WorkHack L'attitude de Q. & D.

Aloha, gérons avec aloha: Travaille bien, vis bien.

La semaine dernière, nous avons discuté de ce que les employés doivent apprendre de leurs gestionnaires. Que peuvent apprendre les gestionnaires des employés? Pratiquement tout ce dont ils ont besoin de savoir sur les facteurs qui affectent la productivité de l’entreprise qu’ils gèrent. Que vous soyez l’employé ou le responsable, je parierais que votre liste de pépites d’apprentissage serait longue. La publicité

Ce que je voudrais vous offrir au lieu de cela aujourd'hui, est un autre outil sur COMMENT les gestionnaires peuvent apprendre ce que leurs employés savent (note de bas de page ci-dessous). Nous savons que cet outil nous permet de gérer avec aloha le Attitude de Q. & D. C’est l’attitude que les questions Q. & A. ne suffisent pas pour travailler: Question et réponse sont remplacées par Question et dialogue.

Telles sont les attentes implicites de Dialogue: Publicité

Il y a potentiellement plus d'une réponse à une question,
Ces réponses proviennent au mieux de plusieurs personnes.,
Dans les réponses, les éléments de réponse et les prémices d'une réponse sont acceptables,
Le fait de peser sur une question révèle plus de possibilités lorsqu'il s'agit d'un processus collaboratif.

le meilleur les réponses et les droite les réponses peuvent être insaisissables dans les entreprises. Une des raisons les plus inquiétantes est que les meilleures réponses restent cachées derrière celles que nous ne sommes pas en mesure de régler. Ils arrivent en conversation avec les coupables de “comme nous l'avons toujours fait,” “ce que le patron voudra probablement,” et “oui, ça va être assez bon.” En tant que gestionnaires, notre travail consiste à creuser plus profondément et à révéler toutes les options jusqu'à arriver à la meilleure. La publicité

La bonne nouvelle est que bon nombre de ces joyaux peuvent être facilement trouvés dans l'intelligence collective de notre peuple. Comment exploitez-vous ces joyaux? En apprenant à demander meilleur questions, puis créer une atmosphère où le dialogue devrait toujours suivre sincèrement curieux questions (par opposition à de premier plan des questions). Vous voulez l'effet synergique où 1 + 1 peut être égal à 3 et fait habituellement.

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Cela signifie plus que la formulation élémentaire de “questions ouvertes.” Cela signifie que presque tout le travail mérite d'être amélioré et mis à profit pouvez être interrogé. Cela signifie poser des questions quand le moment est bien choisi pour un dialogue exploratoire aller-retour. Cela signifie accueillir une alternative qui peut différer de la vôtre et être prêt à voir cela se produire le plus souvent. Cela signifie devenir créatif. Cela signifie admettre que vous n'avez pas toutes les réponses et que vous ne prétendez pas le faire. La publicité

“Cela peut sembler un peu là-bas, mais si nous ______? Que pensez-vous est le meilleur et le pire qui pourrait arriver?”
“Le ______ est toujours un processus long pour nous. Connaissez-vous des pertes de temps, une redondance ou des mesures inutiles que nous pourrions prendre avec cette?”
“Quelle a été votre expérience avec ______. Qu'avez-vous remarqué à propos de ______?
“Je suis coincé. J'ai besoin d'une nouvelle idée avec ______. Pouvez-vous m'aider?”
“Qu'est-ce que tu penses?”
“Qu'est-ce que vous pense?”
“Que faites-vous pense?”

Une autre chose très importante: Ça veut dire jamais tester les gens dans les situations où il est une seule réponse, et vous devez exiger la conformité (pensez sécurité, légalité, valeurs fondamentales).

Plus d'informations sur September Learning ici sur Lifehack.org avec moi, chaque jeudi de ce mois. Tous les deux jours, vous pouvez me rendre visite sur www.ManagingWithAloha.com. Aloha,
Rosa Say

Colonne du jeudi précédent: 5 choses que les employés doivent apprendre de vous.
Note de bas de page: Le premier outil que j'ai mentionné était The Daily Five Minutes.
Référence: Gérer avec Aloha