Comment répondre intelligemment aux questions d'entrevue basées sur le comportement

Les entretiens peuvent être terrifiants. C'est terrifiant, car il est difficile de prédire comment seront les questions de l'entretien..

Plus souvent qu'autrement, les responsables du recrutement aiment poser des questions sur nos expériences passées. Si nous n’avons pas préparé une histoire ou deux pour y faire face, nous restons bouche bée.

Questions d'entrevue comportementale sont les points chauds dans les entrevues

Nous aimerions vous présenter le terme “questions d'entrevue comportementale”. Les questions comportementales visent à obtenir des informations sur le comportement des personnes interrogées dans le passé..

En sachant comment ils se sont comportés dans le passé, les gestionnaires peuvent avoir une idée de la façon dont ils se comporteront à l'avenir. La question importante à laquelle chaque intervieweur souhaite connaître la réponse est la suivante: cette personne travaillera-t-elle bien avec notre organisation?? ^[1]

Vous avez peut-être déjà entendu certaines de ces questions:

• Décrivez un moment où votre équipe ou votre entreprise subissait des changements. Comment cela vous a-t-il affecté et comment avez-vous adapté?
• Pouvez-vous parler d'un projet à long terme que vous avez géré? Comment avez-vous fait en sorte que tout se déroule de manière opportune?
• Donnez-moi un exemple d'une fois où vous n'avez pas rencontré les attentes d'un client. Que s'est-il passé et comment avez-vous tenté de remédier à la situation?

Leurs formats varient. Mais plus ou moins, ils peuvent être réduits à une simple question qui commence par: “Pouvez-vous me dire un moment… ”. La publicité

Catégories de questions comportementales

Ici, nous classons toutes les questions comportementales sur la base des connaissances de gestionnaires d’embauche expérimentés..

Si vous êtes un interviewer, cet article peut servir de référence pour préparer les questions de l’entretien; si vous êtes une personne interrogée, en connaissant les formes et les attentes de ces questions, vous serez peut-être mieux équipé pour préparer une entrevue..

1. Travail d'équipe

Comme l’a dit Pamela Skillings, fondatrice de Big Interview, les questions d’entrevue sur le travail d’équipe sont les plus courantes..

Ce type de questions vise à savoir si l'employé potentiel sera un bon joueur d'équipe. Après tout, la capacité de coopérer est cruciale dans une organisation et les responsables du recrutement sont responsables de déterminer si les employés potentiels sont coopératifs..

Exemples

• Pouvez-vous me dire un moment où vous avez dû travailler en étroite collaboration avec quelqu'un avec une personnalité qui était très différente de la vôtre?
• S'il vous plaît, dites-moi une fois où vous avez affronté un conflit alors que vous travailliez en équipe. Avez-vous bien géré?
• Avez-vous déjà essayé d'obtenir des informations de quelqu'un qui, pour une raison quelconque, ne répondait pas?

Attentes La publicité

• Fournissez un ou deux des exemples les plus pertinents démontrant vos compétences pour bien coopérer avec d’autres.
• Le but ultime de l’interviewé est de montrer qu’ils sont faciles et agréables à travailler.
• Comprendre la définition du travail d'équipe que le travail requiert. Par exemple, une entreprise en démarrage peut rechercher des employés qui travaillent bien avec d’autres en assumant différents rôles. Ou une entreprise multinationale peut rechercher des nouveaux arrivants capables de s'adapter rapidement à l'environnement de travail établi.
• Afin de démontrer leur coopération, les personnes interrogées doivent démontrer leur capacité à aider une équipe à réussir, au lieu de mettre l'accent sur le succès d'une personne..
• Montrez du respect pour les anciens coéquipiers au lieu de porter plainte ou de critiquer.
• Selon Alison Doyle, certaines qualités ou compétences définissent la capacité de bien travailler en équipe. Il est préférable que la personne interrogée montre certaines de ces compétences ou qualités, telles que l'écoute, la fiabilité, le respect et la rapidité..

2. Résolution de problèmes

Les questions relatives à la résolution de problèmes sont un autre type de questions souvent posées dans une interview. Ces questions visent à savoir si l'employeur peut gérer les problèmes en douceur.

Exemples

• Décrivez une époque où votre entreprise subissait un changement. Comment vous y êtes vous adapté?
• Décrivez le travail le plus difficile que vous ayez jamais rencontré. Comment as-tu géré ça?
• Raconte-moi une fois où tu as affronté un collègue difficile. Comment avez-vous travaillé avec lui?

Attentes

• En répondant à ces questions, les personnes interrogées sont censées fournir des exemples démontrant qu'elles sont capables de résoudre un problème de manière stratégique..
• Les problèmes discutés devraient concerner des problèmes professionnels plutôt que des tâches quotidiennes arbitraires..
• Outre le problème concret, les personnes interrogées sont censées décrire comment elles ont abordé le problème.
• En discutant de leurs approches des problèmes, les personnes interrogées doivent démontrer leur excellence en résolution de problèmes et en pensée critique.
• Les personnes interrogées ne doivent pas trop insister sur leurs réalisations. au lieu de cela, ils doivent rester humbles et exprimer clairement leur croissance une fois résolus les problèmes.

3. Motivation et valeur

On peut dire que le but de l'interview est de déterminer le type de personne que l'enquêté est. C’est pourquoi les questions visant à savoir ce qui les motive sont populaires.

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Cependant, la plupart du temps, ces questions ne sont pas posées directement; très souvent ce sont des questions cachées cela peut sembler aléatoire en premier!

Exemples La publicité

• Parlez-moi d'un moment où vous avez travaillé dur pour réaliser quelque chose.
• Parlez-moi d'un moment où vous avez essayé d'aider une personne.
• Raconte-moi une fois où tu as essayé d'apprendre un nouveau passe-temps.

Attentes

• Traitez bien les questions inattendues. Lily Zhang suggère que les personnes interrogées sourient d'abord à ces questions avant de trouver une réponse..
• Et comme ces questions semblent aléatoires, les personnes interrogées sont également invitées à en indiquer explicitement le centre, à savoir: ce qui les motive.
• Ces questions ne s’attendent pas à un solide “droite” réponse. Il n'y a pas “droite” réponds à eux. Dans cette optique, les personnes interrogées sont censées donner une réponse enthousiaste et cohérente, malgré le contenu principal du contenu. ^[2].

4. échec

Les questions qui demandent aux personnes interrogées comment elles ont fait face à un échec peuvent être les plus difficiles. Ils sont difficiles, car ils nécessitent des compétences pour y répondre. Les intervieweurs examinent en particulier la manière dont les personnes interrogées traitent de leur échec passé sans se ternir.

Notez que ces questions ne sont pas conçues pour embarrasser les personnes interrogées. Les responsables du recrutement posent les questions suivantes, dans l’espoir de savoir: (1) comment les personnes interrogées se sont comportées lors du dernier emploi et (2) s’ils peuvent tirer des leçons de leur échec..

Exemples

Des questions comme celles-ci peuvent être brusques, comme:

• Décrivez un moment où vous avez échoué.

Ou ils peuvent venir d'une manière plus implicite: Publicité

• Parlez-moi d'un moment où vous étiez sous pression.
• Décrivez un moment où vous avez eu de la difficulté à diriger un groupe de personnes..
• Décrivez un moment où vous avez été confronté à une panne de communication.

Attentes

• Soyez honnête quand vous parlez d'échec.
• Décrivez l'échec, tout en restant positif.
• Admettez humblement la faute, au lieu de blâmer les autres ou de nier l'échec.
• Le but de ces questions étant de savoir comment les personnes interrogées gèrent les échecs, elles sont censées parler davantage des qualités et des compétences acquises lors de la gestion de l'échec..
• Évitez de parler d'un échec préjudiciable. Comme le suggère Alison Doyle, vous êtes plutôt censé parler des échecs survenus lors du dernier emploi, qui n'ont pas besoin d'être étroitement liés au futur emploi..^[3]
• Il est préférable que les personnes interrogées puissent montrer comment elles conceptualisent le succès et l’échec en général..

5. Réalisation

Le dernier type de questions concerne vos réalisations personnelles. Ces questions peuvent simplement demander ses talents. Oui, ce sont des questions qui demandent des informations sur ses compétences et qualités. Cependant, c’est aussi à travers ces questions que les intervieweurs comprennent mieux la comment les interviewés voient le succès, et quel sera leur futur objectif.

Exemples

• Pouvez-vous décrire un moment où vous dirigez un projet avec succès?
• Quelle a été votre plus grande réussite récemment?

Attentes

• Spécifiez une ou plusieurs réalisations pour montrer votre capacité.
• Les personnes interrogées doivent éviter de donner trop de détails ou de passer trop de temps à parler de leurs réalisations. Sinon, ils peuvent sembler se vanter.
• Il vaut mieux, au contraire, que les personnes interrogées puissent élaborer sur leur stratégie qui les a aidées à atteindre leur objectif..
• Aligner les réalisations passées avec l'emploi pour lequel vous postulez.
• Vers la fin de la réponse, il sera préférable que les personnes interrogées puissent relier leurs réalisations passées à l'avenir. C'est-à-dire: quel est le futur objectif qu'il ou elle veut accomplir?
• Enfin, il est sage que les personnes interrogées puissent associer leur futur plan à l'emploi pour lequel elles postulent, ce qui signifie qu'elles devront déclarer que l'emploi fait partie de leur projet de vie..

Crédit photo vedette: Flaticon via flaticon.com

Référence