18 façons d'avoir une communication efficace en milieu de travail

“Je sais que vous pensez comprendre ce que vous pensiez avoir dit mais je ne suis pas sûr que vous réalisiez que ce que vous avez entendu n'est pas ce que je voulais dire.”

Une vieille blague, mais douloureusement vraie.

Bien que nous, humains, ayons plus ou moins inventé la communication verbale, nous n’y sommes toujours pas très doués. Les problèmes de communication sont si courants que le romancier Doug Adams a déclaré un jour que si nous comprenions tout ce que tout le monde disait, cela provoquerait la fin de l'univers..

Blague à part, la clarté des communications est l’une des tâches principales des dirigeants d’entreprise, et l’une des choses difficiles qu’ils doivent maîtriser au préalable. Sans communication claire, les employés ne peuvent pas collaborer et rien d’utile ne se produit.

Dans cet article, nous examinerons 18 façons d'améliorer la communication sur le lieu de travail afin d'éviter les malentendus et de travailler plus efficacement..

Table des matières

1. Qu'est-ce que la communication??
2. Comment avoir une communication efficace sur le lieu de travail
3. Le résultat final
4. Plus de ressources sur les compétences en communication

Qu'est-ce que la communication??

Les ingénieurs radio savent que pour assurer de bonnes communications, l'émetteur doit être puissant, le récepteur doit avoir une bonne antenne et qu'il devrait y avoir très peu d'interférences de fréquence radio (RF)..

Il s'agit d'envoyer, de recevoir et de bruit.

De même, avec les personnes, la personne qui communique (parlée, écrite, peu importe) doit être claire, le récepteur doit être attentif et les distractions doivent être réduites au minimum..

Le problème est que, trop rarement, ces trois choses se produisent en même temps, de nombreuses communications de bureau échouent. Pourtant, chacun dispose des outils nécessaires pour tous les améliorer. Fait intéressant, lorsque les dirigeants maîtrisent ces trois facteurs, les employés ont également tendance à améliorer leur communication..

Comment avoir une communication efficace sur le lieu de travail

Voici quelques conseils faciles à mettre en œuvre pour améliorer les communications sur votre lieu de travail..

1. Soyez un bon auditeur

Vous êtes un récepteur et avez besoin de cette bonne antenne. En fait, vous en avez deux - vos oreilles - qui devraient être utilisées deux fois plus que votre émetteur - votre bouche.

Une bonne écoute commence par être pleinement présent et engagé. Quelque chose de moins dit à l'autre personne que vous ne vous en souciez pas. La publicité

Ces conseils peuvent vous aider à être un bon auditeur:

13 compétences d'écoute puissantes pour améliorer votre vie au travail et à la maison

2. Ne pas passer sur les potins

Les rumeurs, en plus d'être potentiellement destructives, sont du bruit. Il est “information” inutile de faire du travail, une grosse distraction et une perte de temps.

Si vous ne savez pas comment gérer les commérages au travail, jetez un coup d'œil à cet article:

7 choses à faire dans un environnement de travail Gossipy

3. Parlez d'une voix douce

Les médias sociaux nous apprennent que lorsque tout le monde crie, la voix calme et silencieuse se fait entendre plus fort.

Même si vous êtes tenté d’élever la voix, ne le faites pas et vous serez entendu très clairement.

4. Louange souvent pour tout ce que les autres font qui vaut la peine

Les gens qui se sentent méconnus font de mauvais auditeurs. Ils pourraient trouver que cela ne vaut pas la peine, ou que l’orateur n’est pas franc..

Mais lorsqu'une personne est valorisée et commentée de manière claire, elle écoute avec empressement. L'éloge authentique construit de meilleures antennes sur l'auditeur.

Voici 7 raisons pour lesquelles vous devriez faire un compliment à quelqu'un tous les jours

5. Soyez honnête et éthique

Il y a une raison pour laquelle les gens n'aiment pas engager des politiciens, des avocats et des vendeurs de voitures d'occasion. Ces personnes essaient de plaire aux autres en utilisant des langages fleuris qui ne sont pas vrais.

Soyez honnête et éthique et vous gagnerez la confiance des autres et les gens penseront que vous êtes digne de confiance. La publicité

6. N'utilisez jamais de langage condescendant ou vulgaire

Peu importe l’épaisseur de la peau d’une personne, leur parler ou d’une manière qui semble abusive est le bruit qui les empêche de vous engager pleinement.

Filtrez votre esprit et votre bouche et vous remarquerez que ceux qui vous entourent sont plus impatients d'entendre ce que vous avez à dire..

7. Avoir une bonne éthique de travail

Personne ne pines pour les avis des fainéants.

Soyez responsable, travaillez fort et parcourez les kilomètres supplémentaires pour aider les collègues qui ont besoin d'un coup de main.

Voici quelques conseils pour que vous ayez une bonne éthique de travail:

Comment construire une éthique de travail fiable

8. Traiter les autres équitablement

Si vous ne pensez pas obtenir un accord équitable, vous avez probablement tendance à négliger ce qu'un intrigant vous dit.

Si les membres de votre entreprise vous perçoivent comme si vous traitez les autres sans une main égale, quelqu'un vous désaccordera et baissera les antennes..

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Mais quand ils savent que vous les traiterez avec le même honneur que vous traitez les autres, alors ils veulent entendre ce que vous avez à dire..

9. Soyez une personne heureuse et soyez gentil avec tout le monde

À quelle fréquence voulez-vous écouter une personne grincheuse ou antagoniste? Probablement jamais. Ni la personne à qui vous parlez.

Soyez heureux, aidez-vous et aidez même quand vous n'en avez pas envie.

10. être calme sous stress

C'est l'une des tactiques les plus difficiles à maîtriser, mais elle rapporte bien. La publicité

Nous sommes tous émerveillés par les ambulanciers, agents de police, chirurgiens, etc., qui peuvent garder leur sang-froid dans des situations de vie ou de mort. Et si impliqué, nous avons immédiatement suivi leurs ordres.

Quand vous gardez la tête sur vous, les autres aussi.

Si vous avez du mal à gérer le stress, consultez ce conseil:

Comment rester calme et cool quand vous êtes extrêmement stressant

11. Soyez amical et courtois

Essayez cette expérience:

La prochaine fois que vous serez au téléphone avec un représentant du service clientèle à l'air fatigué, soyez aussi heureux, amical et poli que possible. Vous pouvez entendre leur voix changer alors qu’ils vous engagent avec joie.

Maintenant, imaginez à quel point cela fonctionne bien lorsque vous êtes face à face avec votre officier. Le miel bat le vinaigre à chaque fois.

12. être engagé

S'engager signifie occuper l'attention ou les efforts d'une personne ou de plusieurs personnes. Cela nécessite d’être un peu à l’extérieur de vous-même, de se connecter de manière holistique à la fois au partage et à la prise d’une communication. Lorsque vous le faites, vous occupez leur attention.

Si vous n'êtes pas prêt à vous engager pleinement, attendez avant de commencer une communication importante..

13. Ne perdez pas de temps avec le temps

Nous sommes tous nés avec une durée limitée. Il n’ya donc rien d’étonnant à ce que les gens n’aiment pas être gaspillés (c’est pourquoi tant de réunions de bureau sont désagréables).

Sachez ce que vous devez dire ou apprendre, allez droit au but, puis désengagez-vous pour que l'autre personne ne pense pas que la conversation ne vaut pas la peine d'être prise..

14. Parlez lentement et n'utilisez pas de mots compliqués

Parler vite vous donne l’air d’être un bourreau ou vous fait perdre votre sens. Utiliser un langage ou un jargon inutilement complexe revient à parler avec condescendance. La publicité

Ne vous précipitez pas et ne parlez pas au-dessus du lexique de l'auditeur.

15. être plus préoccupé par les autres que vous-même

L'attitude “Tout est à propos de moi” est une façon moche d'engager les autres, en grande partie parce que tout ne vous concerne pas.

La compétence dont vous avez besoin ici est l'empathie: 5 conseils pour écouter avec empathie

Il s’agit d’eux, de collègues, d’équipes, de départements et de l’entreprise dans son ensemble. Mettez vous, vos besoins et vos intérêts en veilleuse.

16. être vraiment humble et pardonner

La règle d'or ne peut être appliquée sans humilité et compréhension. De même, avec des communications vraies, profondes et enrichissantes.

Il n'y a pas de honte à être humain, mais cela nécessite de donner tout ce que vous voudriez obtenir si les rôles étaient inversés. Soyez toujours humain et humain lorsque vous communiquez avec votre patron, vos coéquipiers et vos employés..

17. Gardez votre lieu de travail propre et ordonné

Mon partenaire, Warren Muller, n'était pas bien rangé. Mais il était un génie et méritait donc d'être écouté malgré le maintien d'un office de fouillis perpétuel. À moins que vous ne soyez un génie, vous découvrirez que les gens vous écoutent mieux quand ils vous perçoivent bien organisé.

18. Soyez conscient de votre hygiène personnelle

Cela devrait aller de soi au XXIe siècle. L'hygiène est un préalable, une aide minimale à l'interaction sociale. En son absence, l’autre personne - qu’il s’agisse du locuteur ou de l’auditeur - a de nombreuses raisons de ne pas être pleinement engagée.

Le résultat final

Pour avoir une communication efficace sur le lieu de travail, cela dépasse les mots que vous parlez.

Avec la bonne attitude et la bonne mentalité, vous démontrerez les compétences de communication dont vous avez besoin pour travailler efficacement avec votre patron, vos coéquipiers et vos employés..

Pratiquez les 18 méthodes ci-dessus sur votre lieu de travail et commencez à améliorer vos compétences en communication au travail!

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