La compétence que la plupart des gens n'ont pas d'écoute active

L'écoute active est un processus actif. Il ne suffit pas de prêter attention aux intervenants, mais aussi de montrer les signes verbaux et non verbaux en même temps pour que les gens sachent que vous digérez réellement ce qu'ils disent..

Résumé de la vidéo

La plupart des gens n'écoutent pas vraiment

La personne moyenne parle à environ 225 mots par minute, mais nous pouvons écoutez jusqu'à 500 mots par minute.^[1] Donc, nos esprits remplissent ces 275 autres mots. Cela montre que nous succombons facilement à la distraction et que des efforts sont nécessaires pour écouter activement les intervenants..

Une autre raison est suggérée par notre moi égocentrique. Nous aimons être à l'honneur et au centre des discussions, et parler peut nous aider à atteindre cet objectif! C'est pourquoi nous avons tendance à écouter plus que nous ne parlons.

Comment les compétences d'écoute active vous rendent beaucoup plus intelligent

Lorsque vous écoutez activement, vous faites des commentaires en permanence. Cela ferait penser à vos collègues et à votre supérieur que vous êtes assez intelligent pour réagir immédiatement et beaucoup.

Comment les compétences d'écoute active font de vous une personne charismatique

“L'ironie d'être un bon causeur, c'est que parler n'est pas l'élément le plus important; l'écoute est ce qui vous rend mémorable.”

L’essence d’être un bon communicateur réside dans le rôle que vous jouez dans l’ÉCOUTE, et non dans la conversation. Imaginez que lorsque vous venez voir un ami et que vous parlez d’un problème qui le préoccupe récemment, vous recherchez simplement une oreille empathique et un cœur embrassant. Vous n'essayez pas vraiment de demander à une autre personne de résoudre le problème, vous voulez simplement que l'autre écoute et COMPRENDRE. Ainsi, lorsque vous l'écoutez activement, vous pouvez mieux comprendre la situation de la personne en détectant ses changements émotionnels, sa façon de parler, et vous pouvez ainsi lui faire des commentaires réfléchis. La publicité

Voici quelques moyens utiles pour devenir un auditeur plus actif.!

Écoute active: signes verbaux

Paraphraser et faire un bref résumé

Après avoir écouté, vous pouvez donner une réponse brève en résumant brièvement le contenu. Lorsque vous paraphrasez, cela peut également vous aider à comprendre ce que la conversation signifie réellement en vous permettant de présenter la même chose d'une manière différente. Pendant ce temps, votre interlocuteur peut également avoir la possibilité de préciser quand il / elle constate que quelque chose est mal compris.

Posez des questions pour montrer votre intérêt ou pour clarifier

En posant des questions, votre orateur pensera qu’on les écoute et que vous les écoutez vraiment. Vous pouvez montrer votre intérêt pour ces sujets en demandant plus de détails..

Par exemple, lorsque votre patron vient vous voir le matin et vous confie une foule de tâches, il vous dit que chaque tâche est extrêmement importante et que les délais sont très courts. Mais tout au long de sa conversation, vous remarquerez certaines tâches particulières sur lesquelles il insiste. Alors, quand votre patron aura fini de parler, vous pourrez demander “Il semble donc que A et B prennent plus de temps et sont au centre des stratégies actuelles de la société. Alors, devrais-je d'abord travailler sur ces deux projets en premier?”. Et puis votre patron sera surpris que vous avez vraiment”obtenir” lui et sait ce qu’il veut dire, alors il pensera que VOUS êtes un travailleur qui le comprend vraiment et pense que vous partagez des pensées similaires, afin qu’il vous apprécie davantage et qu’il développe une relation plus étroite! La publicité

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Capacité d'écoute active: signes non verbaux

Établissez un contact visuel approprié

Avoir un contact visuel avec votre interlocuteur est naturel et encourageant pour lui. Cela montre que vous écoutez vraiment et essayez de comprendre le contenu.

Mais faites attention à votre façon de regarder les autres, assurez-vous qu’elle soit douce, pas trop ferme et intimidante. De plus, soyez conscient de la durée de chaque contact visuel, car des orateurs timides peuvent se sentir gênés.

Gardez votre posture ouverte et accueillante

Un geste ouvert et accueillant peut réellement aider l’orateur à mieux communiquer. Par exemple, en vous penchant en avant, posez votre tête sur votre main pour montrer que vous écoutez activement et pour souhaiter la bienvenue à l'orateur.!

Hocher la tête et sourire La publicité

Hochant la tête et souriant pendant que vous écoutez sont également très positifs et affirment des signes au locuteur. Vous montrez que vous êtes d'accord avec ce qu'il / elle a dit et que tout le monde aime être d'accord. En outre, vous montrez que vous aimez le contenu aussi, sans le détester!

Par exemple, lorsque votre collègue a présenté son exposé sur son approche du problème. Lorsque vous acquiescez et souriez lorsque vous vous trouvez d'accord avec son argument, cela peut être vraiment un signe d'affirmation pour elle, et elle l'AIME. Ces actions rassurantes réduisent instantanément sa peur et lui permettent de continuer à défendre son point de vue. Votre écoute active est d'autant plus stimulante que la plupart des participants à la réunion ont l'air ennuyés et se croisent les bras!

Un petit truc: imitez le langage corporel du locuteur

Une petite astuce de la communication non-verbale est que vous pouvez simplement imiter le langage corporel de votre interlocuteur! Cette astuce est particulièrement utile lorsque votre interlocuteur parle d'un incident émotionnel. Cela leur donnera le sentiment de faire preuve d'empathie envers eux..

Voulez-vous en savoir plus sur les compétences d'écoute active et être un communicateur efficace?

3 livres que nous recommandons fortement:

L'art perdu de l'écoute, par Michael P. Nichols PhD La publicité

Ce livre pratique partage quelques idées sur la manière de devenir un meilleur auditeur, ainsi que de communiquer votre idée plus efficacement. Michael vous guide de manière vivante en vous donnant des exemples de situations réelles, de techniques faciles à comprendre et d'exercices pratiques sur lesquels vous pouvez travailler à la maison..

Just Listen: Découvrez le secret pour atteindre absolument n'importe qui, par Mark Goulston M.D.

Ce livre convient particulièrement à ceux qui travaillent dans le domaine des affaires. Cet ancien coach en affaires partage son point de vue sur l'art de persuader les gens, et le rôle clé de l'écoute y a joué. Il met l'accent sur l'efficacité de l'écoute pour vous aider à montrer votre empathie. Il vous permet donc de combler le fossé et de briser les murs entre vous et vos clients à l'apparence résistante..

Questions de pouvoir: établir des relations, gagner de nouvelles affaires et influencer les autres, par Andrew Sobel

Ce livre passionnant se concentre sur les compétences de poser des questions. Il met en évidence l'impact puissant d'une question curieuse et provocante en partageant les véritables conversations de 35 PDG, milliardaires et amis. Il contient également plus de 200 questions que les lecteurs peuvent poser lorsqu'ils font face à des défis au travail..

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