous serez surpris de voir à quel point vos employés veulent utiliser leur voix - combien de préoccupations ou de questions qu’ils souhaitent voir traitées.

5. Faire des examens à 360 degrés

Enfin, pour réellement encourager et maintenir une culture de transparence, vous devez vous soumettre aux mêmes attentes de réflexion et d’évaluation que vos employés..

Cela signifie mener des examens à 360 degrés.

La plupart des gens n'aiment pas recevoir de commentaires constructifs. Cela vaut autant pour les cadres que pour les gestionnaires et les ingénieurs. La publicité

Nous devenons défensifs et repliés vers l'intérieur parce que nous nous sentons attaqués. Cependant, concevoir des sessions de feedback sous forme de conversations bilatérales permet de s'assurer que la personne assise de l'autre côté de la table comprend que l'objectif de la rétroaction est d'aider l'ensemble de la société à s'améliorer et à devenir plus efficace..

Cela prouve également à votre peuple que vous valorisez vraiment la transparence et que votre culture valorise vraiment l'égalité.

Le résultat final

En fin de compte, l'amélioration de vos processus de communication internes est en quelque sorte un projet continu que vous pouvez toujours améliorer. Mais donner la priorité à la communication et à la transparence et y investir pour le prouver est important pour vous, reste essentiel pour inspirer vos employés, les aider à améliorer et accroître l'efficacité globale de votre entreprise. Il encourage la croissance et demande à chacun de “niveau supérieur” être le meilleur coéquipier qu'ils peuvent être.

En d'autres termes, il s'agit d'un élément essentiel de votre stratégie globale. Ne le néglige pas.

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Crédit photo en vedette: Romain V via unsplash.com




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