Des entretiens motivants avec des mules têtues pour des personnes complètement démotivées

Un être cher sans motivation peut nous conduire tous au bord du gouffre. Quand quelqu'un qui nous tient à coeur continue à faire “stupide” décisions, ou tout simplement ne pas se démener et faire ce qui doit être fait pour leur propre bénéfice, nous désespérons souvent. Alors, quelle est la motivation? Et pourquoi est-il si difficile de forcer quelqu'un à changer?

La motivation est essentiellement une combinaison de deux états émotionnels: le courage et le désir (parfois appelé “confiance” et “importance”). Si ces deux états émotionnels sont forts, la motivation sera grande. Si même l'un d'entre eux est faible, la motivation est affectée négativement.

Dans la plupart des cas, j'ai eu affaire à des gens qui s'accordaient naturellement pour être anti-autoritaires. C'est pourquoi essayer de forcer la motivation à quelqu'un ne fonctionne pas. C’est aussi pourquoi donner des conseils à une personne non motivée ne les rend Moins susceptible de prendre des mesures. En essayant de forcer votre idée de ce qui est “droite” à eux, vous déclenchez leur système de défense, et ils ressentiront une forte impulsion à faire le contraire de ce que vous conseillez.

Lorsque vous essayez de forcer quelqu'un à agir, vous réduisez son désir; pour eux, cela ressemble à une corvée. Ou bien, vous finissez par réduire leur courage en leur faisant sentir que c'est trop difficile. De toute façon, vous perdez tous les deux.

Donc, si vous êtes prêt pour une approche différente, essayez mon modèle d'entrevue motivationnelle en six étapes, comme suit:

Étape 1: écoutez

La philosophie derrière l'entrevue motivationnelle est que vous n'êtes pas celui qui dit à la personne non motivée quoi faire. En fin de compte, vous voulez les encourager à se dire quoi faire. C’est ainsi que vous développez une motivation intrinsèque puissante.

Cela commence par l'écoute. Quelque part dans leur esprit, il y a une raison pour laquelle ils ne changeront pas. Cette raison est susceptible d'être fortement liée au désir (ils ne veulent pas) ou au courage (ils ne croient pas pouvoir), ou aux deux. La publicité

Demandez-leur pourquoi ils ne veulent pas changer, mais demandez-leur sans porter de jugement. Soyez ouvert à l'idée que leurs raisons sont valables et valables, plutôt que de simplement penser qu'ils sont pathétiques ou stupides. Si vous vous sentez supérieur à eux, ils le sentiront et votre fenêtre d'opportunité s'ouvrira. Vous devez sortir votre ego de la situation.

Entrer dans la conversation avec l'attitude de, “Je pense peut-être que je sais ce dont cette personne a besoin, mais ils savent mieux que moi, alors voyons si je peux les aider à trouver leurs propres réponses.”

Étape 2: réfléchir

Avant que quelqu'un accepte vos conseils, il doit sentir qu'il peut vous faire confiance. Plus important encore, ils doivent faire confiance à vos intentions, surtout si elles résistent. S'ils pensent que vous avez un agenda - c'est-à-dire que vous voulez qu'ils changent pour votre bénéfice - ils vont creuser leurs talons.

Lorsque vous avez écouté ce qu'ils ont dit, réfléchissez-y afin qu'ils sachent que vous avez entendu. Essayez de leur permettre de s'entendre. Cela ne signifie pas qu'ils doivent reprendre leurs mots exacts. Vous pouvez essayer de résumer, d’identifier l’émotion sous-jacente ou même d’être assez provocant. J'aime exagérer les propos de mes clients coaches, les aider à prendre position et à définir ce qu'ils veulent vraiment dire..

S'ils ne sont pas d'accord avec la façon dont vous les avez entendus, au moins vous deux avez-vous un problème? réal conversation. Demandez-leur de vous corriger; demandez ce que vous n'entendez pas. Vous voulez arriver au point où vous êtes tous les deux d'accord sur ce que ils disent.

Étape 3: Créer “dissonance cognitive”

La dissonance cognitive est le sentiment inconfortable causé par deux croyances opposées en conflit. Créer ce sentiment chez quelqu'un d'autre est ma technique de motivation préférée et la plus puissante..

Pour ce faire, une fois qu'ils ont fini de vous dire pourquoi pas, changez de cap et commencez à poser des questions qui les amènent à révéler ce qu’ils veulent de la vie et d’eux-mêmes. Ce que vous recherchez est un conflit entre ce qu'ils veulent et ce changement, ils refusent de faire. La publicité

Vous cherchez ce que j'appelle le “clé de voûte.” C'est ce qu'ils désirent dans leur vie et qu'ils ne peuvent pas obtenir à moins de faire le changement. C’est là que nous pouvons puiser dans leur motivation intrinsèque. Nous avons localisé la récompense interne et n'avons plus besoin de récompenses externes pour les conduire.

Remarque secondaire: c’est également un excellent moyen d’amener les gens à vraiment apprécier les récompenses externes (par exemple, l’argent), en faisant le lien entre la récompense externe et les désirs intrinsèques. Il ne s'agit pas simplement de gagner plus d'argent, de découvrir comment ils veulent dépenser cet argent pour améliorer leurs conditions de vie et de le leur rappeler..

Prenons un exemple: quelqu'un qui refuse de cesser de consommer de l'alcool. Si vous pouvez les amener à faire le lien entre vouloir le meilleur pour leurs enfants et l’effet négatif que leur consommation de boisson a sur ce désir, sans récit eux, vous pouvez créer une dissonance cognitive. En gros, vous voulez les amener à vous dire qu'ils doivent choisir entre les deux: boire ou avoir de bonnes relations avec leurs enfants. Aidez-les à voir qu'ils ne peuvent pas avoir les deux.

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Encore une fois, il est essentiel de ne pas porter de jugement. Lorsqu'une personne est démotivée, elle devient hypersensible aux influences indésirables et cherche toujours une excuse pour éviter de faire tout ce dont elle sait qu'elle doit faire. L’excuse la plus simple est de penser que celui qui essaie de les aider n’est en fait qu’un ennuyeux Je-sais-tout.

Continuez à réfléchir pour qu'ils comprennent ils disent ces choses, pas vous. Vous ne faites que poser les questions, ne répondez pas (encore)!

Étape 4: Pesez les coûts par rapport aux avantages

Maintenant que vous avez identifié votre clé de voûte, il est temps de tourner un peu les vis. le temps de mettre une pression positive sur. Commencez à leur poser des questions sur les coûts et les avantages des deux choix différents auxquels ils sont confrontés. Si ils “fais le” (changement), quels sont les résultats probables comparés à ceux qui “ne le fais pas?”

Si vous creusez et réfléchissez plus profondément sur deux facteurs spécifiques - les coûts de ne pas changer et les avantages de changer - ils vont commencer à se convaincre de ce qu'ils doivent faire. Vous les avez maintenant placés dans une position où ils peuvent clairement voir les conséquences de leur comportement et de leurs choix. La publicité

C’est en fait le principal moteur des entretiens de motivation: ils se sont maintenant dit ce qu’ils devraient faire..

Étape 5: Susciter un engagement

Maintenant, vous êtes enfin plus direct. Parler du changement, c'est bien beau, mais finalement tout ce qui compte est Prendre part. Sans cela, vous ne faites que bavarder.

Alors demandez-leur: “Que devez-vous faire?”

À ce stade, s’ils ont adhéré à ce processus, ils peuvent faire appel à vous. Le manque de motivation est également un énorme tueur de créativité, ils pourraient donc avoir besoin d'un coup de main. Vous pouvez offrir vos conseils maintenant. Préférez-le avec quelque chose comme: “J'ai des idées, voudriez-vous les entendre??”

Ne vous précipitez pas là-dessus, donnez-leur le temps et l’espace nécessaires pour résoudre le problème par eux-mêmes, ou tout simplement. doucement les amener à une réponse / action. Ils conserveront leur motivation plus longtemps s'ils résolvent le problème eux-mêmes et si vous ne voulez pas créer de dépendance..

Apprenez-leur à pêcher plutôt que de simplement les nourrir!

Ils ont besoin d’au moins une action concrète et mesurable à prendre. Un seul suffit pour les sortir de l'ornière ou du schéma préjudiciable dans lequel ils se trouvent. Ensuite, vous pourrez en tirer parti plus tard, en ajoutant d'autres actions au fil du temps et en augmentant la motivation. La publicité

Surtout, si vous êtes vraiment déterminé à les aider, préparez-vous à être patient. Tout ce processus ne se produira pas en une seule discussion, en particulier pour les très démotivés. Cela pourrait prendre des jours ou des semaines. C'est à vous de décider, mais sachez que chaque conversation aide, même si vous abandonnez plus tard..

Étape 6: suivi

S'ils vous font maintenant confiance pour les aider, vous devez leur demander des comptes. Faites un suivi avec eux après que l'action qu'ils étaient censés entreprendre se produise. Assurez-vous de féliciter toute action, même si elle a abouti à “échec.” Ne les laissez pas décrocher cependant, demandez-leur, “Quoi ensuite?”

S'ils ne font pas ce qu'ils se sont engagés à faire, demandez-leur ce qui s'est passé. Utilisez le même schéma de questionnement sans jugement que ci-dessus pour déterminer ce qui les a stoppés et comment ils peuvent surmonter cet obstacle à l'avenir..

Rappelez-vous juste:

1. Ne leur dites pas, demandez-leur de vous dire
2. Ne dictez pas mais menez
3. Aucun jugement
4. Supposons au fond qu'ils sachent ce qui est le mieux pour eux-mêmes, aidez-les à le trouver
5. Sois patient

Une dernière note

J'ai travaillé avec certains des délinquants les plus enracinés et les plus dangereux de Nouvelle-Zélande. Certains d'entre eux étaient des meurtriers psychopathes à part entière. D'autres étaient des sociopathes très manipulateurs, des personnalités borderline sévères et des délinquants sexuels prédateurs. Bien que j’ai pensé qu’ils pourraient encore être changés un jour, certains d’entre eux dépassaient les connaissances psychologiques d’aujourd’hui - ils étaient trop difficiles à réparer.

Si vous avez essayé pour mois pour changer quelqu'un, et ils continuent à faire des promesses sans prendre des mesures, alors il est temps de s'en aller. Soit vous n'êtes pas la personne qui les aide, soit ils ne veulent tout simplement pas demander de l'aide. Bien que je pense qu'il est possible de motiver tout être humain capable au moins de fonctionner cérébralement, cela ne peut pas arriver s'il ne veut vraiment pas changer.

Ne vous épuisez pas avec quelqu'un qui refuse de mener une vie agréable. Économisez votre énergie pour quelqu'un de plus méritant.

Crédit photo vedette: Brian Smith via flikr