Comment transmettre de mauvaises nouvelles à quiconque

Comme le titre l'indique, les mauvaises nouvelles ne sont jamais bonnes (parce qu'elles s'appelleraient alors… bonnes nouvelles!). Comme pour toute chose, le contexte dans lequel vous transmettez les nouvelles est important, mais ces conseils sont de bonnes recommandations pour donner à quiconque des informations moins que brillantes..

1. Établissez un contact visuel.

Aussi cliché que cela puisse paraître, il est préférable que la partie qui reçoit le message soit assise. Assurez-vous de vous asseoir également pour éviter de paraître trop intimidant ou trop puissant. Les mauvaises nouvelles doivent toujours être livrées le plus doucement possible. S'asseoir avec la personne à qui vous parlez peut la mettre plus à l'aise, car cela lui donnera l'impression que vous vous souciez réellement de la situation et que vous souhaitez annoncer la nouvelle aussi bien que possible. La publicité

2. Triez-vous d'abord.

Ce n'est jamais bon de donner à quelqu'un de mauvaises nouvelles alors que vous êtes en colère. Essayez de vous calmer d'abord. Si vous commencez à donner aux gens de mauvaises nouvelles alors que vous êtes émotif, vous pouvez oublier d'inclure tous les détails. Cela peut faire en sorte que les nouvelles lui semblent moins bonnes et vous pourriez le mettre mal à l'aise. Assurez-vous que vous êtes calme et composé à l'avance. Prenez quelques respirations profondes et préparez-vous émotionnellement à ce que vous allez faire..

3. Essayez d'être neutre.

Cela est particulièrement vrai si vous avez personnellement peu ou pas de lien avec les nouvelles. Si la personne qui reçoit la mauvaise nouvelle est la seule personne concernée, faites de votre mieux pour rester neutre. Tenez-vous en à ce que vous savez et ne vous écartez pas trop des informations. La publicité

4. Soyez prêt.

Répétez ce que vous allez dire avant de commencer à parler. Vous êtes plus susceptible de vous rappeler de tout et de le dire de manière composée et logique si vous êtes prêt à l'avance. Il est important que la partie qui reçoit sache tout, alors assurez-vous d'être prête à dire à cette personne tout ce dont elle a besoin de savoir.

Lire la suite

10 petits changements pour que votre maison se sente comme une maison

Comment améliorer vos compétences transférables pour une carrière rapide

Comment rendre la rentrée scolaire à 30 ans possible (et significative)

5. Parlez au niveau que vous devez.

Ne traitez pas les adultes comme des enfants et ne les traitez pas comme des adultes. Assurez-vous d’évaluer la situation et la personne avant de parler. Parler à quelqu'un au-dessus ou au-dessous de son niveau de compréhension ne fera que rendre la mauvaise nouvelle plus difficile à entendre. Ou, pire encore, cela peut donner l’impression que vous ne vous souciez pas assez de prendre le temps de parler correctement à la personne. La publicité

6. Utilisez les faits.

Les mauvaises nouvelles sont émotives et peuvent être déroutantes pour la personne qui les reçoit. Fournissez des faits et des preuves expliquant pourquoi quelque chose s'est passé ou ce qui a mal tourné. De cette façon, il ou elle sera totalement informé. Si quelque chose peut être fait à propos de la situation, la personne en aura la connaissance et pourra procéder à partir de là..

7. Ne pas négocier.

Si quelque chose de mauvais est arrivé, c'est ça. Cela ne fera qu'empirer les choses si vous donnez de faux espoirs à quelqu'un ou si vous donnez l'impression que quelque chose est meilleur qu'il ne l'est réellement. Restez ferme dans votre évaluation de la situation et dites à la personne ce que vous pensez. La publicité

8. Offrir de l'aide.

N'oubliez pas d'être compréhensif et de comprendre la situation. Offrez toute l'aide que vous pouvez ou dirigez-le vers quelqu'un qui peut offrir de l'aide. Dites à la personne que vous savez que c'est une nouvelle difficile à entendre et, si cela est approprié, dites-lui que vous comprenez ce qu'elle vit. Il peut être extrêmement utile de simplement demander à quelqu'un de faire preuve de sympathie en ces temps difficiles..

9. Proposer des solutions.

Si quelque chose est réparable, dites-le lui. Il est toujours préférable de rester optimiste et, s’il ya quelque chose à faire dans cette situation, assurez-vous de laisser cette option ouverte. Si des mesures peuvent être prises, il est souvent le cas qu'il devrait être.

Crédit photo présenté: Daniel Foster via flickr.com