Comment utiliser les microrésolutions pour améliorer les performances des ventes

Lorsque les responsables déploient des changements majeurs, cela peut être un choc pour tous ceux qui doivent se conformer aux nouvelles règles. Lorsqu'elles sont gérées de manière incorrecte, les perturbations peuvent provoquer un ressentiment et une résistance qui contrarient la productivité, et la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre de perdre ce temps..

Certaines choses ne peuvent pas être résolues (par exemple, un nouveau logiciel d'entreprise, de nouvelles lois de conformité, etc.), mais vous pouvez vouloir adopter une approche différente s'il est nécessaire de modifier le comportement des employés..

Les employés des ventes peuvent bénéficier de résolutions réduites et bien définies comme moyen de renforcer la performance et les revenus de l'entreprise plutôt que de simples changements de procédure. La publicité

Qu'est-ce qu'une microrésolution??

Une microrésolution est un changement de comportement réalisable que les employés peuvent utiliser pour améliorer leur journée. Il doit s'agir d'un objectif clair, de sorte que les appels génériques à l'amélioration ne suffiront pas..

Par exemple, supposons qu'un employé ait du mal à faire une première impression forte de ses perspectives. Considérant que les ventes actuelles sont en grande partie motivées par la capacité à informer le client de sa propre entreprise, il peut être intéressant que l'employé commence à chercher des moyens de communiquer ses meilleurs suggestions et outils aussi rapidement et naturellement que possible dès le départ. d'une conversation. Ou, comme les gens ont plus d’énergie et de résolution le matin, il peut être judicieux de demander à vos représentants de s’acquitter de leurs tâches les plus difficiles avant 11 heures..

Employés inspirants

La particularité de ces microrésolutions est qu’elles peuvent s’appliquer à tout le monde. Personne n’est au-dessus de prendre de meilleures décisions dans sa journée, et c’est un excellent moyen d’inciter les employés à se sentir résolument motivés lorsqu’ils font face à leurs tâches quotidiennes. La publicité

Qu'une personne ait besoin d'aide pour documenter ses activités ou qu'elle ait besoin d'aide pour mettre en œuvre une tactique de vente spécifique, encourager tout le monde à prendre une petite résolution peut être le début de changements radicaux au bureau. Supposons donc qu'une personne s'occupe de sa tâche la plus détestée à 10 heures du matin. Elle peut se sentir tellement accomplie qu'elle commence à en faire plus l'après-midi, ce qui conduit finalement à des comptes mieux gérés. Le but de cet exercice est de focaliser l’attention d’un employé sur quelque chose qu’il pouvez faire plutôt que de regretter le fait que la société ne parvient pas à atteindre un certain niveau de réalisation.

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Camaraderie

Le fait qu’une microrésolution soit facilement définissable ne signifie pas qu’elle sera facile à ajuster. Il faudra un peu d’expérimentation pour adapter pleinement le changement en une journée, mais cette expérimentation est excellente pour générer une discussion et un sentiment de camaraderie..

Lorsque tous travaillent ensemble pour remédier à l'une de leurs lacunes, cela peut aider les employés à se sentir connectés les uns aux autres pour un meilleur travail d'équipe et une meilleure compréhension. La clé ici sera de permettre à tout le monde de s’acquitter de cette tâche et, selon le type de bureau, il peut être judicieux de suivre les progrès de manière publique. De cette façon, les gens peuvent puiser de la force et des conseils les uns auprès des autres plutôt que de se sentir comme les seuls à se débattre. La publicité

Changements et ajustements

Informez les employés que les résolutions peuvent devenir des objectifs plus ambitieux, mais seulement après que la résolution initiale a été parfaitement maîtrisée. C'est pourquoi il est si important pour les commerciaux de se fixer des objectifs réalistes. C'est aussi pourquoi les représentants ne devraient travailler que sur une résolution à la fois.

Quelqu'un qui veut augmenter son chiffre de 70% peut se préparer à l'échec, tandis qu'un vendeur sur le terrain qui vise une augmentation de 10% de ses revenus peut toujours ajuster son objectif après avoir atteint son objectif de manière cohérente au cours de mois consécutifs. Bien que le changement puisse parfois être lent, le sentiment de fierté et de réussite ressenti par un employé après avoir atteint un objectif personnel se veut un point de départ pour une croissance continue au sein de l'entreprise. Si vous êtes directeur des ventes, vous pouvez alors suggérer des objectifs individuels qui, à votre avis, seront les meilleurs pour améliorer les performances de vos représentants..

L'impact sur les ventes

Plus un employé est impliqué dans ses progrès globaux, meilleures seront ses relations et sa confiance avec les clients lors de ses ventes. En permettant à un vendeur de voir un succès marqué dans sa vie quotidienne, le niveau de confort qu’il ressent dans son travail devrait également augmenter. La publicité

Chaque équipe de vente est différente, mais personne n'est à l'abri du plaisir de faire son travail plus efficacement. Dans la mesure du possible, la mise en œuvre de ce type de programme dans une entreprise devrait s’appliquer à tous: cadres supérieurs, dirigeants et à tous les autres. Bien que cela puisse prendre du temps, l’utilisation systématique de microrésolutions devrait avoir un impact positif durable sur les performances commerciales..