Modèle d'objectifs intelligents pour aider les dirigeants à réussir facilement

Récemment, j’ai écrit sur la façon de réaliser les objectifs SMART à votre place et expliqué pourquoi votre “Pourquoi” était la pièce manquante de la formule de l'objectif SMART. Dans cet article, je vais vous expliquer pas à pas comment utiliser les objectifs SMART pour atteindre vos objectifs en tant que leader d’une équipe et vous fournir un modèle d’objectifs SMART que vous pourrez utiliser pour vous assurer que vos objectifs sont atteints..

Table des matières

1. Comment utiliser les objectifs SMART en tant que leader
2. Modèle d'objectif SMART d'un dirigeant
3. Résumé
4. Plus de ressources sur l'établissement et la réalisation d'objectifs

Comment utiliser les objectifs SMART en tant que leader

Contrairement à l'utilisation d'objectifs SMART pour vos objectifs individuels, l'écriture d'objectifs SMART en tant que leader nécessite ce que l'on appelle “buy-in” par votre équipe.

Souvent, un chef de file a plusieurs objectifs qu'il souhaite atteindre. Il les a bien définis, mais ils ne les atteignent pas car ils ne communiquent pas ces objectifs d'une manière qui motive leur équipe..

Sans l'adhésion de leur équipe, ces objectifs ne seront pas atteints, peu importe leur intelligence ou leur motivation pour le leader..

En tant que leader, voici ce que vous pouvez faire pour atteindre vos objectifs.

1. Rendez vos objectifs aussi simples et clairs que possible.

Il y a quelques années, j'ai travaillé pour une grande entreprise automobile. L'objectif de cette société pour l'année était de vendre sept millions de voitures et de devenir le septième constructeur automobile mondial. Cet objectif a été communiqué à tous les employés de l'entreprise de manière à ce que chaque employé comprenne parfaitement en quoi ses efforts contribueraient à la réalisation de cet objectif..

Des usines de fabrication du monde entier aux services des achats, des finances, des ventes et du marketing; chaque département a adhéré au but parce que les dirigeants de l'entreprise l'ont communiqué de manière à ce que tout le monde comprenne exactement ce que l'on attend d'eux et exactement quel était l'objectif.

Sur chaque mur de département, il y avait deux grands nombres- “7/7”. Cela rappelait chaque jour à tous les membres de l'entreprise que leur objectif pour l'année était de construire 7 millions de voitures et de devenir le 7ème constructeur mondial. Ils ont atteint leur objectif.

Que vous soyez dirigeant d’une grande multinationale ou PDG d’une petite entreprise comptant cinq employés, vous devez vous assurer que l’objectif que vous vous fixez est clair pour votre personnel et que vous expliquez en détail sa contribution à la réalisation de vos objectifs. cet objectif compte vraiment.

Une erreur classique que je vois souvent, c’est que chaque service a des objectifs différents et qu’aucun de ces objectifs ne reflète clairement l’objectif général de la société pour l’année..

Par exemple, le service des ressources humaines a pour objectif de réduire le taux de rotation du personnel à moins de 20% et le service des ventes d'accroître les ventes de 15%. À eux seuls, ces objectifs ne communiquent pas au personnel comment leurs efforts contribueront à la réalisation de l'objectif global de l'entreprise pour l'année. Ils sont peut-être clairs mais ils n’ont aucune relation évidente avec l’objectif général de la société..

2. Commencez par l'objectif général

Au lieu de fixer des objectifs individuels au niveau des départements, commencez par vous assurer que tout le monde comprend bien l'objectif général de l'équipe ou de la société pour l'année. Supposons que l'objectif général de la société est d'atteindre une part de marché de 5%. Cet objectif serait communiqué à tous les membres de l’équipe de tous les départements. La publicité

Une fois que tout le monde a bien défini son objectif, l'étape suivante consiste à demander à chaque membre de l'équipe ou à chaque service de déterminer comment ils contribueront à atteindre cet objectif..

Votre service des ressources humaines pourrait dire “en limitant le taux de rotation du personnel à moins de 20%, nous réduirons les perturbations causées par la nécessité de former du nouveau personnel et contribuerons à maintenir la cohérence tout au long de l'année.”

3. Le “Qu'est-ce qu'il y a pour moi?” principe

Que cela nous plaise ou non, les gens vont toujours regarder une nouvelle initiative du point de vue de “Qu'est-ce qu'il y a pour moi?” Même si nous aimerions croire que notre équipe et les personnes qui nous entourent sont motivées par un autre objectif moral supérieur, notre réaction humaine naturelle est toujours défaillante. “Qu'est-ce qu'il y a pour moi?”

Par exemple, votre équipe pourrait être motivée par un objectif moral, la santé et le bien-être de vos clients; mais la motivation de votre personnel est la manière dont le bien des autres leur fait sentir et qui reste un motif personnel, plutôt qu'un objectif moral supérieur.

Vous devez tenir compte de la motivation de votre équipe. Certains membres de votre équipe seront motivés par l'argent, d'autres par la possibilité d'être promus et d'autres par la manière dont l'objectif affectera leur équilibre travail / vie personnelle. Tous ces motifs doivent être pris en compte dans la manière dont vous exprimez l'objectif à votre équipe..

Une fois que vous acceptez cela lorsqu'il s'agit de décrire les spécificités de l'objectif, vous pouvez le définir de manière à motiver votre équipe. Par exemple, si votre équipe est motivée par l’opportunité d’être promue, vous définirez précisément l’objectif de montrer à votre équipe comment, en remplissant cet objectif, elle améliorera ses objectifs de carrière..

4. Communiquez vos objectifs fréquemment

Une fois que vous avez expliqué l'objectif clairement et spécifiquement, vous devez continuer à exprimer l'objectif à votre équipe..

Je vois souvent une activité intense autour de la période de planification annuelle d’une entreprise et une fois que l’acceptation du but ou de l’objectif a été acquise, il n’ya que peu ou pas de nouvelles communications sur cet objectif. Tout le monde reprend son travail quotidien et très vite, toutes les pensées et la motivation pour atteindre l'objectif sont oubliées.

La responsabilité d'un dirigeant vis-à-vis de l'objectif consiste à renforcer continuellement l'objectif de l'objectif et la motivation de l'ensemble de l'équipe. Essayez de rappeler chaque objectif à chaque membre de votre équipe chaque semaine. Donnez régulièrement à votre équipe des informations sur ses progrès vers la réalisation de l’objectif et rappelez-lui pourquoi elle l’atteint..

Chaque fois que Tim Cook est interviewé ou donne une conférence, il déclare toujours que le but d'Apple est de créer de bons produits. Vous savez que tous les départements d’Apple vivent dans ce but. Chaque employé se concentre sur la fabrication de produits de qualité. En tant que leader, l'exemple de Tim Cook est un excellent exemple à suivre. Énoncez votre but ou but, chaque chance que vous avez.

5. Fixer des jalons

Aussi évident que cela puisse paraître, je vois très peu d'entreprises et de dirigeants créer des jalons précis et précis pour atteindre leurs objectifs..

La plupart des objectifs sont divisés en quarts de travail et à l'approche du quart, les dirigeants d'une organisation paniquent parce qu'ils ne sont pas sur le point d'atteindre leur objectif trimestriel. Ceci est causé par le fait de ne pas rester concentré sur l'objectif poursuivi par une communication régulière. La publicité

À la place, divisez l’objectif en jalons hebdomadaires et mensuels. Rappelez chaque jour à votre équipe, si nécessaire, ce que vous voulez réaliser cette semaine et ce mois afin que, à la fermeture du quart, vous sachiez très clairement ce qui doit être fait pour être sûr de franchir le cap..

6. Motivez régulièrement les membres de votre équipe

Quand j'étais jeune vendeur de voitures, notre directeur des ventes avait un grand tableau blanc dans son bureau. Sur ce tableau, figuraient l'objectif mensuel de l'équipe, l'objectif du trimestre et l'objectif annuel. Les ventes actuelles de chaque vendeur, hebdomadaires, mensuelles et annuelles, étaient également inscrites sur ce tableau..

Chaque matin, nous avons eu une réunion d'équipe de quinze minutes pour discuter des ventes auxquelles nous nous attendions et de la meilleure approche pour les vendre. Le directeur des ventes a toujours mis l'accent sur la situation actuelle et nous a toujours rappelé où nous étions et pourquoi nous le faisions. Pendant les deux années, j'étais membre de cette équipe. nous avons battu tous les records de vente de la société et nous étions la meilleure équipe de vente du groupe.

Cela était dû à la clarté de nos objectifs et aux rappels quotidiens de l'endroit où nous étions et de ce que nous devions être. Chaque fois que je visitais le bureau de mes directeurs des ventes, mes objectifs, ceux de notre équipe et ce qu'il fallait faire pour atteindre nos objectifs me rappelaient. C'était un bon stimulant.

En ce qui concerne la motivation de notre équipe, notre responsable des ventes savait exactement ce qui motivait chaque membre de l'équipe. Notre meilleure vendeuse, Claire, était motivée par l'argent et notre directrice des ventes l'a encouragée en lui offrant un bonus si elle vendait plus de voitures ce mois-ci que le mois précédent. Pour moi, j'étais motivé par la voiture que je conduisais.

Mon directeur des ventes m'incitait souvent en me permettant d'utiliser une voiture «spéciale» pendant un week-end si je battais mon objectif. Je me souviens encore d'avoir travaillé très fort pour atteindre mon objectif un mois afin d'utiliser un Range Rover Vogue SE pour participer au British Rally Championship ce mois-là. Inutile de dire que j'ai battu ma cible et que j'ai passé trois jours à conduire à travers la campagne galloise dans un luxueux VUS.

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En tant que leader, il est de votre responsabilité de savoir ce qui motive chaque membre de votre équipe et de l'utiliser pour rester concentré sur son objectif..

7. Soyez transparent

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les objectifs ne sont pas atteints est le manque de transparence. Plus l'entreprise est grande, plus la tentation de compartimenter l'information entre les services est grande..

Les dirigeants pensent souvent que l'équipe des finances n'a pas besoin de connaître l'objectif de vente et que les équipes de vente n'ont pas besoin de connaître les objectifs de rotation du personnel des ressources humaines. Lorsque vous compartimentez ces objectifs, vous perdez la transparence et cela peut nuire à la capacité des équipes de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs..

Si le responsable du marketing et le responsable des ressources humaines connaissent les objectifs de chacun, ils sont beaucoup plus susceptibles de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs respectifs. Le responsable marketing travaillera fort pour que son équipe reste motivée et moins susceptible de partir. De même, le service des ressources humaines mettra tout en œuvre pour aider le service marketing à atteindre ses objectifs..

8. Créer un cahier annuel d'objectifs

Lorsque nous créons des objectifs personnels, le meilleur conseil est d'écrire nos objectifs. Écrire un cahier annuel des objectifs est un excellent moyen de s'assurer que votre équipe adhère à vos objectifs et de garantir une transparence totale..

Ce livre décrit les objectifs que vous avez pour votre entreprise, pourquoi vous les atteignez et ce qui se passera quand vous y parviendrez. Il expliquera également comment chaque service de votre entreprise peut contribuer à la réalisation de ces objectifs et quels sont ses objectifs pour l’année. La publicité

Ce livre est fourni à tous les employés pour qu'ils comprennent clairement ce que vous souhaitez réaliser, pourquoi et comment chaque service de l'organisation peut contribuer à la réalisation de cet objectif..

Ce livre créera une transparence entre tous les départements et éliminera toutes les difficultés causées par le cloisonnement au sein de votre organisation..

La création du cahier annuel des objectifs représente peut-être plus de travail pour vous en tant que leader, mais les avantages en termes d'adhésion et de transparence récompenseront vos efforts.

9. Donner des commentaires réguliers sur la réalisation des objectifs

En tant que leader, vous êtes responsable de la communication de l'objectif. Mais cette responsabilité ne se termine pas une fois que vous l'avez communiquée.

Votre responsabilité est de rappeler constamment votre objectif à votre équipe et de donner un retour constant sur la façon dont chacun des membres de votre équipe se débrouille et comment il contribue à la réalisation de l'objectif..

10. Filtrez vos décisions

Filtrez vos décisions à travers le prisme de la manière dont votre décision vous aidera le mieux à atteindre vos objectifs. Une façon de garder vous-même et votre équipe responsable de vos objectifs est d'exécuter toute décision à travers le prisme de vos objectifs..

Avant de prendre une décision, demandez-vous, à vous et à votre équipe, en quoi cette décision contribuera à la réalisation de l'objectif. Utilisez des questions telles que “Quel serait le meilleur moyen d'atteindre l'objectif? Par exemple, si l'un de vos objectifs est de réduire les coûts, mais que l'ordinateur de votre designer doit être remplacé, posez la question. “pourrions-nous obtenir encore six mois de cet ordinateur?”

Nous suivons souvent aveuglément les conventions parce que cela a toujours été fait ainsi, dans ce cas, remplacer l'ordinateur tous les deux ans, mais il est peut-être possible d'obtenir une autre année d'utilisation de l'ordinateur sans perturber la productivité..

Toutefois, si l'objectif est d'accroître la productivité de votre équipe, un ordinateur plus rapide peut peut-être accélérer le processus de conception et améliorer ainsi la productivité de votre équipe de conception..

Définir votre prise de décision à travers le prisme de la meilleure façon d’atteindre vos objectifs vous aide à rester concentré sur vos objectifs et lorsque vous impliquez votre équipe dans le processus de prise de décision et que celle-ci comprend que la décision doit atteindre au mieux la réalisation de votre objectif, aide à: maintenir l'adhésion de votre équipe.

Modèle d'objectif SMART d'un dirigeant

Pour vous aider à utiliser les objectifs SMART plus efficacement, voici un guide étape par étape d'un modèle d'objectif SMART:

1. Soyez précis sur votre objectif

Assurez-vous que tous les membres de votre équipe comprennent clairement ce que vous voulez réaliser. La publicité

Communiquez l'objectif dans un langage aussi simple que possible (pas de mots latins ou vagues) et assurez-vous que tout le monde, quelle que soit sa position au sein de votre équipe ou de votre organisation, comprend clairement ce que vous voulez réaliser..

2. Assurez-vous que chaque membre de votre équipe est clair sur sa contribution à la réalisation de l'objectif et sur la manière de le mesurer.

Une fois que vous avez communiqué votre objectif à votre équipe, organisez des rencontres individuelles pour expliquer à chaque membre de votre équipe comment leur contribution sera mesurée. En outre, soyez clair sur les jalons que vous allez surveiller. Assurez-vous que votre équipe accepte et comprend comment sa performance sera mesurée.

3. Soyez très clair sur la responsabilité de chaque membre de l'équipe.

Chaque membre de votre équipe doit être responsable d’une partie de l’objectif. Ils devraient avoir un plan d'action clair.

Qu'il s'agisse de demander au stagiaire de suivre les progrès accomplis par rapport aux jalons ou de confier à votre concepteur principal la responsabilité de s'assurer que les illustrations pour la conception du produit sont terminées à temps. Chaque membre individuel de votre équipe doit être responsable de quelque chose pour assurer l'adhésion de tous.

4. Assurez-vous que tout le monde croit que l'objectif est réaliste

Si vous avez des antécédents d'échec pour atteindre vos objectifs, vous devez alors informer votre équipe que cette fois, il n'y aura pas d'échec. Tout le monde a besoin d’atteindre l’objectif et tout le monde doit savoir que l’objectif peut être atteint avec effort, persévérance et travail acharné..

Tous les objectifs doivent être contestés, mais ils doivent également être réalistes. Si votre équipe ne croit pas que l'objectif peut être atteint, vous ne recevrez pas les efforts nécessaires pour atteindre votre objectif de la part de l'équipe. En tant que leader, vous devez montrer à votre équipe que cela peut être réalisé.

5. Rendre la date limite claire

L'objectif doit être limité dans le temps. Lorsque vous vous attendez à ce que l'objectif soit atteint, vous devez le préciser très clairement. Les dates limites pour vos jalons et la réalisation éventuelle de l'objectif doivent être communiquées à tous les membres de votre équipe..

Des commentaires et des rappels cohérents devraient faire partie de vos habitudes quotidiennes. Cet objectif est un élément clé pour atteindre même les objectifs les plus ambitieux.

BONUS: obtenez l'adhésion de toute votre équipe en faisant appel aux motivateurs de vos membres individuels

En tant que leader, vous devez comprendre ce qui motive les membres de votre équipe. Assurez-vous que la façon dont vous communiquez votre objectif correspond aux points de motivation individuels des membres de votre équipe..

Rappelez-vous que les gens sont différents. Certains sont motivés par l'argent, d'autres par le désir de rendre le monde meilleur. Comprenez ces facteurs de motivation et assurez-vous, lorsque vous communiquez avec votre équipe, que vous appuyez sur ses boutons de motivation.

Résumé

En tant que leader, votre responsabilité est de vous assurer que vos objectifs sont clairement communiqués à votre équipe. (Spécifique) et vous donnez régulièrement des commentaires sur les performances et les réalisations (Mesuré). Chaque membre de l'équipe doit être clair sur ses responsabilités pour atteindre les objectifs. (Responsable) et ils devraient comprendre comment les objectifs seront atteints (Réaliste) et quand (Chronométré).

Mais il ne s'arrête pas là. Les bons leaders comprennent ce qui motive leur équipe et l'utilisent pour obtenir l'adhésion de tous les membres de l'équipe afin d'atteindre l'objectif. La motivation constante du chef de file aide à maintenir la concentration, l'énergie et l'enthousiasme nécessaires pour atteindre les objectifs.

Dans le même temps, afin d’éviter la fragmentation, assurer la transparence de tous les objectifs de l’organisation incitera les différentes équipes à travailler ensemble à la réalisation de ces objectifs..

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