Comment devenir un meilleur communicateur

La communication fait partie intégrante de toute situation de travail ou de vie. Apprendre à être un communicateur efficace est un outil de productivité précieux, malheureusement souvent négligé. Les conséquences d'une mauvaise communication peuvent être désastreuses. perte de temps, sentiments blessés, malentendus, réunions improductives, travail d'équipe inefficace et manque de progrès dans la réalisation des objectifs. Pour réussir dans la communication, nous devons garder à l’esprit certaines directives de base applicables dans la plupart des environnements de travail, sociaux ou domestiques..

Merci d'abord

Avant de vous plonger dans le contenu de votre communication prévue, exprimez votre appréciation du temps passé par l'autre personne (ou les personnes). Le temps est une denrée de grande valeur et il est important d’en respecter les principes. De plus, offrez nos remerciements pour la contribution apportée par la personne ou pour le travail qu’elle accomplit déjà. Un petit éloge contribue grandement à l'établissement de bonnes relations. La publicité

Construire une connexion

Développer une connexion personnelle. Trouvez un terrain d'entente où les intérêts s'entrecroisent si possible: météo, sports, actualités, loisirs, etc. Un mot de prudence: évitez les sujets controversés, tels que la politique ou la religion. Montrez de l'intérêt pour la famille, les projets ou les organisations et pour des causes qui jouent un rôle important dans la vie de l'autre personne. Un sentiment de connexion conduit à un auditeur plus réceptif.

Maintenir une attitude positive

Soyez constructif dans vos commentaires et vos questions chaque fois que possible. Offrir des éloges encourageants. Cherchez quelque chose de positif sur lequel vous pouvez insister. Vous voulez empêcher votre auditeur de prendre une posture défensive si possible. Cela peut éviter que la conversation ne prenne une spirale infernale et l’effondrement inévitable de la communication productive qui s'ensuit.

Regarde le ton

Bien que vous ayez besoin de vous affirmer pour faire entendre vos idées et faire passer votre message, veillez à ne pas être agressif. Vous voulez être confiant et direct sans avertissement. Essayez de rester calme et de rechercher une attitude coopérative. La publicité

Déterminer le résultat souhaité

Quel résultat cherchez-vous? C'est important. Sachez quel est l'objectif que vous recherchez. Avez-vous l’intention de transmettre des connaissances ou des conseils, de rechercher un compromis, d’essayer d’obtenir un accord ou de rechercher une solution? Le résultat souhaité aide à influencer le déroulement de la conversation.

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Écoute active

Assurez-vous d'établir un contact visuel. Soyez respectueux et n'interrompez pas. Aucun de nous n'aime être interrompu et nous devons faire preuve de courtoisie envers les autres. Chercher à comprendre le point de vue de la personne. Garde l'esprit ouvert. Apprendre à apprécier les différents points de vue est un outil de communication précieux.

Observez les signaux non verbaux

Faites attention au langage corporel, le vôtre et le leur. Les bras croisés ou une posture fermée peuvent signaler une attitude défensive ou un désaccord. Les yeux errants, les agitations ou les remaniements peuvent indiquer une agitation ou une impatience. Les bâillements ou les soupirs suggèrent une fatigue physique ou mentale. Ce sont tous des signes importants que la communication ne sera pas fructueuse. La publicité

Demander des commentaires

Tout d'abord, assurez-vous que l'autre partie comprend clairement ce que vous essayez de dire. Souvent, nous pensons que nous ne sommes d'accord que pour découvrir que nous avons plutôt un malentendu. Invitez vos commentaires, opinions et opinions.Non seulement cette information vous aidera, mais elle sert également à donner aux autres le sentiment que leurs opinions sont valorisées..

Établir le suivi

Clarifiez les actions qui seront entreprises. Confirmer les délais, la responsabilité et la reddition de comptes. Le cas échéant, enregistrez les accords sous forme écrite. Les accords verbaux ont tendance à être vagues, les contrats écrits sont clairs et concrets..

Enfin, essayez toujours de terminer sur une note positive et d'offrir un autre merci sincère. La publicité

(Crédit photo: jeune homme parlant via Shutterstock)