ShareandCo | Leadership de qualité

John Boone
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Supposons que quelqu'un vous demande de dresser la liste des qualités les plus importantes que vous trouveriez chez un leader remarquable. Que dirais-tu? Dureté? Autorité? L'esprit de décision peut-être? Ténacité? Vous pouvez faire un cas pour tout cela. La pensée conventionnelle d'aujourd'hui sur le leadership tend à mettre l'accent sur les qualités plus actives et résolues d'un leader. Les dirigeants sont censés obtenir des résultats et rester efficaces sous la pression constante des marchés mondialisés.

Ce que je veux vous suggérer est un peu différent. Les qualités du puissant leader à la hollywoodienne sont peut-être une bonne copie de journal, mais ce ne sont pas elles qui créeront le genre de leader dont nous avons réellement besoin aujourd'hui. Ils sont trop superficiels, trop le produit de stéréotypes. Ils insistent trop sur l'action et minimisent le besoin de leaders capables d'aller au-delà de la détermination de capter le meilleur de tout leur entourage. Pour cela, vous avez besoin de trois qualités bien moins glamour: la retenue, la générosité et la miséricorde. La publicité

Retenue
Le manque de retenue est un défaut commun de presque tous les leaders macho et durs. Ils ne peuvent pas s'empêcher de prendre en charge. Ils ne peuvent s'empêcher de prendre des décisions qui ne sont pas nécessaires ou qui sont prématurées. Ils interfèrent constamment avec le travail des autres, microgèrent et supervisent de manière excessive dans leur besoin constant de faire quelque chose - n'importe quoi - pour rester actifs et impliqués. Quand les gens disent un leader comme celui-ci est “en plus des choses,” ils sont plus véridiques qu'ils ne s'en rendent compte. Elle s'impose constamment d'en haut là où elle n'est pas nécessaire.

Les dirigeants ont besoin de retenue pour deux raisons: ne pas se précipiter pour prendre des décisions ou prendre des mesures lorsque le temps est nécessaire pour attendre que la situation se clarifie; et pour éviter de faire des choses, ou de faire des choix, qui sont la responsabilité de leurs subordonnés. Une des raisons pour lesquelles les cadres supérieurs sont aujourd'hui surchargés de travail est leur incapacité à déléguer. Ils sont tellement convaincus qu'ils doivent rester au courant de tout ce qu'ils exigent d'être impliqués dans toutes les décisions, quelle que soit leur ampleur. Les résultats sont simples: les décisions sont retardées car les responsables sont débordés; les choix sont faits par ceux qui sont le moins en mesure de voir ce qui est nécessaire, car ils sont généralement les plus éloignés de l'action; et les tâches des subordonnés sont réduites à exécuter des instructions envoyées d'en haut. Ajoutez à cela que de nombreuses décisions sont prises qui n'ont jamais été nécessaires et qui ont peut-être aggravé la situation, et vous êtes à l'origine de la majeure partie de l'environnement de travail sous pression actuel: les blessures auto-infligées. La publicité

La générosité
La générosité était la qualité déterminante des rois et des grands seigneurs. Le mot a même commencé par signification “noble” ou “de haute naissance.” Les rois et les princes devaient être généreux en cadeaux, en faveurs et en attention. C'était la façon dont ils dominaient des querelles nobles sans se disputer constamment. Un roi mesquin a rapidement fait face à la rébellion ou a trouvé ses nobles transférant leur allégeance à un voisin plus généreux.

Les organisations d'aujourd'hui ressemblent beaucoup aux royaumes médiévaux. Il y a les mêmes petits seigneurs, chacun avec son propre groupe d'adeptes; les mêmes guerres de territoire et querelles d’influence et de statut; le même besoin pour chaque responsable de pouvoir compter sur la loyauté des adeptes soucieux de gagner leur vie; et le même besoin pour ceux qui sont au sommet de faire preuve de générosité pour tout mettre ensemble. La publicité

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Je ne parle pas simplement de générosité en offrant des récompenses matérielles - même si de nombreux cadres supérieurs pourraient en tirer avantage en se rappelant que les nobles du passé qui s'enrichissaient aux dépens de leurs partisans finissaient généralement par être victimes d'une rébellion de palais. Les dirigeants d'aujourd'hui doivent surtout être généreux avec leur temps, leur attention, leur reconnaissance du travail bien fait, leur écoute et leur aide pour leur entourage. Le rôle de la dirigeante est de servir ses partisans en s'assurant qu'ils disposent des ressources et du savoir-faire nécessaires pour atteindre les objectifs qui leur sont assignés. Vous ne pouvez pas faire cela en restant assis dans votre château éloigné, à l'étage exécutif, en comptant vos options d'achat d'actions..

Pitié
Nous avons tous besoin de miséricorde si souvent. Nous devons être pardonnés pour nos erreurs et nos imperfections; avoir une deuxième chance de bien faire les choses; être sauvé des conséquences de nos propres actions insensées. La miséricorde a toujours été perçue comme une qualité de grandeur. Les chefs ordinaires s'offusquent et prennent plaisir à exercer le pouvoir. Les pauvres dirigeants vont plus loin, cherchant à renforcer leur insécurité en se montrant impitoyables et en punissant chaque faute. Seuls les grands leaders réalisent qu'être miséricordieux est la seule véritable preuve de l'autorité. Et cela pardonne les erreurs honnêtes des gens et les aide à faire mieux la prochaine fois, non seulement renforce le groupe, mais renforce leur loyauté. Les leaders durs et inflexibles inspirent la peur. Les dirigeants miséricordieux inspirent l'amour. Qu'est-ce qui est mieux pour motiver les gens à tout donner, même quand vous n'êtes pas là pour les regarder? La publicité

Sobriété, générosité et miséricorde: les gestionnaires qui les possèdent tous les trois ont la matière première pour devenir de véritables leaders. Bien sûr, les dirigeants ont encore besoin de savoir-faire, d'expérience et de compétences techniques, mais celles-ci sont rarement rares. C'est l'aspect interne d'un grand leadership qui est mal compris - et suffisamment rare pour valoir plus que n'importe quel stock d'options d'achat d'actions. Plus tôt les actionnaires se rendent compte que plus vite nous aurons des organisations dont tout le monde pourra être fier.