David Thornton
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Je suivrai… a de très bonnes directives sur l’utilisation et l’étiquette des courriels. Vous connaissez peut-être certains des points clés, mais vous trouverez peut-être des conseils utiles pour bien utiliser votre courrier électronique. Il a un contenu sur la façon d'utiliser à, cc, bcc champs, comment formater votre email, etc. En ce qui concerne le temps, l’auteur évoque également le naturel des réponses par courrier électronique: le courrier électronique n’est pas un outil de communication par interaction et vous ne pouvez pas espérer recevoir votre réponse rapidement. C’est l’un des compromis pour éviter d’interrompre les autres et aider les gens à concentrer leur travail:
… Le courrier électronique est une conversation qui n'exige pas de réponse immédiate (comme un téléphone). Si quelqu'un vous appelle au téléphone, vous décrochez (sauf si vous avez un répondeur, une messagerie vocale ou si vous êtes tout simplement grossier) et la conversation commence. Ceci est une conversation interactive.
Avec l'e-mail, vous envoyez un message et attendez une réponse. La réponse peut venir dans cinq minutes ou dans cinq jours. De toute façon, ce n'est pas une conversation interactive…
Voici les sujets généraux:
- To, Cc et Cci
- Répondre à tous
- Ne soyez pas un romancier
- Trop de ponctuation!!!
- Le formatage n'est pas tout
- Les abréviations
- Smileys
- Salutations
- Les signatures
- Les pièces jointes
- vCards
- Les fils
- Citations
- Sauver un arbre
- La vie privée, tu plaisantes?
- Si vous l'envoyez depuis le bureau, il vient du bureau
- Flammes
- Mieux que le courrier d'escargot
- Une bénédiction et une malédiction
Etiquette de courrier électronique