ShareandCo | Qu'est-ce que la performance?

Timothy Sherman
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Cela peut sembler une question idiote, mais ce n’est pas le cas. Nous vivons dans une société d’affaires dominée par la demande d’une performance toujours plus grande. Mais jusqu'à ce que nous sachions quelle performance est, se focaliser dessus ne produira que confusion et frustration.

“Simple,” certaines personnes disent. “La performance consiste à faire le travail. Produire le résultat que vous visiez. Rien d'autre ne compte. Il n'y a pas de prix pour la deuxième place.”

Bien sûr, il y a de tels prix, mais nous allons laisser passer cela. Il est toujours utile de réfléchir à l’idée répandue selon laquelle le fait de ne produire que des résultats compte comme une performance acceptable. Si vous n'atteignez pas les objectifs, il se peut que vous n'ayez pas assez bien performé. La publicité

C'est une façon de penser séduisante. Cela semble dur et pratique. Après tout, si vous ne réalisez pas ce que vous voulez, qu'avez-vous fait? Et dans la culture d’entreprise ultra-machiste d’aujourd’hui, il est important d’avoir une sonorité dure, même si la réalité est assez différente.

En regardant de plus près, toutefois, cette approche de la performance est simpliste et risque de poser problème. Personne ne peut assurer un résultat favorable de leurs efforts. Il y a trop d'événements fortuits pour intervenir entre ce que quelqu'un fait et ce qui se passe en conséquence. Comme le remarquait le poète écossais Robert Burns il y a plus de deux siècles: “Les meilleurs schémas de souris et d'hommes menés à l'arrière.” C'est écossais pour “va souvent mal.” L'avenir est plein d'événements inattendus. Des chances presque impossibles se produisent tout le temps. Vous faites de votre mieux, alors quelque chose d’imprévisible arrive à faire échec à vos efforts. Êtes-vous responsable de cela? Ou pour d'autres personnes qui gâchent, ou qui ne tiennent pas leurs promesses? Ou la météo? Les girations de la bourse? Guerres et attaques terroristes?

Évidemment pas. Par conséquent, traiter la performance comme non satisfaisante en se basant uniquement sur le résultat obtenu n’est ni raisonnable ni juste. La gestion par objectifs peut être un moyen utile de concentrer les efforts sur les résultats souhaités, mais l'évaluation par résultats est une stratégie médiocre. Il reste trop de variables non comptabilisées; trop de domaines qui ont des impacts majeurs sur les résultats sont ignorés. La publicité

Cela ne fonctionne pas bien dans le reste de la vie non plus. Si vous tenez à un résultat particulier et que vous ne trouvez aucune satisfaction, vous prenez un risque considérable. Essayez comme vous pouvez, le résultat peut toujours être négatif.

Responsabilité versus contrôle

Les gens confondent constamment responsabilité et contrôle. Vous pouvez accepter la responsabilité de gérer une partie d'une entreprise, mais cela ne signifie pas que vous pouvez contrôler exactement ce qui s'y passe. Vous pouvez essayer de faire en sorte que les choses tournent comme vous le souhaitez. Vous pouvez travailler dur et faire de votre mieux. Mais vous ne pouvez pas contrôler le résultat, quoi que vous fassiez. Ceux qui doivent travailler avec d'autres personnes apprennent vite qu'ils ne peuvent pas contrôler les gens, même si leur style de leadership est draconien. Vous pouvez influencer, tenter de persuader ou de motiver, mais jamais contrôler absolument. Vous ne pouvez pas non plus contrôler les événements externes. C'est la réalité. Encore une fois, vous pouvez travailler, planifier, lutter, espérer et vous inquiéter, mais vous ne pouvez pas contrôler le résultat, quoi que vous fassiez. La publicité

Être responsable de quelque chose, c'est prendre l'obligation de faire de son mieux pour que cela se produise. Ça ne peut pas être plus. Prétendre que cet échec incombe toujours aux individus responsables - qu'ils doivent avoir les événements contrôlés comme vous le souhaitez - est tout simplement un non-sens machiste. L’incompétence peut être punissable, mais l’incapacité de contrôler le monde n’est pas.

Les résultats nous concernent, même s'ils sont hors de notre contrôle, mais ils ne nous permettent pas de juger les performances, ni de définir le but de votre vie. Mieux vaut se concentrer sur les actions impliquées dans la recherche de ce résultat. Ils sont sous votre contrôle. Vous devez prendre le crédit ou le blâme pour ce que vous faites. Donc, vous pourriez aussi bien tirer parti de la satisfaction de pouvoir faire quelque chose de bien, même si le résultat final n'était pas ce que vous vouliez.

Oubliez juger les gens par les résultats. Ne basez pas les jugements de performance sur quelque chose en dehors du contrôle de cette personne. Jugez par les actions et les entrées. Tout le monde est entièrement responsable de leurs actions. Un échec qui est survenu par hasard après beaucoup de travail acharné montre clairement une performance supérieure à celle d’un succès au hasard pour une personne qui fait peu d’effort. Trouver la satisfaction et le but de l'action même est bien mieux que de se concentrer sur un résultat qui dépend principalement du hasard. Si faire quelque chose de bien augmente les chances de succès, c'est un bonus agréable. La publicité

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