Matthew Goodman
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Matt May de Blue Flavour a écrit un petit guide sur la rédaction de courriers électroniques. Je conviens que l’obtention d’un nettoyeur de boîte de réception n’est pas uniquement une tâche de filtres de courrier et de votre flux de travail, c’est un effort collectif d’écrire des courriels efficaces pour d’autres personnes. Il identifie quelques facteurs pour obtenir une réponse rapide:
- Brièveté
- Le contexte
- Quelque chose à agir
- Attentes raisonnables
- Une date limite
Je pense que quelque chose à agir est le plus important:
… Vous devriez les distinguer du reste du message en les réduisant en une phrase, avec des espaces avant et après. Créez des listes avec des tirets, des astérisques ou des puces si vous utilisez le courrier électronique HTML. Les questions fermées (oui ou non, ceci ou cela) sont préférées; les questions ouvertes peuvent être longues et complexes, ce qui réduit leur pertinence globale et la probabilité que vous obteniez la réponse souhaitée…
Quels sont les autres facteurs que vous avez mis en place pour assurer une communication claire dans les courriels?
E-mail: guide de l'auteur - [Blue Flavour]