Le moyen le plus efficace de mesurer la productivité de votre équipe

Avez-vous déjà regardé autour de votre bureau et pensé: mon équipe est occupé, mais sont-ils productif?

Vous pouvez voir combien de temps votre équipe consacre à leur travail. Ils arrivent tôt ou travaillent tard. Ils remplissent leurs calendriers de réunions et répondent à tous les courriels qui leur sont adressés. Vous savez que votre équipe a les meilleures intentions. Mais que font-ils réellement? Et produit-il les résultats dont vous avez besoin? Vous avez besoin d'un moyen efficace pour mesurer la productivité de votre équipe.

Une façon de savoir que tout leur temps consacré à leur travail fait progresser votre entreprise et ne fait pas que tourner en rond..

Le moyen le plus efficace est de répondre aux questions ci-dessous:

1. Votre équipe sait-elle où vous allez?

L’une des meilleures façons pour votre équipe d’améliorer sa productivité est de permettre à chacun de comprendre où vous allez, d’avoir des objectifs d’entreprise bien définis et de ne vous concentrer que sur quelques-uns à la fois. Selon John Doerr dans son livre Mesurer ce qui compte:

Dans un sondage mené auprès de onze mille hauts dirigeants et dirigeants, une majorité n’a pas pu nommer les principales priorités de leur entreprise. Seulement la moitié des personnes pourraient en nommer un seul.

Si votre équipe ne connaît pas la direction de l'entreprise, elle n'aura aucune idée de la manière de faire les choses qui ajouteront de la valeur. Bob, le directeur principal, pourrait parler à 10 contacts clés par jour, mais il pourrait ne pas savoir qu'aucun de ces contacts n'a acheté quelque chose à votre entreprise au cours de la dernière année. Il ne sait pas que l'augmentation des ventes de votre équipe est un facteur important, qui vous permet de contribuer aux objectifs clés de l'entreprise. La publicité

Donc, le premier moyen de mesurer la productivité de votre équipe est de demander s'ils comprennent ce qui est important.

2. Êtes-vous attaché à vos objectifs spécifiques?

Lorsque j'étais directeur financier dans une petite entreprise en démarrage, nous avons travaillé dur pour clarifier une poignée d'objectifs importants. Comme la société en était à ses débuts, nos trois objectifs étaient les suivants: collecte de fonds, partenariats avec des entreprises et développement de produits en développement..

Mais le PDG avait le syndrome d'objet brillant. Chaque fois que quelqu'un mentionnait une idée intéressante dans l'industrie, il voulait l'essayer. Nous nous sommes retrouvés à évaluer plusieurs opportunités d'acquisition de produits qui nécessiteraient un accord de dette complexe. En tant que CFO, j'ai été entraîné dans des journées de travail sur ces projets parallèles.

En conséquence, nos progrès en matière de collecte de fonds et de partenariats avec les entreprises ont stagné, ce qui a créé un exercice d'incendie au fil du temps. Nous avons réussi à lever des fonds en un temps record, mais nous avons manqué nos objectifs de partenariat d'entreprise.

Il était impossible d'être productif en tant qu'équipe lorsque nous courions dans autant de directions différentes. Nous pivoterions chaque fois que le PDG trouverait quelque chose de nouveau et d'intéressant.

La leçon est, bien qu'il soit essentiel d'avoir des objectifs définis, ils ne créeront pas une équipe plus productive si vous ne vous y engagez pas.

3. Avez-vous un indicateur avancé de performance??

Une fois que vous avez déterminé les quelques objectifs clés de votre entreprise, vous les communiquez à votre équipe et vous vous engagez à les atteindre (sans traquer tous les objets brillants). L'étape suivante consiste à vérifier si vous disposez d'un indicateur qui mesure les performances de votre équipe. La publicité

De nombreuses entreprises utilisent un compte de résultat pour mesurer la performance. Et c'est une pièce importante du puzzle. Mais lorsque vous regardez le mois, le trimestre ou l’année, toutes les activités du compte de résultat se sont déjà déroulées et tout ce que vous pouvez faire, c’est y répondre. Mais comme l'écrit Geno Wickman dans Traction: prenez votre entreprise en main:

Selon une vieille maxime d'entreprise, tout ce qui est mesuré et surveillé est amélioré.

Donc, au lieu de regarder en arrière, réfléchissez à ce que vous pouvez mesurer pour regarder en avant dans votre entreprise..

Revenons à Bob, le directeur principal, qui parle à 10 contacts clés par jour. Parler aux contacts peut être un indicateur principal, mais cela ne suffit pas. Parler à ces 10 contacts ne génère pas de ventes, et tout le monde au sein de votre équipe comprend maintenant que c'est un objectif clé. Mais si vous suivez les étapes de son processus, vous pourrez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Et mieux optimiser la productivité de votre équipe.

Ainsi, pour Bob, il pourrait suivre le nombre d'appels entrants par rapport aux appels sortants, le nombre de conversations en personne par rapport aux conversations téléphoniques, le nombre de fois qu'il a besoin de parler à un contact avant de faire un achat, puis le nombre de ventes par semaine. / mois / trimestre.

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Le suivi de chaque étape donnera une bien meilleure mesure de ce qui fonctionne et de ce qui se passe. Cela vous indiquera également l'étape la plus productive.

Par exemple, après avoir suivi toutes les étapes, Bob pourrait se rendre compte qu’il réalise trois fois plus de ventes après les réunions en personne qu’après les conversations téléphoniques. Pour mesurer la productivité de Bob, vous devez donc suivre son pourcentage de réunions en personne. La publicité

4. Est-ce que tout le monde sait qui a quoi??

Ainsi, vos objectifs d'entreprise sont définis. Tout le monde comprend la direction que doit prendre l'entreprise, mais cela ne signifie pas que tous les membres de votre équipe savent exactement ce qu'ils sont censés faire. Comment, individuellement, ils contribuent.

La responsabilité est un élément clé pour mesurer la productivité de votre équipe. Il est essentiel que tout le monde connaisse, comprenne et détienne ses actions indépendantes qui contribuent à l'ensemble de l'organisation..

Lorsque chacun est tenu responsable de sa contribution, votre équipe est plus productive. Ils savent ce que les autres cherchent en eux. Et lorsque les membres de l'équipe font preuve à la fois de propriété et de responsabilité, votre équipe développe une confiance mutuelle.

Confiance signifie moins de personnes qui vérifient ou dupliquent le travail d’autres membres de l’équipe ou perdent du temps à gérer des micrologiciels; et un lieu de travail beaucoup plus efficace.

5. Votre équipe prend-elle des décisions??

La capacité de prendre des décisions est un moyen efficace de mesurer la productivité de votre équipe. La prise de décision est difficile pour presque tout le monde. Les gens ne veulent pas s'engager, au cas où l'idée serait fausse ou que quelque chose de mieux se présente, en particulier dans un environnement d'équipe.

Mais dans le livre classique de Napoleon Hill Il faut penser pour devenir riche, il a mentionné une étude qui a analysé 25 000 personnes ayant connu un échec. Dans cette étude, le manque de prise de décision, ou la procrastination, était l'une des principales causes d'échec.

Si vous constatez que votre équipe passe beaucoup de temps à lancer une canette sur la route, au lieu de choisir une direction, il est probable que votre équipe ne soit pas aussi productive que vous pourriez l'espérer. Donner un coup de pied qui prend beaucoup de temps et d’énergie, et prend souvent plus de temps que de simplement choisir une direction puis de pivoter plus tard. La publicité

6. Votre équipe se concentre-t-elle sur ce qui est urgent ou important??

Vous avez donc défini et communiqué quelques objectifs clairs. Vous avez trouvé vos indicateurs avancés et votre équipe a le pouvoir et la capacité de prendre des décisions. Mais ils n'atteignent toujours pas leurs objectifs. Vous avez toujours le sentiment de travailler dur, mais leurs résultats ne reflètent pas leurs actions…

Plongez plus profondément dans ce qui les ralentit. Certains ralentissements de la productivité proviennent d’une culture d’équipe qui exige des réponses immédiates aux courriels et des journées remplies de réunions. Il est facile d'utiliser ces actions comme proxy pour la productivité. Mais ils ne sont pas réellement produisant n'importe quoi.

Alors jetez un coup d'œil aux actions quotidiennes de votre équipe. Découvrez ce qu'ils font qui n'est pas directement lié aux objectifs communiqués.

Aidez-les à hiérarchiser les tâches importantes par rapport à celles qui semblent urgentes, car elles sont apparues à l'improviste. Rappelez-leur qu'il est normal de s'attaquer à des tâches imprévues, mais comme le recommande David Allen:

Faites un travail inattendu tel qu'il se présente, non pas parce que c'est le chemin de la moindre résistance, mais parce que c'est ce que vous devez faire vis-à-vis de tout le reste.

Le résultat final

Il existe de nombreuses façons de mesurer et d’améliorer la productivité de votre équipe. Mais même si vous trouvez que votre équipe est aux prises avec plusieurs de ces problèmes en même temps, ne changez pas tout en même temps. Choisissez quelques éléments qui se démarquent le plus. Voyez ce qui fonctionne dans votre lieu de travail unique et ce qui ne fonctionne pas.

Prenez quelques mesures pour créer un environnement plus efficace et soyez cohérent. La productivité est toujours intentionnelle.

N'oubliez pas que cela ne signifie pas que tous les membres de votre équipe doivent gérer parfaitement chaque instant de la journée. L’objectif est de se concentrer sur les actions qui créent les résultats souhaités et de minimiser celles qui ne le sont pas..

Crédit photo en vedette: Annie Spratt via unsplash.com