L'art de ne pas savoir

La peur de dire “Je ne sais pas” commencé il y a longtemps. Dans le passé, la capacité d'une personne à obtenir un emploi était fonction de la profondeur de ses connaissances et de ses aptitudes dans un métier donné..^[1] Les travailleurs ont reçu une formation intensive et ont généralement effectué un apprentissage avant d'être considérés “professionnel” et respecté en tant que tel. En disant les mots, “Je ne sais pas” était un acte d'accusation d'incompétence.

Mais le paysage de travail a changé.

Dans le monde du travail actuel, avoir une expertise approfondie a moins de valeur et est devenu un second lointain derrière le potentiel. Le potentiel et la capacité d'apprentissage d'une personne sont plus importants et beaucoup plus précieux que les connaissances encyclopédiques sur un sujet particulier.

La beauté de ne pas savoir

La naissance d'Internet a profondément modifié le paradigme de l'information. Maintenant, les informations, les données et les connaissances sont littéralement au bout de vos doigts. Le partage d'informations à tous les niveaux et sur tous les sujets, facilement accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est une épée à double tranchant remarquablement merveilleuse..

Les choses qui étaient réservées à certaines personnes et partagées au sein de cercles fermés sont maintenant accessibles à tous. Si vous voulez savoir, vous pouvez.

La quantité et la quantité d'informations disponibles sont écrasantes et incompréhensibles. Il est devenu presque impossible d'être un vrai “expert en la matière.” Le paradoxe est que les deux tout le monde et personne n'est un expert. La publicité

Le changement dans le partage de l'information a également eu un impact sur les normes du lieu de travail. Là où il était mal vu et tabou d’utiliser les mots, “Je ne sais pas” dans un environnement professionnel, il est maintenant devenu acceptable et attendu. Aujourd'hui, les gens sont embauchés en fonction de leur capacité à traiter l'information pour ne pas la mémoriser- qui est une utilisation beaucoup plus remarquable et meilleure du cerveau.

Notre cerveau est passé de conteneurs de stockage à des microprocesseurs à multiples facettes. Votre capacité à rassembler, comprendre, évaluer, synthétiser, appliquer et créer de nouvelles informations est ce qui vous attire le plus, et non votre base de connaissances actuelle..^[2]

Embrassement “Je ne sais pas”

Plus vite vous comprendrez le fait que vous ne saurez rien de rien, mieux vous et ceux qui vous entourent seront avantagés. Vous vous déchargerez du stress excessif au travail et vous déplacerez votre cerveau dans un état d'apprentissage continu.

La valeur en embrassant et en disant “Je ne sais pas” vous permet de vous débrouiller et aide à réduire toute la désinformation qui imprègne notre système d’information. La vérité est que votre patron ne se soucie pas de savoir si vous pouvez ou non produire des informations sur place, il est plus intéressé par la possibilité de trouver rapidement les informations correctes et de les appliquer correctement.

Ciselure “Je ne sais pas,” avec “mais je vais revenir à vous sous peu,” est la recette pour une croissance continue, de l'humilité et des opportunités.

Comment savoir ce que vous ne savez pas

Maintenant que vous comprenez maintenant que tout est ok en milieu de travail, il est temps de comprendre comment terminer le processus et boucler la boucle. Ne pas savoir est acceptable. mais le manque de combler le manque de connaissances ne l’est pas. La publicité

Découvrez ce qui manque

La première étape (après avoir reconnu votre ignorance sur le sujet) est de vous assurer de bien comprendre les informations qui vous sont demandées..

Rien n’est pire que de mal comprendre ce dont l’autre personne a besoin et de poursuivre sa queue dans les trous de lapin. Assurez-vous des informations qu'il vous est demandé de collecter et de synthétiser, puis découvrez comment elles doivent être présentées. C'est une première étape simple mais essentielle.

Pensez à ce que vous avez

Vient maintenant la partie du processus où vous collectez les informations nécessaires.

Assurez-vous que vos sources sont fiables. Lisez les informations puis classez-les en deux catégories: ce que vous savez et comprenez et ce que vous devez savoir ou devez préciser davantage..

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Faites une liste des concepts que vous devez approfondir. Définir et évaluer clairement les informations constitue la première étape de la pensée critique.

Combler les lacunes dans les connaissances

Concentrez votre énergie sur la recherche de choses que vous ne savez pas ou que vous ne pouvez pas articuler clairement. La publicité

Travaillez toujours à partir de recherches faisant autorité et bien connues. Utilisez les informations d'experts de l'industrie. Commencez par une source originale telle qu'une étude de recherche, puis résolvez votre chemin.

Lisez d'abord le résumé, puis trouvez plus facile de lire des blogs, des articles, des livres et des vidéos basés sur cette recherche fondatrice. Cela vous aidera à comprendre si les sources secondaires sont exactes. Cela vous aidera non seulement à comprendre l'information, mais aussi à lire “plus léger” Le matériel vous aide également à trouver le vocabulaire et d’autres outils (tableaux, graphiques, infographies, vidéos, podcasts, etc.) qui peuvent vous aider à expliquer les concepts avec précision..

Suggérer des actions

Une fois que vous avez et compris l'information, créez un plan d'action.

Votre plan d'action dépend de la demande initiale. Si on vous demande de présenter les informations uniquement à des fins de connaissance, planifiez votre méthode de présentation en conséquence..

Si on vous demande de fournir une solution ou de recommander un plan d'action basé sur vos conclusions, veillez à utiliser une approche de recherche structurée telle que la “Cinq pourquoi”. L'utilisation d'une méthode de recherche structurée vous aidera à prendre une décision logique et fondée sur des recherches ayant passé plusieurs tests. Cela aidera également à détecter et à atténuer les erreurs logiques inhérentes à tout processus de prise de décision..

Discuter et remue-méninges

Une fois que vous avez identifié quelques solutions possibles en utilisant une approche systématique, discutez des résultats de votre recherche et de votre processus de réflexion avec quelqu'un d'autre - votre patron ou un collègue de confiance. Ensemble, vous pouvez réfléchir à des solutions potentielles ou vous aider mutuellement à trouver des solutions créatives et innovantes au problème. La publicité

Aussi minutieux que vous soyez au cours de votre processus de recherche, vous devriez toujours rechercher l'avis des autres. La seule perspective que vous ayez, quel que soit le nombre de recherches que vous effectuez, est la vôtre. Chercher le conseil des autres élargit votre perspective.

Fabrication “Je ne sais pas” Acceptable

Si dire les mots “Je ne sais pas” vous fait grincer des dents, voici quelques alternatives:

• “Je n'ai pas de solution concrète pour le moment. Laissez-moi rassembler des informations et je vous recontacterai.”
• “Je ne veux pas prendre une décision hâtive que nous pourrions regretter, donnez-moi s'il vous plaît quelques heures pour examiner cette question..”
• “Cette situation particulière peut justifier un plan d'action différent, je vais faire quelques recherches et vous recontacter d'ici la fin de la journée..”

Ce ne sont que des exemples - modifiez-les en fonction de votre style et de votre situation de communication. La chose à noter est que dans chaque exemple, vous expliquez clairement que:

• Tu n'as pas de réponse.
• Vous allez rechercher le sujet / solutions possibles.
• Vous fournissez un laps de temps approprié dans lequel vous fournirez l'information / la solution suggérée.

Cette approche permet à votre chef et à vos collègues de savoir que vous comprenez l’importance de la question. Cela leur permet également de savoir que vous êtes fiable et que vous allez travailler à la recherche de la meilleure solution possible au lieu de leur offrir un remède à moitié cuit et sous-estimé qui pourrait faire plus de mal que de bien. En fin de compte, vous semblez être plus compétent, attentionné et engagé que si vous aviez pu fournir une réponse immédiate..

Ne pas savoir ne vous rend pas impuissant

“Je ne sais pas” est une réponse légitime, acceptable et surtout responsable lorsque vous ne connaissez pas la réponse.

Votre crédibilité ne réside pas dans votre capacité à fournir des connaissances encyclopédiques à la demande. Nous avons internet pour ça.

Au lieu de cela, votre crédibilité réside dans votre capacité à retrouver, rechercher et synthétiser des informations et à fournir ces informations dans le format approprié aux personnes appropriées..

Référence

[1]	^	Encyclopedia.com: Société postindustrielle
[2]	^	Industrie eLearning: bases du traitement de l'information: comment le cerveau traite l'information