7 tactiques de suivi sans être ennuyeux

L’importance de faire un suivi, de toucher la base et de poursuivre le client ne doit pas être sous-estimée. Beaucoup de gens, surtout les gens comme moi qui travaillent dans les relations publiques, l'ont vu en action. qu'il s'agisse d'envoyer beaucoup de pitchs et d'e-mails de suivi ou de passer des appels téléphoniques. Un suivi consciencieux m'a aidé à remporter des marchés, à publier un article dans le journal et à proposer de multiples idées aux clients et aux médias..

Un suivi fort et actif transmet au client potentiel le message que vous souhaitez travailler avec lui, que vous êtes la bonne personne pour le poste et que vous n'attendez que pour commencer un seul appel. Mais que vous cherchiez un emploi, un vendeur, un publiciste ou un homme d’affaires, il pourrait être un test pour être persistant sans être perçu comme agaçant lorsque vous faites un suivi important. La publicité

Bien que chaque situation doive être gérée différemment, il existe sept façons de faire un suivi sans être perçu comme agaçant:

1. Être persistant ne veut pas dire quotidien

Faire un suivi tous les jours n’indique pas votre volonté ou votre passion; respectez le temps d'une personne. La règle commune de poursuite ou de suivi est de donner au moins une semaine avant d'envoyer un rappel. Faire un suivi quotidien peut sembler agaçant. Commencez par envoyer un courriel ou un appel téléphonique toutes les semaines, puis passez à toutes les deux semaines. La publicité

2. Sélectionnez un moyen de communication

Il n'y a pas de directives ou de règles sur la meilleure façon de faire un suivi. Cependant, il est toujours préférable de suivre les indications de la personne avec laquelle vous contactez. S'ils préfèrent le courrier électronique et que vos conversations antérieures ont eu lieu par courrier électronique, il est préférable de faire un suivi par courrier électronique..

3. Essayez plusieurs canaux

La sélection d'un moyen de communication ne signifie pas que vous devriez conserver une méthode par communiqué. De temps en temps, l'utilisation d'autres méthodes de communication peut déclencher une réponse rapide. Utilisez les médias sociaux tels que Twitter, Facebook ou un message sur Linked-In, si vous ne recevez pas de réponse à vos courriels ou à vos messages téléphoniques. La publicité

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4. N'agissez pas comme si vous deviez quoi que ce soit

Il y a de fortes chances pour que vous soyez découragé et irritable si vous ne recevez pas de réponse après un suivi solide. N'oubliez pas que le nombre de fois que vous avez effectué un suivi ou le caractère impeccable de votre proposition ou de votre argumentaire pour ce client; personne n'est obligé de répondre à votre demande. Chaque appel, courriel ou message de suivi doit être aussi respectueux, poli et humble que votre premier.

5. Votre objectif est une réponse

Ne définissez pas de quota ou ne signez pas pour classifier une réponse, que votre offre soit refusée ou qu'elle reçoive une réponse ne pouvant donner lieu à une action, telle que “je reviendrai vers toi.” La publicité

Certaines personnes pourraient avoir du mal à dire non, alors elles tenteront de différer l'inévitable. Réduisez cette tendance au minimum en donnant à la personne l’intention de réagir, par exemple en offrant une réduction de prix pour une durée limitée. Soyez proactif et prenez rendez-vous pour contacter la personne qui vous répondra.

6. avoir un plan

Vous ne pouvez pas simplement continuer à appeler un client potentiel après avoir obtenu une réponse négative. Faites un plan actif pour votre offre ou proposition. Découvrez d'autres clients potentiels, recherchez d'autres produits pouvant être présentés à différents clients. Une réponse négative devrait vous conduire à la prochaine étape en fonction de votre piste prévue.

7. Dites merci

Quelle que soit la réponse que vous recevez du client ou de la personne à contacter, rappelez-vous toujours de reconnaître le temps qu'il a passé pour lire votre proposition ou pour communiquer avec vous par téléphone. Il vous a accordé du temps et de l'attention, ce qui est une tâche difficile pour tous les professionnels de nos jours. Il peut vous aider en fournissant des informations susceptibles d'améliorer votre offre ou votre proposition, ou en proposant un nouveau contact, ou des idées sur la façon de la vendre ailleurs. Les remercier toujours d'avoir pris le temps d'examiner votre offre. ils se rappelleront à quel point vous étiez poli et pourraient envisager votre proposition à l'avenir.

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