5 façons d'améliorer vos compétences en communication

La communication est l'une des compétences les plus importantes que nous puissions apprendre. Il dirige tout ce que nous faisons, que nous communiquions au travail pour respecter les délais et obtenir des résultats, ou que nous communiquions avec des amis, la famille et les partenaires pour nouer des relations solides. Tant de problèmes découlent d'une mauvaise communication et il n'est pas étonnant que, vraiment. On ne nous apprend pas à bien communiquer à l’école; c'est quelque chose que nous devons «relever» des gens autour de nous. Malheureusement, à moins d'avoir la chance d'avoir des communicateurs stellaires dans notre entourage, nous pouvons souvent adopter de mauvaises habitudes. Je me suis fait un devoir d’apprendre une chose ou deux sur la communication, et je vais partager quelques points importants avec vous aujourd’hui. Une des compétences les plus importantes, mais négligées, de la communication est la suivante:

Être un bon auditeur

C'est vrai-la plupart des gens n'ont aucune idée que écoute est un élément nécessaire du processus de communication, mais la réalité est que l’écoute est un élément essentiel de la communication: elle vous aide non seulement à nouer des relations avec les autres, mais aussi à faire preuve de respect pour les autres. Lorsque les gens se sentent respectés, il est très facile d’établir de longues et heureuses relations. Pensez à quel point c'est agréable de se sentir écouté attentivement par quelqu'un et aux moments où il est complètement captivé par ce que vous dites. Cela vous permet de vous sentir valorisé et fait des merveilles pour faciliter la communication. Les gens veulent juste être entendus, alors en écoutant attentivement, vous pouvez créer un climat de confiance au niveau subconscient. Inversez les choses: nous connaissons tous des gens qui écoutent très mal. Ils aiment tellement le son de leurs propres voix que vous ne pouvez pas vous mettre à parler, et quand c'est finalement votre tour de parler, ils n'écoutent pas vraiment. En revanche, comment vous sentez-vous? Frustré et de faible valeur. En ne vous écoutant pas, l’autre personne vous dit essentiellement que vous n’avez rien qui vaille la peine d’être dit. Une chose que je veux dire tout de suite, c’est que l’écoute et la timidité ne sont pas la même chose. Les gens ont souvent une bonne écoute confondue avec la timidité, comme quelqu'un qui écoute plus que ce qu'ils parlent ne peut être supposé timide ou hésitant. Ce qui est important c'est écoute active: faites attention, puis montrez votre compréhension d'une conversation en répétant les points clés de vos réponses. À la fin de la journée, les gens veulent juste se sentir compris. La publicité

Alors, pourquoi les gens sont-ils si mauvais auditeurs?

Une des raisons est que nous pensons à une vitesse beaucoup plus rapide que nous ne le disons. Des recherches ont montré que nous parlions entre 120 et 150 mots par minute, alors que nous pensons à un rythme de 600 à 800 mots par minute! Ce que cela signifie, c'est qu'il est facile de se laisser distraire par nos pensées intérieures lorsque les gens nous parlent, car nos esprits travaillent beaucoup plus vite que nos bouches! Cela signifie qu'au lieu d'écouter, nous pourrions réfléchir à autre chose, par exemple quoi manger pour le dîner de cette nuit ou quelle route prendre à la maison. Nous devons être conscients du moment où cela se produit afin de pouvoir nous reconcentrer sur la conversation en cours. Il n'y a rien de pire que de remarquer que quelqu'un est perdu dans ses pensées alors qu'il devrait vous écouter. Au cas où vous vous le demanderiez, écouter (contrairement à parler) est une compétence que vous ne pouvez pas utiliser à l'excès. Imaginez un exemple comme celui-ci: “Je l'ai eu jusqu'ici avec Bob! Tout ce qu'il fait, c'est écouter, écouter et écouter! Il n'arrête jamais d'écouter! Je n'en peux plus de son écoute, ça me rend fou!” Ou peut-être est-ce le scénario le plus probable: “Bill n'écoute jamais! Il adore le son de sa propre voix. Tout ce qu'il fait, c'est me parler encore et encore! Je sens qu'il n'écoute jamais ce que je dis!” Si vous regardez les super performants de ce monde, ils sont tous des auditeurs composés. Vous ne les voyez pas parler par-dessus les autres ou s'éloigner de la conversation. C’est parce qu’ils comprennent le pouvoir de écoute.

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5 façons d'améliorer vos compétences en communication

1. Ne parlez jamais sur les gens.

Cela démontre un réel manque de respect. En parlant à quelqu'un, vous dites essentiellement “Je me fiche de ce que vous dites, ce que j'ai à dire est plus important”. La publicité

2. Ne finissez pas les phrases des autres.

Je le faisais souvent en pensant que je finissais utilement les phrases des gens. Faux. Des recherches ont montré que, ce faisant, vous désautonomisez l’autre personne parce que vous prenez le contrôle de la conversation, alors mordez-vous la langue.!

3. Paraphrase.

Si vous voulez montrer que vous avez vraiment compris quelqu'un, alors paraphrasez un excellent outil. Tout ce que vous faites est de répéter à quelqu'un ce qu'il vient de dire, avant que vous ne commentiez vous-même. Voici un exemple: “Donc, Barney, ce que j’entends dire, c’est que les résultats sont l’objectif numéro un pour vous en ce moment et que nous devons trouver des solutions rapides pour vous.?” La publicité

4. Écouter activement.

Se concentrer sur écoute active au lieu de écoute passive. La différence est que l'écoute active signifie que vous engagez et répondez à l'autre personne sur la base de ce qu'il a dit, l'écoute passive est simplement l'acte d'écoute sans réponse..

5. Maintenir le contact visuel.

En regardant l'autre personne dans les yeux, vous montrez que vous êtes intéressé par ce qu'ils disent. Cela vous permet également de rester concentré et moins distrait. La publicité

Crédit photo présenté: De jeunes frères discutant avec une boîte de conserve peuvent téléphoner sur fond grunge via Shutterstock