Avoir d'excellentes compétences en résolution de problèmes peut vous rendre plus prospère, voici les étapes à suivre

Avez-vous remarqué que certains des problèmes que vous rencontrez, que ce soit dans les relations interpersonnelles ou au travail, semblent être récurrents?

Par exemple, une personne qui a eu des disputes désagréables avec ses collègues dans le passé peut s'attendre à vivre des difficultés similaires, peu importe si son environnement de travail est complètement différent. Et le thème sous-jacent des différents arguments est le même - cette personne a un problème pour établir une communication fonctionnelle avec ses collègues..

Ce n’est qu’un exemple, mais beaucoup d’entre nous ont tendance à répéter les problèmes et certains d’entre nous finissent par se sentir désespérés, pensant que c’est notre caractère imparfait et que nous ne pouvons rien y faire..

En fait, certains problèmes ne cessent de se répéter, c'est que nous n'utilisons pas une technique efficace de résolution de problèmes. Heureusement, nous pouvons mieux résoudre les problèmes et donc réduire le nombre de problèmes auxquels nous sommes confrontés.

Votre vie peut être sérieusement affectée si vous avez une faible capacité de résolution de problèmes

Que nous soyons heureux ou que nous réussissions est en grande partie déterminé par notre capacité à résoudre les problèmes. Si vous laissez simplement des problèmes non résolus, vous risquez de souffrir des manières suivantes: Publicité

• Il existe d'innombrables problèmes complexes et ambigus dans les interactions interpersonnelles. Si nous ne résolvons pas efficacement les problèmes, nous pouvons difficilement dissiper les malentendus dans la communication et nous rapprocher des autres personnes.
• En milieu de travail, nous apprenons à faire face à différents types de problèmes imprévus. Si nous ne continuons pas à chercher de nouvelles solutions, nos performances de travail empireront et nous nous sentirons facilement frustrés lorsque les problèmes se multiplient..
• Il est courant que nous attribuions une mauvaise santé mentale à une expérience personnelle déplaisante ou à des facteurs génétiques. Mais l’incapacité de s’attaquer aux problèmes de la vie peut nuire à notre santé mentale. Selon une étude réalisée en 1983, des scientifiques ont découvert que les personnes moins aptes à gérer des problèmes interpersonnels sont plus sujettes à la dépression..^[1]

Alors, quelles sont les causes d'une mauvaise résolution de problème?

La résolution de problèmes est semblable aux autres compétences que nous devons maîtriser dans la vie. Pour être bon, nous devons le pratiquer avec la bonne approche. Malheureusement, beaucoup d’entre nous ne réalisons peut-être pas les erreurs courantes que nous faisons lors de la résolution de problèmes. Voici quelques exemples:

Symptômes erronés pour les causes réelles des problèmes

La plupart d’entre nous ont tendance à dépenser beaucoup d’énergie pour traiter les symptômes des problèmes sans nous rendre compte des causes réelles. Pour identifier les causes profondes d'un problème, nous devons remettre en question la première conclusion qui nous vient à l'esprit et continuer à poser les bonnes questions jusqu'à ce que nous puissions voir au-delà du phénomène du problème..

À la recherche de solutions rapides au lieu des solutions les plus efficaces

Nous avons tendance à chercher des solutions rapides aux problèmes. Cela nous conduit à croire en notre intuition sans regarder dans la relation de cause à effet derrière le problème. Et c’est pourquoi nous arrivons rarement au cœur des problèmes et adoptons les solutions inefficaces.

S'appuyant trop sur nos connaissances

Enfin, nous résolvons les problèmes de manière inefficace à cause de notre confiance excessive dans nos connaissances. On croit souvent à tort que plus on en sait, plus on est capable de résoudre les problèmes. Mais le fait est que le simple savoir ne nous permet pas de résoudre efficacement les problèmes. Nous avons également besoin de capacités de réflexion logique, de capacité de réflexion critique et de créativité..

Comment être meilleur en résolution de problèmes

Afin de mieux résoudre les problèmes, nous devons suivre ces 4 étapes chaque fois que nous traitons un problème de la vie: Publicité

1. Définir le vrai problème

La première étape, et la plus importante, consiste à identifier la cause première du problème. Une des approches les plus efficaces est celle de 5 pourquoi inventée par Sakichi Toyoda dans les années 1930.^[2] Totaya suggère que, en demandant “Pourquoi” pendant 5 fois peut nous aider à mieux identifier le problème central.

Par exemple, votre problème peut être lié au fait que votre site Web professionnel ne génère pas suffisamment de trafic..

1. Pourquoi le trafic diminue-t-il? Le contenu du site Web n'engage pas les lecteurs.
2. Pourquoi notre contenu n'engage-t-il pas les lecteurs? Notre contenu ne correspond pas aux besoins et aux intérêts des lecteurs.
3. Pourquoi notre contenu ne correspond-il pas aux besoins et aux intérêts des lecteurs? Nous n'avons pas beaucoup de compréhension de nos lecteurs.
4. Pourquoi n'avons-nous pas beaucoup de compréhension de nos lecteurs? Nous n'avons effectué aucune recherche dans ce domaine.
5. Pourquoi n'avons-nous pas effectué de recherches pour comprendre nos lecteurs? Nous n'avons pas de ressources pour la recherche.

La solution - affecter plus de ressources à la recherche pour comprendre nos lecteurs.

Veuillez noter que nous n’appliquons la pensée verticale que pour approfondir un problème possible, à savoir le contenu peu attrayant dans ce cas. Si vous pensez qu'il y a une autre raison possible de la baisse du trafic, vous devriez faire une autre série de 5 pourquoi. En faisant cela, nous pouvons former nos capacités de raisonnement logique et ainsi ce que nous voyons d’un problème ne reste pas au niveau superficiel.

2. Générer des alternatives

Après avoir défini le problème racine, il est temps de trouver des solutions possibles. Voici où nous pouvons utiliser la pensée latérale plutôt que savante, verticale.^[3] Cela signifie que, plutôt que de consacrer tout notre temps et notre énergie à transformer une idée initiale en une solution parfaite, nous devrions plutôt penser à au moins dix idées possibles et les écrire d’abord. La publicité

Ce faisant, nous ne tirerons pas la conclusion trop tôt ni ne limiterons notre choix aux premières idées qui nous viennent à l’esprit. Nous reportons plutôt notre décision et utilisons notre créativité pour créer de meilleures options. Bien que cela nous prenne plus de temps à ce stade, nous sommes plus susceptibles de proposer de meilleures solutions plus tard.

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3. Évaluation et sélection des alternatives

Après avoir généré les solutions possibles, il est temps de choisir la meilleure. Pour nous assurer de prendre la bonne décision, nous devrions répertorier les avantages et les inconvénients de chaque option, puis les comparer sur la base des coûts et des avantages. De cette façon, vous êtes plus en mesure de faire un choix rationnel au lieu d'être trompé par votre jugement biaisé non fiable.

4. Mise en œuvre des solutions

Bien que vous ayez traversé 3 étapes et pris en compte de nombreux facteurs pour choisir la meilleure solution, vous ne devriez pas avoir le faux espoir que votre solution sera parfaite. Mais il serait bon de commencer par mettre en œuvre votre solution, puis d'évaluer son efficacité et de procéder à des ajustements par la suite. Vous avez ensuite une idée plus claire de la manière de traiter votre problème de manière stratégique..

Matériel de lecture recommandé

A présent, vous êtes équipé des techniques efficaces de résolution de problèmes. Mais si vous souhaitez en apprendre davantage pour améliorer encore vos compétences en résolution de problèmes, voici deux excellents livres que vous pouvez lire pour plus d'informations:

Penser, rapide et lent La publicité

Ce livre donne un aperçu magnifique de deux types de pensée qui se passent dans notre cerveau et de leurs conditions. En nous fournissant des informations générales sur notre comportement, le livre nous aide à mieux comprendre nos méthodes programmées de résolution des problèmes, de manière à pouvoir, espérons-le, en trouver une plus efficace et impartiale..

Résolution de problèmes 101: un livre simple pour personnes intelligentes

C’est un guide pratique illustré qui nous enseigne la pensée critique et la débrouillardise dans la résolution de problèmes..

Référence