Comment pratiquer l'écoute active (Un guide étape par étape)

Je suis un ardent défenseur du pouvoir de la communication. Une communication efficace peut améliorer presque chaque phase de votre vie.

De solides compétences en communication vous aideront à réussir en affaires et auront un impact positif sur vos relations personnelles. D'autre part, une mauvaise communication peut entraîner une grande variété de problèmes dans toutes vos relations. C'est une compétence qui peut avoir une profonde influence sur presque toutes les phases de votre vie..

Bien que vous ne pensiez peut-être pas immédiatement que l’écoute soit un élément clé de la communication, c’est vraiment le cas. La moitié de toute la communication est à l'écoute.

Pour être un très bon communicateur, vous devez apprendre à vraiment écouter. Je peux vous montrer comment. Suivez le long pour savoir comment pratiquer l'écoute active, je vais partager avec vous un guide étape par étape.

Table des matières

1. Qu'est-ce que l'écoute active?
2. L'importance de l'écoute active
3. Comment pratiquer l'écoute active (Un guide étape par étape)
4. Le résultat final
5. Plus d'articles sur les compétences en communication

Qu'est-ce que l'écoute active?

Commençons par une définition de l'écoute active.

L'écoute active, comme vous pouvez le deviner, signifie que vous écoutez activement la personne qui parle. Cela signifie vraiment faire attention à la personne pendant qu'elle vous parle. Ceci est différent de l'audition passive qui est faite dans beaucoup de conversations.

L'écoute active implique l'utilisation de plusieurs de vos sens pour écouter la personne. Cela signifie également que vous accordez toute votre attention à la personne. Vous devez montrer à l'autre personne que vous l'écoutez vraiment, votre langage corporel transmettra cela à la personne qui vous parle.

Pensez-y comme si vos oreilles entendent vraiment, que votre cerveau est en pleine transformation et que le reste de votre corps montre que vous êtes pleinement présent dans le moment présent et engagé dans ce qui se dit. C'est un bon moyen de visualiser l'écoute active.

L'importance de l'écoute active

Avant de nous plonger dans les rouages ​​de la pratique de l'écoute active, voyons d'abord pourquoi l'importance de l'écoute active.

Si vous acceptez que le fait d'être un bon communicateur apportera de grands avantages dans toutes vos relations, alors vous êtes probablement d'accord pour dire que l'écoute est une partie importante de la communication. Et c'est.

Voici quelques raisons pour lesquelles il est bon de pratiquer l'écoute active autant que possible: Publicité

Construit la confiance mutuelle

Quand quelqu'un voit que vous écoutez activement, il pense immédiatement que vous vous souciez de ce qu'il dit. Il est bien connu que la plupart d’entre nous tirons une grande satisfaction d’être compris. C'est une de ces choses qui nous fait juste nous sentir bien.

Lorsque vous montrez à quelqu'un que ce qu'il dit vous intéresse vraiment, il ne peut s'empêcher de penser que vous cherchez à le comprendre. Cela influe grandement sur le degré de confiance qu'ils peuvent avoir en vous..

Renforcer la confiance en soi

Les personnes qui sont douées pour l'écoute active ont tendance à avoir une meilleure estime de soi et une meilleure image de soi. C’est parce qu’ils sont compétents pour établir et établir des relations solides et positives..

Les personnes qui le font régulièrement ont tendance à avoir confiance en leurs capacités.

Moins d'erreurs et moins de problèmes de communication

Comme vous pouvez l’imaginer, si vous pratiquez l’écoute active, vous obtenez une foule de détails et de nuances qui pourraient vous échapper..

Si vous attendez simplement que quelqu'un ait fini de parler pour pouvoir ouvrir la bouche, vous ne prêtez qu'une attention partielle. Et c’est un moyen sûr de rater certains points importants.

Lorsque vous écoutez activement quelqu'un, vous attrapez de nombreux détails et subtilités que vous pourriez manquer autrement..

Productivité améliorée

Imaginez qu'un projet vous soit attribué. Maintenant, imaginez que la personne qui vous a assigné le projet articule clairement l’ensemble du projet, du début à la fin. Ensuite, imaginez que cette personne écoute activement vos réponses et clarifie vos questions..

En sortant de cette réunion, vous avez une idée claire de ce que vous devez faire et de la manière dont vous allez le faire. N'est-ce pas un sentiment agréable?

Le fait que quelqu'un vous écoute activement et communique clairement fera toute la différence pour ce qui est de votre productivité dans la réalisation de ce projet. Vous avez une feuille de route claire pour arriver à votre destination avec succès.

Moins d'arguments

N'oubliez pas que l'une des plus grandes satisfactions que nous ayons tous est de nous sentir compris. Ceci est très pertinent ici. La publicité

L'une des principales raisons pour lesquelles les arguments tendent à dégénérer est un manque de compréhension. Lorsque nous sentons que quelqu'un nous écoute vraiment, nous nous sentons beaucoup mieux compris. Et lorsque nous nous sentons compris, nous faisons davantage confiance à l'autre personne et avons tendance à moins nous disputer. Il devient beaucoup plus facile de trouver une bonne solution pour tout le monde.

Voyons maintenant comment pratiquer l'écoute active.

Comment pratiquer l'écoute active (Un guide étape par étape)

Voici les étapes à suivre pour être un auditeur actif. Cette liste peut sembler un peu longue et à vrai dire, c'est un peu long.

Ne le considérez pas comme une liste de contrôle dans laquelle vous devez marquer chaque point à mesure que vous le réalisez. Voyez-le plutôt comme une directive générale.

Si vous pouvez accomplir la plupart de ces tâches lors de conversations importantes, vous êtes sur le point de devenir un auditeur actif.!

1. Maintenir le contact visuel

Vous n'avez pas besoin d'être concentré au laser sur les yeux de quelqu'un avec les vôtres. Vous devez cependant maintenir un contact visuel régulier avec eux. C'est vraiment plus pour vous que pour eux.

Lorsque vous maintenez un contact visuel régulier, vous êtes obligé de faire attention à cette personne. Il est moins facile de se laisser distraire.

Cela signifie également à l’autre personne que vous tenez suffisamment à ce que vous dites que vous la regardez pendant qu’elle parle.

2. ne pas trop fidget

Regardez, réorganiser et vous mettre à l'aise de temps en temps, c'est bien. Ce qui ne va pas, c'est de jouer constamment avec un stylo, de prendre son téléphone ou de regarder partout.

Être agité donne l'impression que vous n'êtes pas intéressé par ce que dit l'autre personne.

3. Pas d'interruption

Maintenant, ce n'est pas une règle absolue. Si vous avez besoin d'éclaircissements sur un certain point, vous pouvez le demander poliment. La publicité

Ce que vous ne voulez pas faire, c’est d’interrompre quelqu'un une phrase sur deux pour faire valoir votre point de vue. Ou pour ajouter votre propre couleur dans la conversation.

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Ce que vous êtes censé faire, c'est écouter, pas parler.

4. Regarder les indices non verbaux

Une grande partie de la communication se fait de manière non verbale. Cela signifie que vous pouvez capter beaucoup de ce qu'une personne vous communique via son langage corporel et non les mots qui sortent de sa bouche..

Observez les indices non verbaux que l'autre personne dégage en parlant. S'ils ne sont pas à l'aise, ils pourraient s'agiter. S'ils sont nerveux, ils peuvent ne pas vous regarder dans les yeux. Ces types d’indices non verbaux peuvent vous aider à mieux comprendre les sentiments de l’autre personne.

5. Restate et clarifie

Parfois, lorsque quelqu'un nous parle, ce n'est pas aussi clair que nous le souhaiterions. Au besoin, répétez ce que l’autre personne a dit et n’ayez pas peur de clarifier.

Vous pouvez dire des choses comme “Pour m'assurer de bien comprendre ce que je vous entends dire, c'est… est-ce correct??”.

En outre, en disant quelque chose comme “Donc ce que j'entends, c'est… et”. Cela donne à l’autre personne l’occasion de s’assurer qu’elle vous dit tout ce dont elle a besoin. Cela montre également que vous vous souciez assez de poser une question pour vous assurer de bien comprendre.

6. Utilisez des encourageants

Quand une personne a de la difficulté à tout comprendre, vous pouvez l'encourager légèrement pour l'amener à continuer à parler ou à partager plus de détails..

Vous ne voulez pas vous précipiter là-dessus, mais quand quelqu'un semble être en train de raconter une histoire et s'arrête, vous pouvez dire quelque chose de court comme “et alors” ou “qu'est-ce qui s'est passé ensuite” ou “Bob a-t-il eu une réponse à cette”.

Rien qui puisse prendre le pas sur la conversation mais de petits encouragements ici et là au besoin.

7. Palpage

Il est parfaitement correct de rechercher plus d'informations en cas de besoin. Rappelez-vous que votre objectif n'est pas de reprendre la conversation, mais d'écouter activement l'autre personne. La publicité

Maintenant, quand vous sentez qu'il pourrait y avoir des informations plus pertinentes qui ne sont pas encore sorties, c'est bien de poser quelques questions d'approfondissement.

Poser des choses telles que “comment vous sentez-vous” ou “que pensez-vous est la meilleure façon de gérer cette situation” sont de bons moyens d’amener l’autre personne à en dire plus sur ses sentiments. Cela vous aide à mieux comprendre la situation.

8. Minimal Talking

J'y ai fait allusion à de nombreuses reprises au cours du processus étape par étape de l'écoute active, mais cela en vaut la peine..

N'oubliez pas que pour écouter activement, vous devez écouter. Vous cherchez à vraiment écouter et à comprendre l'autre personne. Votre rôle ici n'est pas de parler beaucoup.

Je peux certainement avoir du mal à garder la bouche fermée quand j'ai quelque chose à ajouter. Je dois prendre une profonde respiration intérieure, faire une pause et garder la bouche fermée. Je m'assure ensuite de me concentrer sur ce que me dit l'autre personne.

Être un auditeur actif, c'est écouter avec un minimum de paroles.

9. Valider

Pour en revenir à la façon dont nous cherchons tous à être compris, c'est une bonne idée de valider l'autre personne. Dire des choses telles que “Je comprends comment cela vous contrarierait” et “J'aurais probablement réagi de la même manière” donne à l'autre personne l'impression d'être de son côté.

Comme si vous comprenez avec eux et les comprenez. Cela aidera à nouveau à créer un climat de confiance dans la conversation et dans la relation. Valider quelqu'un est énorme.

Le résultat final

Voilà. Un guide étape par étape sur la pratique de l'écoute active.

De solides compétences en communication vous aideront dans toutes les relations de votre vie. Cela inclut le travail et les relations personnelles. Si vous parvenez à développer des compétences d'écoute active, vous stimulerez considérablement vos compétences en communication..

L'écoute est la moitié de toute communication. Faites-vous une faveur et travaillez sur vos compétences d'écoute active. Cela peut avoir un impact dramatique sur le succès que vous avez au travail et sur vos relations personnelles étroites.

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