Les 10 meilleurs sites d'apprentissage en ligne pour améliorer les compétences en communication au travail

  • John Carter
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Faire l'expérience de l'inefficacité au travail et dans la vie personnelle est le pire sentiment auquel on puisse faire face, surtout lorsqu'il est créé par soi-même.

La majorité de nos vies vit une phase où, chaque fois que nous écoutons ou rencontrons de grands orateurs ou directeurs, nous avons tendance à ressentir un sentiment de sombrement dans le creux de notre estomac, suivis de pensées consolantes nous disant que ces personnes étaient probablement nées avec le capacité ou leurs parents avaient probablement les mêmes compétences glorieuses qui leur a transmis aussi bien.

Être un communicateur parfait vient avec le temps et l'expérience après avoir été dans une série de situations difficiles. Chacun de nous, quelle que soit sa région géographique, fait souvent face à des problèmes similaires au cours de sa carrière qui tendent à nous définir comme un bon communicateur ou un mauvais communicateur..

Le manque de compétences en communication est l’un des termes les plus mal compris. Il est rarement question de la maîtrise de la langue ou de la mesure dans laquelle vous vous trompez. C'est plus à propos de comment nous exprimons et réagissons à une situation défavorable qui se tient devant nous.

Savoir comment réagir dans une situation donnée nous donne la confiance qui nous définit en tant que bons communicateurs et même leaders.

Dans cet article, nous examinerons les différentes situations que nous rencontrons chaque jour, ce qui nous aide à nous définir comme de bons communicateurs ou de mauvais. Pour chaque situation, nous avons mentionné un lien vers le site / cours que vous pouvez visiter pour améliorer la situation actuelle et pour vous révéler en tant que spécialiste de la communication..

Commençons:

1. Si vous vous retrouvez à tâtonner dans une langue, essayez Duolingo.

Il arrive souvent que vous perdiez votre habitude de parler dans la langue A parce que les gens autour de vous - à la maison ou au bureau - parlent dans la langue B et que, le moment venu, de parler dans la langue B, vous tâtonner à cause du manque de pratique..

Rien ne peut être plus frustrant que de ne pas être capable d'exprimer ce que vous avez dans la tête en autant de mots de votre bouche. Donc, quelle est la solution? Comment surmontez-vous ce problème de langage?

Inscrivez-vous à un cours de langue sur Duolingo.

Je sais ce que vous pensez, pourquoi vous inscrire à un cours qui vous enseigne une langue à partir de zéro? Droite? Je vais te dire pourquoi.

Parce que vous avez oublié une langue, vous avez au fil du temps perdu la trace de votre confiance en vos compétences orales. Ainsi, vous inscrire à un cours pour apprendre la langue à partir de zéro vous aidera à retrouver la confiance qui découle du fait de savoir que vous savez tout sur la langue dont vous auriez besoin pour bien passer la journée. La publicité

2. Si vous êtes incapable de laisser aller de mauvais incidents et que votre confiance en vous tue, essayez le cours de QE de Coursera.

Combien de fois vous est-il arrivé qu'après une dispute ou un désaccord avec une personne, vous ne puissiez plus leur parler avec autant de confiance que vous le faisiez auparavant, et cela se voit dans votre discours, votre ton et simplement dans la manière dont vous leur parlez , même agir devant eux?

C'est le fait de votre quotient d'intelligence émotionnelle faible. L'intelligence émotionnelle est la partie de la personnalité qui s'occupe de sensibiliser les gens et de leur donner le contrôle de leurs émotions, puis de les canaliser de manière à ce qu'ils soient capables de gérer les relations interpersonnelles avec plus d'empathie, pour finalement vous aider à surmonter et à ne pas vous inquiéter petites choses.

La solution? Coursera sur Inspirer le leadership par l'intelligence émotionnelle. Le cours vous enseigne l'espoir, la compassion et la pleine conscience, ce qui aide à combattre le stress et à établir de meilleures relations en milieu de travail..

3. Si vos compétences vous font vous cacher dans la foule, améliorez vos compétences professionnelles chez Udemy..

Quel que soit votre profil professionnel, vous avez une chose en tête: la quantité de compétences que vous devez acquérir. Le poste A sera toujours inversement proportionnel aux compétences nécessaires pour que le poste atteigne l'objectif de l'organisation..

Et le moment où un nouveau membre possédant des compétences avancées par rapport à vous rejoint votre équipe, ou le moment où votre patron se rend compte que les compétences requises pour diriger le travail vers une meilleure rentabilité sont celles qui vous manquent à l'heure actuelle, cela affecterait votre confiance et vos compétences en communication.

Une autre façon d’envisager ce problème de manque de compétences est qu’en l’absence d’une telle compétence, vous n’aurez plus rien à dire à votre équipe de direction lors de votre prochain tête-à-tête..

Alors, que devrais-tu faire? Vous devriez améliorer votre ensemble de compétences. Il y a des sites comme Udemy cela vous aidera à améliorer vos compétences professionnelles à un autre niveau.

4. Si les e-mails et les étiquettes Skype tuent votre confiance, utilisez ces outils en ligne.

Si être un expert en communication est le mont. Everest, devenir un bon orateur est celui du camp de base et perfectionner vos compétences en communication écrite est une autre montagne à gravir.

Lorsque nous parlons de communication sur un lieu de travail, les cas dans lesquels vos compétences en communication orale sont testées seraient beaucoup moins nombreux que dans les cas où vous devrez écrire des courriels ou des messages corrects et concis via le mode de communication officiel..

Même si cela peut sembler beaucoup moins important que de perfectionner vos compétences en communication orale, attendez de pouvoir écrire de longues lignes de sujet non explicites ou, pire encore, des lignes de sujet mystérieuses de 3 mots dans l’hypothèse où le destinataire sera séduit lors de l’ouverture de votre courrier - Les deux étant gaffes majeures.

Alors que faut-il faire? La publicité

Aucun site Web ne peut vous apprendre à écrire. Mais il existe des sites Web qui peuvent vous apprendre à mieux écrire et à résister aux erreurs.

Voici un liste d'outils pour vous aider avec ça - 7 outils en ligne qui améliorent la rédaction de votre entreprise

5. Si vous êtes stressé de faire des présentations PowerPoint lors de réunions, inscrivez-vous au cours de présentation d'Udemy..

Dans la vie de l'entreprise, chaque employé vit un moment où il est obligé de se placer au centre d'une pièce et de faire une présentation à son équipe interne ou à ses clients. Si cela ne vous est pas encore arrivé, donnez-lui le temps. Ce sera.

Il n’est pas rare que les pires scénarios se multiplient dans l’esprit avant que vous ne preniez la position centrale et que vous donniez la présentation. Il y a tellement de choses qui peuvent mal se passer - vous pourriez tâtonner, vous pourriez prononcer quelque chose de mal, quelqu'un pourrait vous poser une question à laquelle vous n'avez pas de réponse, ou le public pourrait bailler parce que la présentation était si ennuyeuse..

Les risques de problèmes sont nombreux. Mais le fait demeure qu’avec la bonne quantité de pratique, vous ne rencontrerez peut-être aucun des problèmes de diffusion de la présentation..

Au cours d'une journée de travail chargée, il est courant que les gens aient le sentiment qu'ils ne disposent pas de suffisamment de temps pour accomplir tout ce qu'ils veulent et livrer une présentation powerpoint fascinante..

Le parcours d'Udemy intitulé - Présentations PowerPoint: Faites une présentation non ennuyeuse, est juste pour les fréquentés du bureau occupé. Le cours propose aux présentateurs des étapes pratiques pour la rédaction, la mémorisation et la présentation de présentations PowerPoint inintéressantes..

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6. Lorsque vous avez un client en colère au téléphone et que vous parlez sans voix, essayez le cours de Lynda sur les relations avec les clients..

Tous ceux d'entre vous qui ont travaillé dans la vente ou qui sont médecins ou avocats sont essentiellement ceux qui ont déjà eu affaire à un client mécontent / mécontent dont les problèmes n'ont pas été résolus, seraient concernés par ceci.

Il y a tellement de situations défavorables qui peuvent survenir lorsque vous êtes dans une entreprise et que vous êtes obligé de traiter avec un client ou un fournisseur ou avec une personne pouvant avoir une incidence sur votre entreprise sans être présente en interne..

La situation qui mène à un désaccord ou à des frustrations peut être soit votre fait, soit résulter de quelque chose de purement circonstanciel. Quel que soit le sens, le résultat final des deux clients - un client en colère - est quelque chose avec lequel vous devez composer avec tact..

Vous devrez vous préparer de manière à ne pas finir par dire ou agir d'une certaine manière pour rendre le client encore plus en colère.

Bien que le fait de suivre une approche proactive et de jouer au rôle, différentes situations pouvant émerger puissent vous aider grandement, Lynda.com propose un cours qui peut vous aider à vous préparer plus facilement à la situation..

Lynda.com, une entreprise sœur de LinkedIn a mis au point un Cours sur la gestion des clients difficiles, pour vous aider à comprendre ce qui peut être fait dans de telles situations. La publicité

7. Lorsque vous évitez des situations et laissez les conflits s’encourager, essayez Communicaid.

Que vous travailliez au sein d'une équipe diversifiée ou que tous les membres de votre équipe partagent les mêmes compétences que vous, des conflits sont inévitables..

Peu importe combien en tant que membre d'une équipe, essayez d'ignorer les situations, il y aura des moments où les désaccords entre deux personnes ou au sein d'une équipe atteindront un niveau tel que cela se transforme en conflit..

Il y a une chose à savoir quand il s'agit de conflits - ils vont arriver, peu importe à quel point vous essayez de les prévenir. Ce que vous contrôlez, c'est de les gérer de manière à ce qu'ils ne deviennent pas incontrôlables et n'affectent pas la productivité..

Voici un cours sur Gestion des conflits par Communicaid, qui vous sera utile la prochaine fois que vous vous retrouverez face à un conflit.

8. Si vous rencontrez des difficultés pour conclure des affaires en votre faveur, essayez le cours d'Impact Factory..

Au cours de votre carrière, vous devrez parfois parvenir à un accord avec des personnes qui vous sont favorables. La discussion peut avoir lieu entre vos équipes internes ou avec vos fournisseurs ou même vos clients parfois.

Le scénario idéal où vous et l'autre personne représentée tirez le meilleur parti de la transaction est généralement rare. Plus souvent qu'autrement, vous devrez vous rendre mutuellement au point de pouvoir arriver à une position si aucun d'entre vous ne fait de compromis..

Arriver dans une situation où vous obtenez votre juste part alors que la personne devant vous n'est pas trop perdue avec seulement vos mots est beaucoup plus difficile que ce qui est écrit dans les livres.

Pratiquer de bonnes compétences en négociation est une capacité qui est pratique non seulement sur le plan professionnel, mais également dans votre vie quotidienne. Une fois que vous maîtriserez la communication centrée sur la négociation, vous vous retrouverez à parler avec beaucoup plus de confiance dans les bureaux..

Pour vous aider dans ce département, inscrivez-vous au Cours de négociation par Impact Factory. La structure du cours est conçue pour enseigner les compétences nécessaires qui vous prépareraient à négocier de la manière la plus appropriée pour atteindre votre objectif..

9. Si vous rencontrez des difficultés pour organiser une réunion productive, essayez le cours de réunions productives d'Udemy..

Tenir des réunions est un art. Tout le monde ne peut pas organiser une réunion et ensuite demander à l'équipe de réagir comme ils l'entendent..

Un certain nombre de facteurs ont une incidence sur le résultat d'une réunion - l'heure et le lieu de la réunion, l'ordre du jour, les participants, etc. confiance et d’augmenter la probabilité de se tromper sur le plan de la communication. La publicité

Ce qui est utile dans une situation comme celle-ci est un cours qui vous apprendrait les étapes exactes qui garantissent la réalisation d'une réunion productive.

Un cours qui vous aiderait exactement avec ceci est Udemy Gestion de réunion: Comment diriger et organiser des réunions productives. Le cours est structuré autour de vous donner des idées sur la façon de transformer une réunion ennuyeuse en une réunion productive..

10. Si ce que vous communiquez par la posture de votre corps n'est pas en phase avec vos mots, suivez le cours de communication d'Alison..

Toute conversation sur la communication sera incomplète sans mention de la communication non verbale ou de votre langage corporel. Le dicton qui dit que l'action parle plus fort que les mots est vrai sur de nombreux fronts, en particulier dans un environnement concurrentiel tel qu'un espace de bureau.

Les gens perçoivent beaucoup de vous et de ce que vous percevez de la façon dont ils s'assoient, se lèvent, sourient, se serrent la main et même vous regardent.

D'un côté, vous ne devriez pas être trop amical pour permettre aux gens de ne pas vous prendre au sérieux, vous ne devriez pas garder un ton ferme pour ne pas paraître têtu, mon chemin ou le collègue d'autoroute.

Un certain nombre de fois, nous sommes la proie du classique «ce n’est pas ce que je voulais dire» et c’est le plus souvent la façon dont notre corps agit quand nous dialoguons - ce qui, sans contrôle, peut affecter les relations interpersonnelles d'une manière que vous ne pouvez même pas imaginer.

La solution de ce manque de synchronisation entre ce que vous dites et ce que représente votre langage corporel doit être corrigée le plus tôt possible dans votre carrière..

Il existe un certain nombre de cours sur le perfectionnement des compétences en communication non verbale disponibles sur Internet, celui qui donne de bons résultats est le cours Alison.com sur Compétences en communication - Perception et communication non verbale.

La ligne du bas

Examinez la structure du cours et voyez si elle est alignée sur ce que vous espérez atteindre..

Lorsqu'il s'agit d'améliorer vos compétences en communication, ne vous concentrez jamais sur votre capacité à apprendre à parler une langue plus couramment, mais plutôt à maîtriser différentes situations. C’est votre préparation à affronter différentes situations qui vous donneront la confiance le moment venu et qui améliorera automatiquement votre communication.

Quand il s’agit de situations dans lesquelles vous devez mettre en valeur vos compétences en communication, il est probable qu’elles ne seront pas limitées à ces dix personnes, il y en aura beaucoup plus. Mais, alors que vous commencez à être un bon communicateur, ces dix situations sont le point de départ idéal pour vous permettre d’avoir confiance en vous et de devenir un meilleur communicateur.

Crédit photo en vedette: Unsplash via unsplash.com




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