Les médias sociaux font-ils de vous un employé plus productif?

Les médias sociaux ne sont pas seulement bons pour l'image de marque de l'entreprise.

Des études récentes ont montré que les employés qui utilisent fréquemment les médias sociaux sont plus productifs que ceux qui ne le font pas; les premiers sont davantage axés sur le service et la clientèle et peuvent faire plus en moins de temps que leurs homologues non-accro de Twitter.

Pourquoi, exactement, l'utilisation des médias sociaux fait-elle un meilleur employé? La publicité

1. Cela vous rend plus créatif

Quoi de plus inspirant que les courants collectifs de conscience de centaines de milliers de personnes de partout dans le monde? En tant qu'utilisateur actif des médias sociaux, vous êtes exposé à des tonnes de points de vue, d'idées et de solutions nouveaux ou uniques. Les réseaux sociaux orientés image tels que Pinterest ou Tumblr fournissent une inspiration visuelle et des connaissances supplémentaires aux apprenants visuels. Tout ce contenu peut vous donner une longueur d'avance sur vos collègues qui ne participent pas aux sites de réseaux sociaux.

2. Vous devenez un meilleur collaborateur (et plus disposé)

La collaboration fait partie intégrante de l’activité sur les réseaux sociaux. Et la collaboration ne signifie pas simplement un partenariat conscient sur un projet particulier. Qu'il s'agisse de participer à un groupe Facebook, d'aider à diffuser un hashtag sur Twitter ou de participer à un forum sur LinkedIn, les utilisateurs actifs de médias sociaux ont probablement participé à un type de collaboration, qu'ils l'aient réalisé à l'époque ou non..

3. Connaissances sociales = assurance qualité

La recherche et la recherche sur Google ne peuvent vous mener jusque-là; c'est la connaissance en temps réel et socialement générée des réseaux sociaux qui fournit une connaissance approfondie du consommateur / client. Cela est particulièrement vrai si vous travaillez dans une capacité de service à la clientèle. La publicité

Les médias sociaux, et savoir bien les utiliser, constituent un atout exceptionnel en soi dans l’économie actuelle. Une stratégie de médias sociaux impressionnante peut rendre votre marque plus populaire que jamais - ou créer un désastre total.

De toute évidence, un gestionnaire de médias sociaux doit bien maîtriser la gestion des médias sociaux, mais ces compétences s’appliquent également au support clientèle et aux relations en général. Les employés mieux informés sur le plan social auront de meilleures interactions sociales, ce qui leur permettra de passer plus facilement du temps à parler et à aider les clients, ainsi qu’à améliorer la communication au sein du lieu de travail..

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4. Vous savez comment acquérir des connaissances plus efficacement

Les réseaux sociaux peuvent être d'excellents outils pour trouver des informations ou des réponses à des questions. Cela ressemble à une revendication étrange si vous pensez à “réseaux sociaux” exclusivement dans le département Facebook / Twitter; Combien de fois avez-vous tweeté une question au vide sans que personne ne propose jamais de solution? Cependant, nous (en particulier les Millennials) oublions que des forums sont des réseaux sociaux. Ils sont également populaires dans les résultats de recherche lorsqu'ils posent des questions spécifiques via des moteurs de recherche. Si vous avez déjà cherché un travail sur Google et trouvé des informations utiles sur un forum, vous avez techniquement utilisé les réseaux sociaux pour vous aider dans votre travail. La publicité

Les forums en ligne constituent une mine d'informations sur la fréquence des divers problèmes et les solutions générées par les utilisateurs. Les utilisateurs actifs de médias sociaux savent que le pouvoir des masses peut collaborer pour résoudre les problèmes des uns et des autres. Vos homologues moins au fait des médias sociaux ne se feront pas autant en feuilletant d'anciens manuels ou en recherchant d'autres employés ou votre patron pour obtenir de l'aide..

5. vous réseau plus efficacement

Vous pensez peut-être: “Duh, LinkedIn.” Oui, c'est l'outil de réseautage en ligne évident. Mais d'autres sites de médias sociaux apparemment moins professionnels sont souvent tout aussi utiles pour la mise en réseau. Twitter est une évidence, mais Facebook peut également être utilisé pour la mise en réseau si vous utilisez une page professionnelle. Vous pouvez non seulement atteindre un groupe plus large de relations, mais aussi le faire sans passer plus de temps à la recherche de personnes lors d'événements ou de déjeuners, rien que pour vous saluer. Vos followers sur Twitter pourraient être plus précieux que le Rolodex de votre collègue.

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Et rappelez-vous: les médias sociaux ne peuvent vous être utiles que si vous connaissez Comment ça aide. Trop de navigation inactive sur Tumblr n'est pas nécessairement un atout. Tout en modération.

Crédit photo présenté: Instagram et applications de médias sociaux / Jason Howie via secure.flickr.com