Comment le travail d'équipe en milieu de travail stimule le moral et donne des résultats

Si vous voulez avoir une leçon sur le moral des équipes et sa criticité, il suffit de regarder les soldats américains de la Seconde Guerre mondiale et du Vietnam. C'étaient des moments très différents, des réseaux publics de moral extrêmement différents et, comme l'histoire l'a dit, des résultats très différents.

Le moral est la confiance, l'enthousiasme et la discipline d'une personne ou d'un groupe. De nombreux facteurs se combinent pour créer ou détruire le moral de l'équipe.

Les organisations militaires le savent. Ils savent que le manque de moral entrave tout ce qui, dans le cas d'une guerre, peut signifier la perte d'une nation. Cette réalité amène l'armée à remonter le moral de chaque soldat et de chaque escouade à chaque occasion..

Mais cela ne s'arrête pas aux soldats. Les organisations militaires maintiennent et rehaussent également le moral des commandants, des épouses, des maris et des enfants de soldats et de la nation en général. S'ils ne le faisaient pas, un soldat ou son équipe évitant des balles dans une zone de guerre hellscape pourrait perdre “la confiance, l'enthousiasme et la discipline” nécessaire pour survivre.

Étant donné que le travail d'équipe sur le lieu de travail est essentiel au succès d'une entreprise, le moral de vos équipes l'est également..

Et comme vous l'avez peut-être deviné dans mon exemple de soldat, cela ne concerne pas que des travailleurs individuels dans une équipe. Cela concerne l'individu, l'équipe, le département, les autres départements, la division, l'ensemble de l'entreprise, la communauté externe à l'entreprise et même les conjoints et enfants des employés.

Vous devez faire en sorte que autant de personnes qui travaillent et soutiennent les travailleurs soient enthousiastes à propos de la mission et des résultats.

En tant que leader, vous ne pouvez pas laisser cela au hasard. C'est l'une des choses difficiles en premier que vous devez faire. C’est une tâche quotidienne pour un chef de la direction, une priorité parce que lorsque le moral d’une équipe faiblit, il en va de même pour l’équipe. Et quand l’équipe faiblit, l’entreprise aussi.

Voici 9 conseils utiles pour maintenir et améliorer le moral de votre entreprise: Publicité

1. jouer

Beaucoup de gens vivent à juste titre selon le credo qui “La famille qui joue ensemble, reste ensemble,” parce que c'est vrai. La même chose s'applique à tout groupe de personnes qui, comme les familles, passent beaucoup de temps ensemble.

Vous ne pouvez pas savoir, et ne pouvez donc pas aimer et faire entièrement confiance à une personne si vous n'en connaissez qu'un aspect. Quand vous seulement “travail” avec les gens, ces gens deviennent un objet de travail, pas de bonheur.

Obtenez vos équipes hors de l'environnement de travail pour les interactions sociales. Ce peut être un buste de bière le vendredi, un pique-nique d'entreprise ou même un événement social formel. Il suffit de mettre les mêmes personnes, et de préférence des personnes de départements différents mais coopérants, quelque part où “travail” n'est pas fait.

2. Tuer les silos

Toutes les organisations ont tendance à créer des silos, le plus souvent autour d’équipes, qu’il s’agisse d’un petit groupe de travail ou d’une division mondiale. C'est assez naturel, mais de tels silos organisationnels empêchent le travail d'équipe et l'esprit d'équipe.

Les silos sont littéralement des obstacles à l'efficacité organisationnelle et donc au moral. Il est préférable d'éviter les silos plutôt que de les détruire, bien que ces derniers doivent se produire une fois que les silos se sont formés..

Lorsque des personnes de toutes les organisations sont réunies et qu'elles discutent de leurs besoins dans le cadre de la mission de l'entreprise, la nécessité d'aider et de coopérer aide à dissoudre les silos..

Une mission mutuelle est toujours la clé pour que les personnes travaillent ensemble, y compris des divisions entières coopérant et se soutenant mutuellement.

3. rencontrer

Des réunions régulières entre les unités organisationnelles favorisent le travail d'équipe.

“Ordinaire” est le concept clé. Les réunions ponctuelles pour forcer l'alignement ont une courte durée d'efficacité. La publicité

Mais des réunions régulières, où les questions de la semaine, du mois, du trimestre et de l’année sont placées sur la table, aident les gens à comprendre ce qui nuit au succès. Votre équipe d’achat doit rencontrer régulièrement votre équipe de fabrication. Vos équipes d'ingénierie doivent rencontrer vos équipes de marketing.

Partout où le travail d’une équipe affecte d’autres équipes, c’est une opportunité pour des réunions régulières.

4. Reconnaissance

Les gens et les équipes aiment les éloges et aiment être reconnus pour leurs efforts. Cela semble simple, mais les éloges authentiques sont plus exaltants qu'un chèque bonus..

Récompenser une organisation qui démontre un bon travail d'équipe encourage la même chose dans les autres secteurs de l'entreprise. Dans certaines entreprises, la coopération interfonctionnelle peut devenir une stratégie concurrentielle.

L’objectif est l’harmonie interfonctionnelle: toutes les parties de l’entreprise travaillent en coopération, ce qui soulève le moral de chacun dans le processus..

5. activités

Les activités régulières de l'entreprise favorisent et développent le travail d'équipe. Pourquoi? Parce que les humains ont besoin de connaître les gens pour pouvoir leur faire confiance et faire partie de toute équipe.

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Si vous preniez plusieurs employés et que vous les mettiez dans une équipe de tir à la corde lors du pique-nique de l'entreprise, ils comprendraient qu'ils peuvent compter sur les autres pour (faire le jeu de mots) tirer leur poids.

Placer les employés qui devraient savoir, mais ne se connaissent pas personnellement augmente leur volonté de s’engager mutuellement dans leur travail, et que cette volonté améliore le moral.

6. Reconnaissance par les pairs

Chez Micrel, la société de semi-conducteurs que j'ai fondée et dirigée pendant 37 ans, nous avons facilité la reconnaissance des employés de tous les silos. En d'autres termes, les employés ont été reconnus non pas par leurs coéquipiers - ils l'ont également fait - mais par d'autres départements. La publicité

Nous avions un programme pour nommer un “Employé du quartier”, les nominations provenant d'un département différent de celui dans lequel travaille l'employé. Mais ce processus ne doit pas être limité aux individus.

Des équipes entières peuvent être reconnues de la même manière. Ce concept pourrait être étendu à “Organisation du quartier” avec des nominations par d'autres groupes au sein des organisations de l'entreprise.

7. Réunions mixtes

Pourquoi limiter une réunion aux membres d'une équipe? Organisez des réunions hebdomadaires et invitez des représentants de chaque organisation à y assister..

Imaginez une équipe d’ingénierie réunissant un ou deux représentants de la conception, de la fabrication, du marketing, des ventes, des ressources humaines, etc. “réunions de coordination d'entreprise” dans lequel les représentants inter-équipes se rencontrent pour s'attaquer aux problèmes de l'entreprise.

Cela a très bien fonctionné chez Micrel. Veillez simplement à changer les invités, afin que tout le monde assiste à une de ces réunions à un moment donné. C’est ce cycle qui donne à chaque employé le sentiment de contribuer et de faire partie de l’entreprise, pas seulement son groupe de travail..

8. Aide d'abord

Encouragez les employés à répondre à leur téléphone, leurs courriels, leurs communications, en disant “comment puis-je vous aider?” Ces cinq mots simples changent la nature de chaque interaction en faisant de l'assistance le but.

Le fait de savoir que vous êtes susceptible d'être aidé augmente votre moral car vous ne devenez jamais préprogrammé pour la défaite.

Lorsque vous en faites une habitude à l'échelle de l'entreprise, l'esprit d'aide d'abord prévaut. Et quand chaque employé sait que tout le monde dans une entreprise est immédiatement disposé, voire même désireux d'aider, le moral se renforce géométriquement.

9. Base du prénom

Encouragez tout le monde à apprendre les prénoms des employés. Cela peut sembler trivial, mais la familiarité engendre la confiance. La publicité

Cette intimité mineure est essentielle pour faire tomber les barrières et renforce simultanément le moral.

Le résultat final

Le moral est élevé ou entravé, renforcé ou barricadé. Il est tout aussi important de reconnaître les facteurs préjudiciables au moral que de le relever..

Reconnaître chaque aspect du moral - confiance en soi, enthousiasme, discipline - leurs conditions actuelles et ce qui fait que chaque aspect est inférieur à ce qu'il devrait être indique ce qui doit être fait.

Par exemple, le moral peut s’effacer par simple inattention. Si les travailleurs ne pensent pas qu'ils sont appréciés pour leurs efforts, leur moral en souffre. Dans notre analyse de cette maladie particulière, un coup de pouce - même un éloge simple - est nécessaire. Il n’existait aucun obstacle au moral, mais la direction n’encourageait aucun encouragement..

De l'autre côté de la médaille, il pourrait y avoir une situation de manque de soutien pour la mission et les tâches associées d'autres groupes. Ce manque de soutien inter-organisationnel provient probablement de silos - isolement auto-créé entre groupes - qui peuvent porter gravement atteinte au moral en raison du sentiment de “nous devons le faire nous-mêmes”. Il faut lever cette barrière pour empêcher le moral de s’enfoncer rapidement.

Des facteurs externes peuvent également constituer un obstacle psychologique au moral. Si les changements sur votre marché, votre concurrence ou votre économie suscitent des doutes chez les employés, vous devez renforcer leur confiance en la survie tout en éliminant les obstacles perçus à la réussite..

Le plus important est cependant le travail d'équipe. Le sentiment de travailler ensemble est très important pour le moral.

Lorsqu'un employé s'efforce de mener à bien la mission de l'organisation, mais a le sentiment que tout le monde ne fait pas partie de la même équipe - qu'il crée des barrières et manque d'esprit de corps - le moral est impossible.

C'est au sein de votre entreprise qu'il incombe de diriger chacun sur la même mission, d'éliminer les obstacles à la réussite et de récompenser les efforts de l'équipe. Ensemble, cela crée un moral imbattable.

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