Facilement mal compris par les autres? 6 obstacles à surmonter pour rendre la communication moins frustrante

Combien de fois avez-vous dit quelque chose de simple, uniquement pour que la personne qui vous a dit cela comprenne mal ou comprenne complètement le sens? Vous faites un signe de tête affirmatif? Ensuite, cela signifie que vous n'êtes pas clair dans votre communication.

La communication devrait être simple, non? Il s’agit de deux personnes ou plus parlant et expliquant quelque chose à l’autre. Le problème réside dans le fait de parler lui-même, d’une manière ou d’une autre nous finissons par être peu clairs et nos mots, notre attitude ou même notre façon de parler deviennent une barrière dans la communication, la plupart du temps sans le savoir. Nous vous donnons six barrières communes à la communication et à la manière de les surmonter. pour que vous disiez réellement ce que vous voulez dire et que l'autre personne le comprenne également…

Les 6 murs à briser pour rendre la communication efficace

Pensez-y de cette façon, une phrase simple comme “Que voulez-vous dire” peut être dit de nombreuses manières différentes et chaque manière différente finirait par “communicant” quelque chose d'autre entièrement. Crie-le à l'autre personne et la perception serait de la colère. Murmure que c'est l'oreille de quelqu'un et que d'autres peuvent le prendre comme si vous prépariez quelque chose. Dites-le dans une autre langue et personne ne comprend ce que vous voulez dire, s’ils ne le parlent pas… C’est ce que nous voulons dire lorsque nous disons que parler ou dire quelque chose qui est clair dans votre tête, beaucoup ne veulent pas dire que vous avez réussi communiqué à votre public cible - ainsi ce que vous dites et comment, où et pourquoi vous l'avez dit - deviennent parfois des obstacles à la communication.^[1]

Barrière Perceptuelle

Au moment où vous dites quelque chose sur un ton conflictuel, sarcastique, colérique ou émotionnel, vous établissez des barrières perceptuelles à la communication. L’autre personne ou les personnes à qui vous essayez de faire comprendre votre point reçoivent le message que vous êtes désintéressé de ce que vous dites et font en sorte de faire la sourde oreille. En fait, vous criez votre point de vue à une personne qui pourrait aussi bien être sourde!^[2] La publicité

Le problème: Lorsque vous avez un ton qui n'est pas particulièrement positif, un langage corporel qui dénote votre propre désintérêt pour la situation et laisse vos propres stéréotypes et vos appréhensions entrer dans la conversation par la façon dont vous parlez et par vos gestes, l'autre personne perçoit ce que vous dites d'une manière totalement différente. que dire si vous avez dit la même chose en souriant et en attrapant leur regard.

La solution: Commencez la conversation sur une note positive et ne laissez pas ce que vous pensez colorer votre tonalité, les gestes du langage corporel. Maintenez un contact visuel avec votre public et souriez ouvertement et sans réserve…

Barrière Attitudinale

Certaines personnes, si vous excusez le langage, sont simplement badass et en général sont incapables d'établir des relations ou même un point commun de communication avec d'autres, en raison de leur habitude de penser à très haut ou trop faible d'entre eux. Ils ont fondamentalement un problème d’attitude - s’ils se tiennent en haute estime, ils sont incapables de former de véritables voies de communication avec qui que ce soit. La même chose est vraie s'ils pensent trop peu d'eux-mêmes.^[3]

Le problème: Si quelqu'un au travail, ou même dans votre famille, a tendance à errer avec un air supérieur - tout ce qu'ils disent est susceptible d'être emporté par vous-même et les autres avec une pincée, voire un sac de sel. Tout simplement parce que chaque fois qu'ils parlent, la première chose à en sortir est leur attitude condescendante. Et dans le cas où il y a quelqu'un avec un complexe d'infériorité, leur apitoiement sur soi-même incessant constitue un obstacle à la communication. La publicité

La solution: Utilisez des mots simples et un sourire encourageant pour communiquer efficacement - et tenez-vous aux critiques constructives et non aux critiques, car vous êtes un perfectionniste. Si vous voyez quelqu'un faire du bon travail, faites le savoir et ignorez le fait que vous auriez pu le faire mieux. C'est leur travail, alors mesurez-les selon les normes de l'industrie et non les vôtres..

Barrière de la langue

C’est peut-être le plus commun et le plus involontaire des obstacles à la communication. Utiliser de gros mots, trop de jargon technique ou même utiliser le mauvais langage à une heure incorrecte ou inopportune peut entraîner une perte ou une interprétation erronée de la communication. Cela a peut-être semblé bien dans votre tête et à vos oreilles, mais si cela a semblé gobbledygook pour les autres, le but est perdu.

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Le problème: Supposons que vous essayez d'expliquer un processus aux débutants et que vous finissiez par utiliser chaque mot technique et jargon de l'industrie que vous connaissiez - votre communication a échoué si le débutant comprenait zilch. Vous devez, sans paraître condescendant, expliquer les choses à quelqu'un dans le langage le plus simple qu'il comprend, au lieu du plus complexe que vous maîtrisez..

La solution: Simplifiez les choses pour que l’autre personne vous comprenne et le comprenne bien. Pensez-y de cette façon: si vous essayez d’expliquer quelque chose de scientifique à un enfant, atténuez-le en fonction de sa capacité de réflexion, sans “plomberie” rien dans le processus.^[4] La publicité

Barrière émotionnelle

Parfois, on hésite à ouvrir la bouche, de peur d'y mettre les pieds! D'autres fois, notre état émotionnel est si fragile que nous le conservons et que nos lèvres sont étroitement fermées l'une à l'autre, de peur que nous n'explosions. C’est le moment où nos émotions deviennent des obstacles à la communication.^[5]

Le problème: Supposons que vous vous êtes disputé à la maison et que vous êtes sur une lente ébullition, marmonnant, dans votre tête, à propos de l'injustice. À ce stade, vous devez donner à quelqu'un une idée de son rendement au travail. Vous êtes alors susceptible de transférer au moins une partie de votre angoisse dans la conversation et de parler de l'injustice en général, laissant l'autre personne bloquée sur ce que vous vouliez réellement dire.!

La solution: Supprimez vos émotions et vos sentiments dans un espace personnel et parlez à l'autre personne comme vous le feriez normalement. Traitez toutes les phobies ou les peurs que vous avez et étouffez-les dans l'œuf pour qu'elles ne deviennent pas un problème. Et rappelez-vous, personne n'est parfait.

Barrière culturelle

Parfois, être dans un monde de plus en plus restreint signifie que, par inadvertance, des règles peuvent créer des conflits entre cultures et des conflits culturels peuvent devenir des obstacles à la communication. L'idée est de faire passer votre message sans heurter les sentiments culturels ou religieux de quiconque. La publicité

Le problème: Il y a tellement de façons que des conflits culturels peuvent se produire lors de la communication et lors de conflits culturels; ce n'est pas toujours d'ethnie. Un non-fumeur peut avoir des problèmes avec les fumeurs qui prennent des pauses; un ancien patron peut avoir des problèmes avec le personnel plus jeune qui utilise trop Internet.

La solution: Ne communiquez que ce qui est nécessaire pour faire passer le message - et extrayez-en vos sentiments personnels. Essayez d'être conciliant avec le point de vue de l'autre, et au cas où vous auriez encore besoin de le résoudre, faites-le un à un, pour éviter de montrer les croyances de l'autre..^[6]

Barrière de genre

Enfin, il s'agit d'hommes de Mars et de femmes de Vénus. Parfois, les hommes ne comprennent pas les femmes et les femmes n'ont pas les hommes - et cet écart entre les sexes jette des obstacles à la communication. Les femmes ont tendance à prendre des conflits jusqu'à la tombe, littéralement, tandis que les hommes peuvent passer immédiatement à autre chose. Les femmes s'appuient sur l'intuition, les hommes sur la logique - le genre devient donc un obstacle majeur à la réussite de la communication.^[7]

Le problème: Un patron peut par inadvertance frotter par inadvertance ses subordonnées avec des insinuations anti-féministes, ou même avoir des problèmes avec le fait que les femmes prennent trop de congés familiaux. De même, les femmes laissent parfois leurs émotions prendre le dessus, ce qu'un public masculin ne peut pas comprendre.

La solution: Parlez à des personnes comme des personnes; ne pensez pas à ces questions et ne les classez pas en fonction du sexe, puis parlez en conséquence. Ne faites pas de commentaires ou d’insinuations à caractère sexiste - vous n’avez pas à apparaître comme un MCP ou une féministe qui brûle un soutien-gorge. Gardez le genre en dehors.

Et rappelez-vous, la clé d'une communication réussie consiste simplement à être ouvert, à regarder dans les yeux et à sourire par intermittence. La bataille est généralement à moitié gagnée lorsque vous dites ce que vous voulez dire en mots simples et simples tout en évitant les émotions..

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