Gestion des volontaires et environs

Une des choses que je passe beaucoup de temps à faire mon travail dans la gestion d’associations est de faire venir des volontaires pour faire des choses gratuitement. Certaines personnes l'appellent “gestion des volontaires,” tandis que d'autres personnes appellent cela l'élevage de chats. Pourtant, la pratique mérite une certaine attention.

Avant de commencer, laissez-moi vous expliquer pourquoi la gestion des volontaires est de plus en plus applicable. De plus en plus, nous voyons des organisations se détourner des hiérarchies traditionnelles. Bien que cela conduise à plus de flexibilité, cela oblige également les individus à contribuer librement de leur temps lorsqu'ils sont au travail. De plus, les activités de réseautage tournent souvent autour d'activités de bénévolat. Dans mon livre, un volontaire est toute personne qui est prête à vous aider et n’est pas obligée de le faire. Donc, connaître les bases de leur gestion est une bonne chose à savoir - et cela deviendra probablement beaucoup plus important dans les années à venir.

En un mot, voici ce que vous devez savoir pour gérer des bénévoles: Publicité

Planification
Ceci est essentiel lorsque vous travaillez avec des volontaires. Dernièrement, les styles d’équipe et “développement agile” ont rendu le terme un peu dégueulasse. Mais vous devez au moins avoir un aperçu de ce qui va se passer si vous voulez que les gens contribuent. Pensez-y: vous avez quelques heures par semaine pour aider un groupe avec un projet sur une base volontaire. Le mec ou dudette en charge dit, “Ferez-vous x pour nous?” Les chances sont, si vous avez le temps et savez comment vous allez le faire.

Cependant, si on dit, “Je me demandais si vous pouviez en quelque sorte déterminer ce qui devait être fait. Vous pouvez parler à whats-his-name puis nous nous reverrons dans six mois,” vous pourriez vous retrouver en train de faire de belles excuses pour se laver les cheveux. Le livre de Krug “Ne me fais pas penser,” Bien qu’appliquée à la convivialité du site Web, elle s’applique plus facilement à la gestion des volontaires. Les gens vont vous aider, mais ne leur faites pas porter le monde sur leurs épaules s'ils ne sont pas intéressés.

Recrutement
Le recrutement est la partie la plus simple. Si vous êtes impliqué dans quelque chose de valable et que vous faites en sorte que les gens se sentent utiles, ils se porteront volontaires. Si vous ne parvenez pas à faire du bénévolat, voici quelques points sur lesquels vous pouvez travailler: Publicité

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Avez-vous réellement demandé? Étonnamment, les gens de toutes sortes d’organisations pourraient avoir des volontaires à leur écoute s’ils marchaient vers quelqu'un et lui disaient:, “nous avons besoin de x, allez-vous le faire?” Essayez de ne pas être timide à ce sujet. Si la personne n'est pas intéressée, elle vous le dira. Mais plus souvent, les gens vont prendre la parole.

Es-tu un martyr? J'ai constaté que parfois, les dirigeants, en poste depuis longtemps, s'identifiaient malsainement avec le poste. Ils disent ensuite ce qu'il faut faire pour vouloir prendre du recul, mais ils font de la manipulation inconsciente (bénéfice du doute) et ne permettent jamais à quiconque de prendre le relais. Les personnes à qui l'on demande en quelque sorte de faire du bénévolat se rendent compte qu'elles sont en quelque sorte invitées et décident, assez raisonnablement. Donc, si vous êtes un martyr, prenez une profonde respiration et laissez-vous aller. Si votre organisation est dirigée par un martyr, prenez conscience de ce fait et travaillez avec. Si les gens se rendent compte de ce qui se passe, alors cette situation peut être résolue.

Pas assez d'intervenants, période? Vous devez avoir un certain groupe de base pour avoir suffisamment de volontaires pour faire quoi que ce soit. Le bénévolat est une fonction statistique intéressante, motivée par l'auto-sélection: un petit groupe de personnes fait le travail pour le groupe le plus large (comme l'indique le phénomène STP: Same Ten People). Si vous n'avez pas assez de personnes pour constituer le bassin de volontaires, ajustez vos normes et faites-en moins. Tu me remercieras pour ça. La publicité

Orientation et formation
Les volontaires doivent savoir ce qu'ils font. Ils ne sont généralement ni idiots ni paresseux, bien que nous voyions ce genre partout, n'est-ce pas? Non, les volontaires ont très peu de temps. Rappelez-vous que ces personnes ont 2,5 enfants, un chien et un voyage d’affaires deux fois par mois. Alors, ils ont besoin de savoir, au départ, ce que vous leur demandez de faire.

Certains ouvrages sur le volontariat parlent de formes et de politiques, yada yada et blah blah blah. J'adopte une approche minimaliste des formes, etc. Mais vous devez vous assurer que les gens connaissent leur travail, où il s'arrête et se termine délimité, et quel est le calendrier. Si le travail est simple et implique des tâches simples, dites-le-leur. Si c'est plus complexe et que vous avez besoin de faire appel à votre jugement, dites-le-leur aussi. Tant que nous savons tous, tout se passe beaucoup plus facilement.

Supervision et évaluation
Je dois vous parler de celui-ci, bien qu'il puisse avoir des connotations négatives. En gros, c’est très utile. Le chef - et rappelez-vous que cela peut être délégué - doit s'asseoir régulièrement (ou téléphoner ou se faire passer un message) avec le volontaire. Reportez-vous aux accords que tout le monde a conclus au début et continuez simplement de chanter à partir de la même feuille de cantique. C'est tout. Si vous intégrez des comptes rendus réguliers, les choses iront beaucoup mieux pour tout le monde. La publicité

Et enfin…

Reconnaissance
Rappelez-vous qu'un volontaire ne reçoit pas d'argent. Mais ils ont évidemment besoin d'une sorte de rémunération. Habituellement, l’interaction avec les autres, l’instauration de contacts importants, le bien-être dans le monde sont des choses qui font vibrer les volontaires. Mais il est important de donner des récompenses, de féliciter les gens, de donner des remerciements, de petites choses qui aident à garder le moral lorsque vous êtes restés jusqu'à 2 heures du matin pour préparer un rapport de comité..

Ces étapes devraient aider tout le monde dans ses activités de bénévolat, qu’il s’agisse d’un leader ou d’un bénévole, ou des deux! N'hésitez pas à me faire savoir dans les commentaires quelles ont été vos expériences en matière de bénévolat et ce qui vous incite à faire du bénévolat ou à quitter un groupe pour lequel vous avez fait du bénévolat.

Nick Senzee travaille pour une association professionnelle dans la région métropolitaine de Washington, DC. Vous pouvez le trouver en ligne sur le blog de Nick.