John Carter
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Un lecteur anonyme de Boing Boing partage son expérience sur la façon d’annuler un service rapidement sans que des personnes ne cherchent à vous fidéliser. Il a également des nouvelles d'initiés parce qu'il travaille dans une entreprise de télécommunications. Des astuces comme appeler en dehors des heures de bureau vous feront gagner du temps au téléphone:
J'ai travaillé pour une entreprise de télécommunications pour laquelle je préférerais rester anonyme, et j'aimerais offrir quelques conseils à quiconque tente de déconnecter un service dont il ne veut plus. Le conseil le plus important est d'appeler bien en dehors des heures normales de bureau. Dans mon entreprise, le service clientèle était ouvert 24h / 24 et 7j / 7, mais le service de conservation des données était fermé le soir. Si vous appelez, par exemple, avant de vous coucher ou au milieu de la nuit, vous ne ferez que parler à un représentant CS ordinaire qui n’a aucune incitation à vous garder en tant que client. Il peut transformer un appel téléphonique de vingt minutes en un appel téléphonique de deux minutes… .
Comment annuler un service - [Boing Boing]