Service Hack The Name Game

  • Brett Ramsey
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Vous voulez un hack facile? Chaque fois que vous traitez avec quelqu'un, surtout dans le secteur des services, utilisez son nom.

Lorsque vous rencontrez votre serveur au restaurant, souvenez-vous de son nom et, lorsque vous demandez des choses, dites-le-lui en retour.. “James, puis-je avoir un autre verre d'eau avec du citron?” “Ramesh, c'est le meilleur aloo murmure que j'ai déjà eu. Merci de remercier le cuisinier.” La publicité

C'est incroyable de voir comment cela lie les gens à vous.

Les noms sont importants La publicité

Les gens aiment entendre leur propre nom. C’est quelque chose d’intégré. Pour une raison quelconque, cela apporte une petite touche, un “ping” contre notre validité intérieure quand les gens connaissent et se souviennent de nos noms.

Lorsque vous rencontrez des personnes dont le nom est étranger à votre langue, veillez à bien les comprendre. Ne réfléchissez pas à la question, mais demandez-leur de la répéter plusieurs fois et faites de votre mieux pour la rapprocher de ce qu'ils disent. Dans beaucoup de cultures, les gens ne vous corrigent pas une fois que vous êtes parti et que votre nom a été mal prononcé, et pourtant, j'imagine que c'est un coup de poignard chaque fois qu'ils l'entendent. La publicité

Au téléphone avec un représentant du service clientèle, les noms servent parfois à deux fins. Premièrement, il indique à la personne située à l’autre bout de la ligne que vous êtes attentif. Elle doit donc être au meilleur de sa forme et vous savez également qui pourrait vous avoir donné des informations incorrectes. Le premier principe est valable: les gens aiment entendre leur propre nom, mais ces deux autres couches en font une excellente chose à considérer..

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Donnez votre nom La publicité

Lorsque vous traitez avec des personnes, surtout pour la première fois, indiquez votre nom. Faites cela lorsque vous appelez des lieux. “Bonjour, je m'appelle Chris Brogan. Puis-je parler avec Dave?” Il désarme les gens de l’autre côté d’un appel téléphonique, parce qu’une question lorsqu’il s’agit d’un téléphone est toujours, “qui est à l'autre bout?” Vous répondez immédiatement et les gens peuvent se concentrer davantage sur ce dont vous avez besoin. Il se dégage aussi que vous n'êtes pas cache quoi que ce soit, et cela désarme aussi les destinataires.

Commencez les messages vocaux avec votre nom, de sorte qu'il n'y ait aucune chance que les gens ne sachent pas qui a appelé. Présentez-vous dans des contextes sociaux avec votre nom, même si d'autres ne font que bavarder. Cela aide avec ce sentiment étrange après, où vous avez un peu lié, mais vous n'avez aucune idée du nom de l'autre personne, ni le vôtre.

Les noms sont puissants pour traiter avec les gens, et les gens sont une partie vitale de tous les services. Essayez ceci et voyez ce que vous pensez des résultats. Pour mémoire, je m'appelle Chris Brogan.

- Chris Brogan est un écrivain régulier de Lifehack.org. Il travaille sur un site pour développer et développer de nouveaux réseaux de contenu sur GrasshopperFactory.com, et il publie encore plus de publications et d'articles sur [chrisbrogan.com]. Parfois, il dort.




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