Comment survivre en tant que type (ou fille) de soutien technique de la famille

L’une des pressions les plus insidieuses sur les personnes férues de technologie est aujourd’hui la pression apparemment constante pour offrir à nos familles un support informatique rapide et de haute qualité sur le Web. Si vous faites de la conception Web, de l'administration système, de la programmation ou tout autre travail vaguement lié à l'informatique dans le cadre de votre travail, la pression est d'autant plus forte. La publicité

C'est un travail que nous accomplissons par amour, et généralement parce que nous voulons que les membres de notre famille réussissent dans tous leurs efforts. La plupart du temps, nous nous sentons plus qu'un peu obligés, puisque c’est probablement nous qui avons incité maman à acheter un ordinateur, papa à passer à DSL, ou frère à lancer un site Web pour son travail de fin de semaine à temps partiel. La publicité

Mais c’est une responsabilité qui peut rapidement devenir catastrophique pour notre emploi du temps. Vous vous retrouvez rapidement pris au piège des appels, des visites à domicile et des demandes de dernière minute. C'est comme le pire client de cauchemar des pigistes, sauf a) vous ne recevez pas de salaire, b) vous ne pouvez pas leur demander de confier leurs affaires ailleurs et c) vous êtes censé offrir une garantie à vie. La publicité

Voici quelques conseils pour vous aider à répondre aux demandes d’aide des membres de votre famille. Celles-ci sont en grande partie inspirées de la manière dont un pigiste gère ses relations commerciales, en estimant que ce qui fonctionne pour un pigiste, qui doit travailler dur pour assurer que ses clients reviennent avec des emplois futurs, devrait bien fonctionner pour nous dans le traitement de nos problèmes. les familles, qui (hélas?) continueront à nous donner du travail quelles que soient leur performance ou leur attitude. La publicité

Lire la suite

Comment faire des changements dans la vie pour être la meilleure version de vous

Comment faire des changements positifs maintenant (et commencer à vivre une vie épanouissante)

Que faire quand on s'ennuie au travail (et pourquoi on s'ennuie vraiment)

• Attention à la malédiction du savoir! La chose la plus importante à garder à l’esprit lorsque vous proposez vos services à votre famille est que vous êtes une personne différente qu'ils sont. La plupart des gens qui comprennent assez bien les ordinateurs pour être le “aller à” personne pour les ennuis informatiques de leur famille sont réellement intéressés par le fonctionnement de l'ordinateur et curieux de savoir ce qu'il peut faire d'autre. Pas si les autres; ils sont à la recherche de réponses simples qui n'exigent rien d'autre que de savoir comment faire la tâche X. Cela peut devenir frustrant - vous dites “cliquez sur le menu Fichier” et ils disent “hein?” Ne supposez pas que vous êtes familiarisé avec les tâches les plus élémentaires (à l'exception de ne pas parler avec la souris) Ne leur parlez pas, mais restez simple et clair. Essayez de vous rappeler que cette personne vous a donné naissance / vous a appris à faire du vélo / n'a jamais raconté à maman le temps où vous fumiez derrière le gymnase / vous a amené dans ce monde et peut vous faire sortir / vous aime malgré vos défauts.
• Obtenir un bref. Qu'est-ce que le membre de votre famille veut que vous fassiez exactement? Tout comme un designer ne commencerait pas un projet sans connaître les besoins de ses clients, vous ne devriez pas entreprendre un projet familial sans prendre le temps de détailler ce qu'ils veulent. Sinon, vous constaterez que vous avez passé beaucoup de temps sur quelque chose qui ne sera jamais utilisé.
• Programme. Faites la meilleure estimation de la durée de la tâche et programmez-la comme un concert professionnel. Il est tentant d’accepter des tâches pour les membres de la famille en priorité a), en abandonnant tout le travail ou en b) tâches de temps libre. La première causera du stress et la négligence d’autres projets, la seconde suscitera le ressentiment des membres de la famille qui ont le sentiment que vous êtes en train de vous extirper de quelque chose qui est vraiment important pour eux. Faites-leur donc savoir quand vous pourrez travailler dessus, en leur expliquant que vous souhaitez leur accorder l'attention qu'ils méritent sans être dérangé..
• Apprendre à dire “non”. C'est assez dur de dire “non” à un patron ou à un client, je sais. Mais vous devez aussi être réaliste: parfois, le travail familial serait mieux servi par quelqu'un d'autre dans votre famille (et les garçons apprécieront-ils la référence!) Ou par un professionnel. Et parfois, vous ne pouvez tout simplement pas trouver le temps de faire du bon travail.
• Facture d'achat. Cela ne s'applique pas à tous les cas - par exemple lorsque maman a besoin d'aide pour configurer son nouveau compte de messagerie - mais certaines tâches sont volumineuses et doivent être confiées à un professionnel. Si vous êtes un tel professionnel, dites aux membres de votre famille que vous pouvez leur offrir un bon “rabais famille” mais le travail est trop difficile à assumer gratuitement. Évidemment, vous voudrez utiliser votre jugement ici, mais ne vous laissez pas abuser - si assumer une tâche pour un membre de la famille signifie que vous devez abandonner un travail rémunéré, vous méritez d'être indemnisé..
• Connaissez vos limites. Ne prenez pas des emplois qui vont trop loin au-delà de vos capacités. Il y a un monde de différence entre savoir comment installer un nouveau processeur sur votre propre ordinateur et faire de même sur l'ordinateur de maman, bousiller et la priver de ses matchs en ligne Boggle et des courriels de ses petits-enfants. Gardez l'expérimentation à la maison et sachez quand confier le membre de votre famille à un professionnel.
• Upsell. Si vous créez un logo pour les activités de vente de lingerie à domicile de votre belle-soeur, pourquoi ne pas proposer de vous lancer un papier à en-tête pour la moitié de votre prix habituel? OK, je plaisante - je suppose qu'il est possible de prendre le tout “relation client” chose trop loin quand on a affaire à la famille.

Travailler pour la famille peut parfois donner l’impression d’être une extorsion. Ce n’est pas tout à fait juste que tout le monde s’appuie sur vous pour demander de l’aide et vous n’avez guère le choix. N'oubliez pas que, malgré les frustrations, les demandes d'aide de la part de la famille sont un signe de fierté pour vos réalisations et une reconnaissance de votre valeur..

Astuce Bonus: installez LogMeIn Free sur tous les ordinateurs des membres de votre famille et reliez-les à votre compte. Vous pourrez ensuite vous connecter à leur ordinateur depuis chez vous et y travailler comme vous le feriez si vous étiez devant l'ordinateur lui-même. Ce n'est évidemment pas bon pour les problèmes quand l'ordinateur ne démarre pas ou s'il y a un problème matériel, mais pour des petites choses telles que la configuration de la messagerie électronique, la mise à jour d'un programme ou le dépannage d'une connexion réseau, c'est la solution. Et c'est gratuit.