Si vous voulez réussir au travail, améliorez d'abord vos compétences en communication

La plupart d’entre nous passons la majeure partie de notre journée à communiquer avec des collègues de travail, mais nous nous arrêtons rarement pour nous demander si nous sommes ou non bien à la communication.

Avec n'importe quelle autre compétence, vous seriez constamment à la recherche de moyens de vous développer et de vous développer. La publicité

Alors pourquoi pas communication?

Il a été démontré que les entreprises disposant d'une communication efficace sont 50% plus susceptibles d'avoir un taux de rotation inférieur ^[1]. De bonnes compétences en communication rendent également le travail plus agréable, réduisent les risques d'échec des projets et réduisent les conflits en milieu de travail. La publicité

Il faut travailler dur et faire preuve de dévouement pour apprendre à bien communiquer. Commencez par les compétences essentielles en communication sur le lieu de travail ci-dessous. Nous parlerons de

• Comment gérer les conflits
• Comment mieux écouter
• Comment gérer les différences culturelles
• Comment recevoir les critiques
• Comment donner des commentaires utiles

Comment gérer les conflits

La gestion des conflits au travail consiste à rester calme, à écouter attentivement le point de vue de chacun et à faire preuve de la plus grande compréhension possible ^[2]. La prochaine fois que vous serez frappé par un conflit difficile au travail, essayez les étapes suivantes: Publicité

• Reste calme. Si possible, faites une courte pause dans le conflit et faites quelque chose de relaxant / amusant, comme méditer, lire ou faire une petite promenade. Vous serez mieux en mesure de traiter le problème lorsque vous n'êtes pas en colère ou ennuyé.
• Écoute Donnez à toutes les personnes impliquées dans le conflit une chance de plaider leur cause. Utilisez des techniques d'écoute active, comme répéter une partie de ce que quelqu'un leur répond, pour montrer que vous êtes totalement engagé.
• Être compréhensif. Montrez que vous pouvez faire preuve d'empathie avec vos collègues. Au lieu de dire, “Pourquoi le rapport n'a-t-il pas été terminé à temps??”, dire quelque chose comme, “Je comprends que vous avez eu beaucoup de problèmes et que vous ayez peut-être de la difficulté.”
• Ne faites jamais cela personnel. Au lieu de dire, “Vous êtes toujours en retard aux réunions!”, dire, “Il est vraiment important que nous commencions la réunion à l'heure.”
• Trouver une solution ensemble. En faisant participer tout le monde à la recherche d'une solution, personne ne se sentira traité injustement. Une fois que le problème est résolu, faites ensemble quelque chose de positif, comme prendre un café ou regarder une vidéo amusante. Il est toujours préférable de terminer sur une note positive.

Comment mieux écouter

L'écoute active sur le lieu de travail est vraiment importante. Essayez les techniques suivantes pour vous assurer de ne pas paraître ennuyé ou désintéressé lorsque vous parlez à d'autres ^[3].

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Comment améliorer vos compétences transférables pour une carrière rapide

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• Établissez un contact visuel et souriez. Regarder dans l'espace est un grand non-non.
• Vérifiez votre posture. Faites face à la personne à qui vous parlez, peut-être en vous penchant légèrement en avant ou en tournant la tête d'un côté..
• Poser des questions. Cela montre que vous êtes activement engagé et réfléchissez profondément à ce que l'on vous dit.
• Répétez ou résumez les informations. Cela rassure l'auditeur que vous êtes attentif et compréhensif.

Comment gérer les différences culturelles

Avoir un éventail d'employés divers peut être très bénéfique pour une entreprise, mais peut également causer des problèmes. Vous constaterez peut-être que les membres de l'équipe ont des idées différentes sur ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. Éliminez les problèmes potentiels en gardant la communication ouverte, en soulignant les avantages d'une équipe composée d'un si grand nombre d'individus uniques et en répondant aux besoins culturels de chaque employé. La publicité

Comment recevoir les critiques

Recevoir des critiques peut être très difficile, surtout lorsque vous avez travaillé dur sur un projet. Rendre le processus plus facile en suivant ces étapes.

• Rappelez-vous que ce n'est rien de personnel. Même les personnes les plus performantes font des erreurs, et c’est ainsi que nous grandissons et nous améliorons.
• Concentrez-vous sur la critique constructive. Si vous recevez un commentaire qui ne vous aide pas à vous améliorer, ignorez-le. Concentrez-vous sur la critique qui vous aide réellement.
• Faire un plan. Décrivez ce que vous devez faire pour vous améliorer en petites étapes simples. Cela peut vouloir dire réécrire le rapport section par section, suivre un cours pour améliorer vos compétences ou demander davantage de soutien au travail..

Comment donner des commentaires utiles

Donner des commentaires est parfois aussi difficile que de le recevoir - personne ne veut blesser les sentiments d'un collègue. Lorsque vous faites des commentaires, soyez clair et concis - allez droit au but plutôt que de faire le tour de la question. Faites des commentaires avec l'intention d'aider votre collègue plutôt que de les insulter. Au lieu de dire, “Votre mise en forme est tout faux,” dire, “Cela irait encore mieux avec le bon formatage.” En évitant des mots comme «vous», votre collègue se sent moins attaqué.

De bonnes compétences en communication sont essentielles quel que soit le lieu où vous travaillez. Commencez dès maintenant à apprendre et votre carrière sera beaucoup plus facile et agréable..

Référence

[1]	^	Clear Company: Destination finale: Transparence organisationnelle
[2]	^	Mediate: 13 outils pour résoudre les conflits sur le lieu de travail, avec les clients et dans la vie
[3]	^	SkillsYouNeed: Écoute active