Déterminer l'intention et détruire le malentendu

“Ne jamais attribuer à la malice ce qui est correctement expliqué par la stupidité.” -Robert J. Hanlon

Dans la sitcom classique des années 70 La compagnie des trois, de nombreuses lignes de frappe étaient le résultat d'un malentendu: que ce soit le regretté John Ritter, le chef Jack Tripper, qui avait été confondu avec un homosexuel par son propriétaire, M. Roper, ou un propriétaire ultérieur, M. Furley, entendait un discours innocent et le prenait pour des insinuations sexuelles - on pouvait toujours compter sur les éclats de rire pour venir vite et fort parce que les suppositions s'épanouissaient comme des fleurs et que poser des questions minutieuses était hors de propos, eh bien, question.

Bien sûr, La compagnie des trois ne serait pas si drôle si plus de personnages n’étaient pas si aveugles à croire sur la base de leur propre vision du monde limitée, comme Chrissy Snow stéréotypée “blonde idiote”, une tradition qui perdure aujourd'hui dans de nombreux spectacles d'humour.

C'est vrai les malentendus peuvent nous faire rire dans la vie réelle, mais ils causent aussi beaucoup de conflits: sur Internet, de vives polémiques éclatent comme l'acné se transforme en flamboyantes parce que deux personnes en désaccord préféreraient assumer la position de l'autre côté et jeter leur propre filtres, au lieu d'être curieux et d'apprendre. La même chose est vraie hors ligne, bien que la bande passante plus large que nous avons face à face nous donne plus d'avantages pour clarifier les choses avec un sourire doux et des haussements d'épaules en temps réel. Pourtant, comme nous avons pu le constater lors d’affrontements culturels et de batailles acharnées concernant de petites choses “les étrangers”), il y a toujours beaucoup à gagner à bien raconter l'histoire, et le centre de ce thinklet, intention.

Quel est le problème avec l'intention?

photo par noyava

En droit pénal, l’intention peut faire la différence entre une peine à perpétuité et quelques années, ou dans des cas plus rares, le fait de ne pas être emprisonné. Comme le montre la citation que j’ai choisie ci-dessus, il existe une différence significative entre la malice et la malice. les punitions les plus graves) et la stupidité, raison pour laquelle des juristes avertis peuvent conseiller à leur client d’agir stupide, voire fou. Ou blâmer les denrées alimentaires.

En dehors d'un tribunal et dans votre vie personnelle, aucune boîte à outils de bon communicateur ne manque d'un processus robuste pour déterminer l'intention. Il est vrai qu'il y a des sociopathes qui, dans l'esprit du Joker, ne vous diront jamais la même histoire. Mais vous ne pouvez pas créer d’exceptions pour chaque cas, de manière pratique, ils ne comptent pas. De loin et grand, la plupart des gens seront raisonnables et disposés à expliquer leur point de vue afin que vous tous les deux avoir une meilleure compréhension mutuelle.

Comment faites-vous?

Étonnamment simple. Comme ça: publicité

“Explique ce que tu veux dire, s'il te plait?”

Je suis choqué que ce ne soit pas fini.

Vous pouvez modifier cela de différentes manières, à partir du mot à deux mots. “Détails s'il vous plaît?” à un riche et élaboré “Pardonnez mon malentendu, mais pourriez-vous s'il vous plaît faire la lumière sur l'endroit d'où vous venez?” Le verbiage exact dépend de votre style personnel, mais le Le résultat final est le même: il ouvre l’autre personne et l’encourage à parler.

Attendre - n'intervenez pas encore! Attendez qu'ils aient fini. (Si vous participez à une conversation en direct. Évidemment, cela ne s'applique pas sur un forum Web.)

Etre un bon auditeur peut montrer du respect, mais cela démontre aussi envie d'apprendre, même si vous vous sentez fâché contre eux. Les pièces manquantes entrent en jeu, et cette information supplémentaire peut changer le tout “la gravité” de la situation.

Bon pour les questions grossières aussi

Avez-vous, surtout si vous êtes une femme, été interrogé sur votre poids par un inconnu? Il est presque toujours curieux et intrusif, et vous vous demandez peut-être, “Pourquoi me demandent-ils?” Dans ce cas, vous pourriez aussi bien le dire à voix haute, fermement mais agréablement:

“Pourquoi demandez-vous?”

Leur réponse aidera à clarifier leur intention, leur motivation derrière vous demander. Que ce soit par pure curiosité ou par des préjugés voilés, vous le saurez maintenant, espérons-le. La publicité

J'ai entendu cette technique pratique utilisée avec beaucoup d'effet par plusieurs de mes amis, et cela leur permet de se mettre en position de s'expliquer au lieu de vous gêner..

Je sais quand ce n'est pas facile

Il se peut que, sur le Net, vous rencontriez des moments où une réponse enflammait votre molette de défilement et prouvait (peut-être) que vous aviez raison. Mais tu sais quoi? Vous ne pouvez pas, ne pouvez pas réussir à changer d'avis par la force. Vous présentez pourquoi vous croyez quelque chose, et c'est plus probablement l'autre personne va changer leur posséder esprit. Certes, vous pouvez avoir une influence positive, mais vous ne faites pas un tour de l'esprit Jedi. (Bien que certains d'entre nous souhaitent pouvoir le faire.)

photo par Zeetz Jones

En période de tension, vous aurez peut-être du mal à être la meilleure personne et à vous humilier. Vous pouvez même avoir du mal à demander “Pourquoi?”, et retombe sur en supposant l'autre personne n'est qu'un imbécile.

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Mais Oh, combien de fois je me suis trompé à cause de cela: nous avons tous nos mauvais jours. C'est dommage quand deux personnes passent une mauvaise journée et se bousculent (que ce soit physiquement, textuellement ou autrement) et vous agresser les uns les autres - ne fait qu'aggraver la journée.

(Certaines personnes sont des imbéciles. Mais vous ne devriez pas sauter à cette conclusion sans un rapide mais fiable “baromètre d'intention”.)

Vérité: il est indéniablement préférable d'éclairer la journée de quelqu'un d'autre, et enrichissez vous aussi. Une autre raison pour laquelle la détermination de l'intention est si importante.

J'adore une anecdote que vous avez peut-être déjà entendue - si c'est le cas! Tout le monde devrait garder cela à l’esprit: la publicité

Un homme et sa fille sont dans un bus et la petite fille grogne des yeux et fait du bruit. Tout le monde peut l'entendre, et une dame en colère à l'arrière va, “Hmph! Quel enfant mal élevé. Doit être un père terrible qui ne peut pas contrôler son jeune.”

Une dame si en colère fait irruption et se retrouve confrontée. Elle ne demande pas. Elle ne montre pas le moindre iota de curiosité. Elle aboie, “Dites à votre enfant de se taire! Elle dérange tout le monde!”

Bien sûr elle est.

Mais ce que la dame en colère ignore, c'est que sa mère, l'épouse de cet homme, venait tout juste d'avoir un grave accident de voiture. Après un long séjour, ils rentrent chez eux après leur séjour à l'hôpital. (Ils ne sont pas dans une voiture parce que le véhicule de la famille a été complètement détruit.)

Les chances que vous rencontriez une situation exactement comme celle-là seraient rares, j'espère, mais cela illustre bien pourquoi déterminer l’intention, la motivation et le contexte sont si important. L'intention peut être considérée comme pré-action, et même si je suis sûr que la petite fille n'avait pas beaucoup de contrôle sur ses émotions pour le moment, ses larmes se sont indéniablement passées parce que sa mère vient de décéder.

Mais oui, je sais que ce n'est pas facile.

Vous devrez pratiquer, comme je l'ai fait. Il Est-ce que devenir plus facile avec l'expérience - le faire beaucoup, encore et encore. Vivre la vie. Comme chacun et chacun d'entre nous.

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photo par Esparta

Rappelez-vous que: pré-action

L'intention comprend des idées. L'exécution des idées naît de ce soubassement. Des penseurs qui l'intention faire quelque chose, alors faites-le.

Le résultat final peut être le “destination finale” du voyage d'une idée, mais est impossible sans le chemin parcouru. Je ne suis pas trop philosophique, je ne fais que démontrer la processus du comportement humain.

Nous avons tous des sentiments sur lesquels nous n'agissons pas. Inversement, nous avons des actions auxquelles nous n'avons pas beaucoup réfléchi (et il existe des variétés de comportements impulsifs sains et malsains). Mais quelque part au milieu, vers le début, se trouve notre intention, et l'intention reste valable (et admissible devant un tribunal, comme le précise l'assassinat prémédité), même si une action est menée. Et au cas où vous vous demanderiez, puisque c’est un truc célèbre, les bonnes intentions ne font que paver le “route vers l'enfer” si vous ne vivez pas vos actions.

Nous ne pouvons pas oublier facilement la douleur. Alors que nous continuons à percer le mystère du cerveau humain, des études récentes ont même montré que les sentiments blessés sont pires que la douleur. En conclusion, nous ne savons pas encore. Mais je faire Sachez qu'une vérification rapide de l'intention de quelqu'un, dès le départ, sera le pivot sur lequel votre future communication reposera. Si quelqu'un ne vous répond pas de manière flagrante ou ne vous insulte de manière déraisonnable, aucune discussion partagée ne peut avoir lieu - du moins, pas pour l'instant. Peut-être qu'ils vont se calmer, changer leur intention pour buter des têtes et s'excuser. Peut-être pas.

Mais indépendamment des circonstances extérieures, le fait demeure: tu es en contrôle de toi, et vous pouvez vous distancer et engager des conversations lorsque vous avez déterminé que l'intention est bénéfique pour toutes les personnes impliquées..

“L'intention n'est pas une pensée, ni un objet, ni un souhait. L'intention est ce qui peut faire qu'un homme réussisse quand ses pensées lui disent qu'il est vaincu. Il fonctionne malgré l'indulgence du guerrier. L'intention est ce qui le rend invulnérable. L'intention est ce qui envoie un chaman à travers un mur, à travers l'espace, à l'infini.” -Carlos Castaneda

Cela s'applique aussi aux femmes. Je souhaite que la langue anglaise a de meilleurs pronoms.

Meilleur espoir - et dans les commentaires, comme je me plais à dire, déchaîner vos histoires d'intention!