Comment prendre la critique comme Donald Trump

Donald Trump & Melania (Gracieuseté de Boss Tweed via flickr)

J'ai remarqué récemment que les gens ne sont pas très doués pour gérer les critiques, même quand ils en ont fait la demande..

Lorsque nous donnons des conseils ou des critiques, notre tendance naturelle est de devenir défensif et contrarié. Nous essayons de convaincre la personne qu’elle a tort (ou du moins de la voir de notre point de vue) qui, paradoxalement, a exactement contraire de l'effet recherché.

Savoir quel est le moyen le plus efficace de désarmer les critiques? D'accord avec elle.

Vous pouvez imaginer des situations courantes où cela pourrait se produire…

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• Vous faites une présentation au travail et ensuite quelqu'un demande un “hostile” question qui vous interpelle devant tout le monde.
• Vous vendez votre voiture et un acheteur potentiel commente que la couleur ou l'état n'est pas à son goût.
• Un ami / mentor / membre de la famille essaie de vous offrir des commentaires honnêtes que vous jugez totalement injustifiés..

La plupart des gens vont réagir à tout cela de la même manière: une position défensive et réactive. Vous pouvez le voir immédiatement dans leurs yeux: c'est un émotif réponse et ils se fâchent.

• “En fait, j’ai fait exprès le tableau. J'ai inclus les données supplémentaires parce que c'est important pour le message en général et les autres personnes à qui j'ai montré le message ne pensaient pas que cela nuirait à la présentation..”
• “Vraiment, tu n'aimes pas la couleur? C'est étrange parce que je reçois des compliments tout le temps. Difficile de trouver cette couleur en fait, c'est un produit rare.”
• “Que voulez-vous dire par je ne suis pas concentré? Je travaille vraiment dur. Je veux dire juste parce que je fais ces deux choses ne signifie pas que je ne peux pas y mettre tous mes efforts!”

Dans chacun de ces cas, avez-vous convaincu la personne de votre point de vue? Très probablement, la réponse est non. En fait, vous avez encore renforcé leur croyance initiale en leur propre esprit. Si vous pouviez épeler le dialogue interne qui se passe dans leur tête, cela ressemblerait à ceci:

• “Woa! Je suppose que je frappe un nerf avec celui-là. QUELQU'UN ne peut prendre conseil… non seulement le tableau est nul, mais il / elle refuse!”
• “Génial… tu aimes la couleur idiote. Vous ne l'achetez pas, je le suis, et je perds de l'intérêt à la seconde parce que vous commencez à m'énerver.”
• “Bon sang… Je suppose que je ne reviendrai pas là-dessus. C'est dommage parce que nous savons tous cela depuis des années sur John… c'est une évidence pour nous tous mais nous ne semblons tout simplement pas le lui faire comprendre. Peut-être que si quelques autres le mentionnent.”

Il y a une règle importante derrière tout cela dont j'aimerais que vous vous souveniez:

Plus vous devenez défensif, plus il est probable que la personne qui vous critique a raison!

Vraiment… réfléchis un instant. Et si quelqu'un venait à vous et disait “Votre nom est Bubba Gump”. Est-ce que cela vous contrarierait? Puisque votre nom n'est évidemment pas Bubba Gump, il s'agit d'une accusation ridicule et les chances pour que cela reçoive une réaction émotionnelle de votre part sont minces..

Mais si quelqu'un venait à vous et disait “Tu sens mauvais”. Eh bien, c'est quand même assez ridicule, mais vous savez quoi, nous sentons tous mauvais parfois, et hé… il y a peut-être un peu de vérité à cela. Vous pourriez commencer à être un peu sur la défensive: “Quoi? Je ne sens pas mauvais, de quoi tu parles?” La publicité

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Maintenant, si nous regardons une déclaration qui est encore plus loin sur le spectre: “Vous êtes en fait la personne la plus égoïste que je connaisse. Tous vos amis parlent de vous dans votre dos et disent à quel point vous êtes égoïste. Si tu tombais mort demain, personne ne s'en soucierait.” Maintenant CELA est susceptible d'obtenir une réponse émotionnelle! Pourquoi? Parce qu'il y a une part de vérité. Nous sommes tous parfois un peu égoïstes et pensons à nous-mêmes probablement plus que nous ne le devrions. Et, même s'il est désagréable d'y penser, si nous tombions morts morts demain, beaucoup de gens s'en ficheraient! Bon Dieu, ils ont raison et ça me fait chier! (Une réponse émotionnelle.)

Depuis que j'ai appris cela, cela s'est avéré être vrai dans ma propre vie. Chaque fois que quelqu'un fait un commentaire qui m'arrive vraiment, je finis par découvrir (généralement beaucoup plus tard) qu'il avait en fait généralement raison. Pensez à un exemple dans votre vie où un commentaire vous a vraiment touché personnellement. Est-ce que ça a fini par être vrai?

Comment diffuser toute critique

J'espère que cela vous donnera un aperçu des critiques et du moment où vous devriez les prendre au sérieux. Voyons maintenant comment disséminer les critiques que vous ne voulez pas.

Au début, j'ai dit que le secret de la diffusion de la critique est de l'accepter. Je peux vous entendre demander, “mais Brian, et si la critique est vraiment fausse? Je ne peux pas être d'accord avec ça!”

C'est vrai, mais tu peux faire ce que j'appelle “acceptant tacitement” ou “accord indirect”. Vous faites cela en disant quelque chose comme “c'est un bon point, merci pour cela” ou “vous savez que vous avez raison, il pourrait y avoir une vérité à cela, je vais devoir l'examiner”.

Avez-vous vraiment accepté quelque chose? Non, mais vous avez pris le vent en poupe. La publicité

Imaginez un instant que quelqu'un prononce un discours devant un public immense. Le conférencier se termine et les questions et réponses commencent, où le public peut poser des questions. La première question vient d'un auditeur très hostile qui est clairement en désaccord avec tout ce qui a été dit. Il ou elle commence son discours (déguisé en question), très désireux de prendre la parole pendant un moment, et commence à insulter et à critiquer toutes les notions évoquées par le locuteur. Le reste du public pense silencieusement à eux-mêmes “wow c'est vraiment inconfortable, ce mec y va vraiment”. Enfin, le locuteur a une chance de répondre.

Il peut vraiment répondre de deux manières et je veux que vous réfléchissiez à ce que chaque réponse communique au public. le “sous-texte”, si vous voulez.

La première réponse qu'il pourrait donner serait de se battre contre le questionneur avec autant de force que ce qui a été utilisé contre lui. Il pourrait se fâcher et utiliser des mots comme “évidemment, vous ne comprenez pas le principe de base de ce concept si vous voulez dire cela, quelle chose ridicule à dire”. Le public verrait sa réponse émotionnelle et penserait “wow qui l'a vraiment eu, il a perdu son calme”. Dans le fond de leur esprit, ils penseront aussi “vous savez s'il était contrarié par cela, peut-être que le gars avait au moins partiellement raison, maintenant je ne suis pas sûr”.

La deuxième réponse qu'il pourrait donner serait de diffuser la critique avec un accord tacite. “Vous savez [rire léger], c'est un très bon point, merci de l'avoir soulevé. Je vais prendre cela en considération. Ok… prochaine question ici… ” En d'autres termes: traitez-le comme si le gars venait de le dire “Votre nom est Bubba Gump!” Cela ne vaut même pas la peine de répondre. C'est comme si un enfant l'avait dit. La perception du public est maintenant l'inverse: “wow qui était vraiment embarrassant pour le gars qui vient de poser cette question ridicule, il ressemblait à un idiot total”.

Être bouleversé émotionnellement donne le pouvoir au critique.

Regardez le maître de ce travail: Donald Trump

Que vous l'aimiez ou que vous le détestiez, la prochaine fois que vous verrez Donald Trump dans une émission d'information, regardez un maître de la diffusion de critiques au travail. Un des autres invités le rejoindra habituellement en le traitant de toutes sortes de mauvaises choses et en l'accusant de cascades publicitaires, d'échecs commerciaux et de misogynie. Quelle est la réponse de Trump? Il sera généralement tacitement d'accord et changera de sujet, tout le temps froid comme un concombre. Vous ne le verrez jamais se fâcher. La publicité

Quelqu'un pourrait dire “M. Trump est peut-être l’une des personnes les plus malhonnêtes que j’ai vue de mémoire récente. Il exagère régulièrement ses relations commerciales et je connais personnellement un certain nombre de personnes qui ne traiteront plus jamais avec lui..”

L’animateur le remettra ensuite à Trump et lui demandera sa réponse.. “C'est vrai, Larry, je veux dire que le marché immobilier new-yorkais est une période passionnante, et c'est un plaisir de voir autant de nouvelles personnes s'impliquer. Les investisseurs intelligents vont faire une petite fortune au cours des prochaines années..”

L'accusateur pense “attendez, que vient-il d'arriver? Je l'ai traité de menteur et il parle de l'immobilier qui semble si heureuse. Il m'a fait ressembler à un petit enfant pleurnichard. Maintenant je suis en colère!” Pendant ce temps, le public a presque oublié et est concentré sur autre chose.

En prenant des critiques…

• Tacitement d'accord et ne vous énervez pas (c'est ainsi que vous perdez votre pouvoir)
• Rappelez-vous que plus vous êtes contrarié, plus ils ont probablement raison
• Ne discutez pas en arrière, vous ne convaincez pas les gens de quoi que ce soit
• Enfin, acceptez (et recherchez activement) les critiques d'amis et de mentors avec un esprit ouvert. Vous découvrirez des choses sur vous que tout le monde connaît depuis des années mais qui a trop peur pour vous le dire.