Joseph McCoy
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Laissez-moi entendre votre commentaire à ce sujet.
Un blog appelé Applications Smart Graduate School a un article sur un phénomène: si vous montrez délibérément un trait de faiblesse, cela vous aidera à augmenter votre crédibilité.
Dans l'article, il mentionne nombre d'exemples. En voici un: un serveur qui commente de manière négative les plats du restaurant et tente de gagner en crédibilité. Et avec cela, il pourrait gagner la confiance des clients et leur permettre de recommander d’autres plats coûteux:
Les serveurs expérimentés des restaurants haut de gamme utilisent une astuce pour gagner la confiance et la crédibilité auprès des clients. Tout en prenant les commandes, ils soulignent que tout ce qui a été commandé:
“… N'est-ce pas bon ce soir, puis-je suggérer le (plat moins cher)?”
Cela donne immédiatement au client une raison de croire que le serveur est de son côté, puisqu'il est disposé à commenter de manière négative les plats du restaurant et à indiquer un meilleur plat moins cher (ce qui aurait pour effet de diminuer son pourboire)..
Aux yeux des clients, la crédibilité des serveurs a considérablement augmenté en raison de cette démonstration d'objectivité. Bien entendu, le serveur profite ensuite de cette crédibilité accrue en recommandant des vins, des hors-d'œuvre et des desserts plus chers, augmentant ainsi considérablement son pourboire..
Pensez-vous que cela fonctionne bien? Pensez-vous que c'est un sale tour?
Crédibilité - [Applications Smart Graduate School]