10 compétences essentielles pour devenir un chef d'équipe et un gestionnaire performants

Il y a un débat séculaire sur la question de savoir si de bons leaders sont nés ou sont faits. Et même si nous ne réglerons pas cet argument aujourd'hui, je pense qu'il est prudent de dire que même si vous n'êtes pas né au leadership, vous pouvez utiliser certaines compétences pour devenir un bon chef d'équipe..

La différence entre un patron et un chef

Les termes «chef» et «chef» sont souvent employés de manière interchangeable et avec raison. Il y a beaucoup de chevauchement dans leur signification. Mais il existe des différences subtiles, la plus importante étant que presque tout le monde peut être un patron, les leaders sont plus difficiles à trouver. Quelques différences entre un chef et un chef:

• Un patron gère le travail, un leader inspire les gens - Un patron assignera des tâches et des tâches à son équipe, suivra les progrès et évaluera les résultats. Un leader inspire les gens à contribuer volontiers au succès d'une organisation.
• Un patron a toujours une réponse, un leader cherche toujours une solution - Une partie du leadership consiste à encadrer vos employés. Cela contribue non seulement à renforcer la cohésion au sein de l'équipe, mais constitue également un excellent moyen de renforcer les compétences de vos employés en résolution de problèmes et de faire avancer leur carrière..
• Un patron surveille la valeur, un leader crée de la valeur - Chaque employé doit apporter de la valeur à l'entreprise, et cette valeur doit être supérieure au coût de cet employé pour l'entreprise. Un bon dirigeant est capable de reconnaître les compétences uniques de ses employés et de les utiliser de manière à maximiser leurs talents au profit de l'entreprise..

Ce ne sont là que quelques-unes des différences entre un chef et un chef, mais vous voyez l'idée. Passons maintenant aux techniques que vous pouvez utiliser pour devenir une équipe performante. chef.

10 compétences essentielles pour devenir un chef d'équipe et un gestionnaire performants

1. Confiance (pas d'arrogance)

Les gens sont naturellement attirés par les leaders confiants.^[1] Avoir des objectifs clairs et une direction claire pour les atteindre est essentiel au succès du leadership..

Faites juste attention à ce que votre confiance ne se transforme pas en arrogance.

Pensez au pilote d'un avion. Pour voler d'un point A à un point B, un pilote doit avoir confiance en la route choisie, en sa capacité à piloter l'avion et en la compétence de l'équipage. Ce pilote inspire la confiance et la plupart d'entre nous seraient disposés à prendre ce vol. Si toutefois, ce pilote part avec seulement une vague idée de l'endroit où il va et de la route qu'il empruntera pour y arriver, cela n'inspire pas confiance et très peu de personnes seraient disposées à suivre ce capitaine.

2. Esprit de décision

Les dirigeants prennent des décisions en temps opportun. Ne pas le faire, c'est laisser la situation s'aggraver jusqu'à ce que les circonstances dictent une réponse. Laisser cela se produire est l’opposé du leadership et n’inspirera personne à la suivre..

Voici quelques conseils pour vous aider: 5 conseils pour une prise de décision rapide comme l'éclair

3. Organisation

Un bon chef d'équipe reconnaît que toutes les ressources sont limitées. Cela inclut le capital monétaire, le capital humain ainsi que le temps. Être capable d'organiser et de hiérarchiser chacune de ces choses de manière à minimiser les déchets est essentiel pour un bon leader. La publicité

Astuce: utilisez des systèmes pour rationaliser la productivité autant que possible. Avoir un système standard pour traiter le courrier électronique, la paperasserie, la gestion du temps et tout ce que vous pouvez.

Sans organisation, beaucoup de décisions importantes seront laissées à la situation.

4. négociation

Que ce soit dans la description de poste ou non, presque n'importe quel chef d'équipe doit être un bon négociateur.

Des conflits et des conflits surgiront inévitablement au sein de votre équipe. Lorsque cela se produit, vous devez être disposé à régler ces conflits et à rétablir l'harmonie au sein du groupe..

Gardez toujours à l'esprit que lorsqu'il s'agit de personnalités différentes, la perception est une réalité. Vous pouvez voir un côté rationnel et l’autre côté ridicule, mais à travers les yeux de cette personne, elle a un reproche légitime. Vous devez non seulement résoudre le problème immédiat, mais également vous assurer que les ressentiments n'auront aucune incidence sur les objectifs plus vastes de l'équipe..

Commencez par écouter et reconnaître les deux côtés. La moitié du combat rassure les gens sur le fait que vous les avez entendus et que vous prenez leurs problèmes au sérieux. Ensuite, essayez de proposer 2 à 3 solutions compromises qui seraient acceptables pour vous..

Enfin, demandez-leur de choisir le scénario avec lequel ils pourraient vivre tous les deux. Vous constaterez que même si personne n’obtient ce qu’il veut, s’ils se sentent investis dans la solution, ils seront beaucoup plus susceptibles de la respecter..

Ces tactiques peuvent vous être utiles: 12 tactiques pour négocier mieux et ne pas être un jeu d'enfant

5. Délégation

Savoir déléguer n'est pas une option pour un bon chef d'équipe; vous DEVEZ être en mesure de déléguer des tâches à des membres de votre équipe sans les micro-gérer. La publicité

Pour devenir un délégant efficace, vous devez d’abord bien comprendre la portée et le calendrier du projet. Vous devez également bien comprendre les compétences de chaque membre de l'équipe..

Une fois que tout est clair, vous pouvez ensuite diviser l’objectif en tâches individuelles qui doivent être accomplies dans un délai donné. Vous pouvez ensuite affecter chaque tâche à un membre de l'équipe en fonction de leurs compétences.

Votre travail consiste alors à répondre aux questions qui se posent, à surveiller les progrès et à tout lier pour créer un produit fini. La délégation adéquate est la forme la plus vraie de gestion.

6. Prioriser

Définir les priorités est une compétence sous-évaluée, mais elle est essentielle pour optimiser le temps, les efforts et les ressources de votre équipe..

Dans un rôle de direction d’équipe, vous devez pouvoir hiérarchiser les tâches les plus essentielles et les plus sensibles au temps pour la réussite du projet. Du point de vue du propriétaire de petite entreprise, vous devez prioriser ce que vous allez faire personnellement.

Dans mes entreprises, tous mes efforts sont consacrés à des activités qui augmenteront les ventes et les revenus de la société. Je passe mon temps à commercialiser, mettre en réseau et promouvoir les entreprises. Tout ce qui m'éloigne de ces activités doit être effectué par un employé ou sous-traité (ou délégué) par un spécialiste..

Jetez un coup d'œil à ce guide si vous souhaitez définir des priorités: comment établir des priorités en 10 minutes et travailler 10 fois plus rapidement

7. Motivateur

Être un bon chef d'équipe, c'est savoir comment motiver le groupe et les individus au sein du groupe. L'utilisation de techniques telles que des exercices de consolidation d'équipe externes peut améliorer la cohésion et la capacité de résolution de problèmes de groupe. Ce sont les choses mêmes nécessaires lorsque vous travaillez dans un environnement de groupe.

Il est essentiel de mettre en place de bonnes activités de consolidation d'équipe, mais cela ne suffit pas. Vous devez comprendre comment motiver les membres de votre équipe. Chacun a sa propre motivation pour faire les choses. La publicité

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Certains sont motivés par l'argent, y a-t-il un bonus à la fin? Sinon, assurez-vous qu'ils comprennent que leur performance sera prise en compte lors de leur prochain examen annuel..

Certaines personnes (surtout les parents) peuvent être motivées par un horaire plus flexible. Pouvez-vous leur offrir le vendredi après-midi de congé s'ils arrivent une heure plus tôt du lundi au jeudi? (ou rester une heure en retard)?

Certaines personnes sont motivées par la peur des conséquences. Et même si les emplois des personnes sont constamment menacés et peuvent travailler à court terme, ce n’est pas un moyen de motiver les gens à long terme. Mais cela ne signifie pas qu'il ne devrait pas y avoir de conséquences pour les délais manqués ou les mauvaises performances.

En tant que chef d'équipe, vous avez à la fois la carotte et le bâton..

8. Maintenir la composition

Toute activité humaine nécessitant une coordination de groupe sur une période donnée est inévitablement entravée par des difficultés, des problèmes et des problèmes, certains prévisibles, d'autres non. Lorsque ces problèmes se posent, un bon chef d'équipe restera concentré sur les solutions plutôt que d'être concentré sur le problème. Cet attribut ne vient pas naturellement à la plupart des gens, mais c’est un atout qui peut et doit être appris.

J'ai personnellement appris cette compétence quand je suis devenu pilote. Tout d’abord, comme tous les pilotes vous le diront, si vous éprouvez des difficultés à piloter un avion, la pire chose à faire est de paniquer. Personne ne prend de bonnes décisions dans la panique d'un état d'esprit en détresse.

Il est important que vous puissiez rassembler calmement toutes les informations sur le problème avant de faire quoi que ce soit qui pourrait aggraver le problème. Vous ne pourrez alors y remédier correctement que lorsque la nature et la cause du problème seront clairement définies. Il y a une raison pour laquelle la plupart des accidents d'avion sont dus à une erreur du pilote. Ne laissez pas l'erreur du pilote planter votre projet.

9. Encourager la créativité

Cela a beaucoup à voir avec le fait d'avoir de bonnes compétences d'écoute. Un bon leader écoutera son équipe au moins autant qu'il le dirigera..

Des réunions régulières au cours desquelles les membres de l'équipe peuvent discuter des problèmes et des problèmes rencontrés sont un excellent moyen non seulement de renforcer la cohésion de l'équipe, mais également de lancer des idées pour résoudre des problèmes. La publicité

En tant que chef d’équipe, vous devez définir des règles de base pour ces séances de brainstorming, notamment:

1. Il n'y a pas d'idées stupides - Les séances de brainstorming sont, par nature, des activités créatives, rien de plus créatif que la créativité d'une atmosphère de jugement.
2. Ne critiquez pas les idées des autres - Une session de brainstorming n'est pas le forum pour décider si une idée est bonne ou non. En fait, vous devriez encourager les gens à proposer des concepts sauvages, étranges ou improbables. Après tout, c’est ainsi que se produisent les avancées technologiques en mutation.
3. Construire sur les idées des autres - C’est là que l’encouragement des idées folles rapporte. Il est très courant que l'idée d'une personne déclenche l'idée différente (ou même meilleure) de quelqu'un d'autre. En effet, votre équipe exploite et renforce le pouvoir cérébral de chacun. Et c'est ce que nous recherchons, c'est ce type de “hors de la boîte” penser que cela peut conduire à des changements révolutionnaires.

10. intégrité

Personne ne peut être un leader efficace sans intégrité. Les troupes ne tardent pas à perdre confiance en un chef qui ne les défend pas ou qui ne blâme pas les autres pour leurs erreurs. Ces types de dirigeants évoluent rapidement vers des tyrans. Ils ne sont plus considérés comme un “joueur d'équipe” par le groupe et la confiance se dissout rapidement. Une fois que cela se produit, ils n'ont plus la capacité d'inspirer les gens à les suivre et le seul outil qui reste consiste à diriger par la peur et l'intimidation..

De toute évidence, cela peut fonctionner à court terme, mais pas comme une stratégie à long terme.

Pour éviter cela, vous pouvez inspirer confiance à votre organisation en écoutant votre personnel et en prenant conseil (si nécessaire). Soyez franc et admettez les erreurs quand vous les faites. Enfin, n’ayez pas peur d’affronter vos supérieurs hiérarchiques si vous pensez avoir raison. Vous ne devez pas nécessairement gagner, mais il est important que vos troupes voient que vous avez essayé.

Si vous utilisez ces tactiques, vous pouvez inciter les gens à suivre votre exemple sans avoir à recourir à l'intimidation ou à la peur..

Dernières pensées

Nous avons beaucoup parlé de ce qui fait un bon chef d'équipe ou un chef d'équipe prospère. Mais pourquoi est-il important qu'un leader inspire des adeptes au lieu de les intimider? Après tout, nous connaissons tous des dirigeants qui ont obtenu de bons résultats en utilisant la peur et l'intimidation comme tactiques. Quel est donc l'avantage de les inspirer? Je pense que la réponse est triple:

C'est mieux pour l'organisation. n en termes de qualité du résultat final et de coûts monétaires pour l’entreprise. Il est bien établi que les employés qui se sentent investis à la fois par l'organisation et par le projet deviennent beaucoup plus productifs que ceux qui ne le sont pas. Les employés sont également beaucoup plus susceptibles de rester dans l'entreprise s'ils sont heureux et ne craignent pas de perdre leur emploi. Conserver les bons employés peut être une tactique majeure pour réduire les coûts.

C'est mieux pour l'employé. Ne sous-estimez pas la valeur de la satisfaction au travail pour un employé. Des choses comme aimer leur travail, leurs collègues et leur patron contribuent beaucoup au moral. Souvent, les employés attachent de l'importance à la satisfaction professionnelle par rapport aux problèmes monétaires et restent pour cette raison dans l'entreprise..

C'est mieux pour toi. Comme nous l'avons déjà dit, la peur et l'intimidation vous apporteront des résultats à court terme. Toutefois, à long terme, les résultats en souffriront à mesure que les taux de satisfaction et de rétention des employés chuteront. En tant que chef d’équipe, vous êtes en dernier ressort responsable du produit que votre équipe propose. Veiller à ce que vos employés déploient tous leurs efforts, ne fait que vous aider.

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Crédit photo en vedette: Louis Hansel via unsplash.com

Référence

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Forbes: Pourquoi la confiance est toujours le meilleur ami du leader