L'incivilité au travail a-t-elle eu une incidence sur votre vie?

Mon premier patron m'avait tellement mal aimé que je pensais avoir blessé une de ses proches. Elle m'appelait dans son bureau et crier après moi pour m'habiller de façon trop décontractée, interrompant des réunions de collègues et autres infractions réelles et imaginaires. Je ne savais pas comment lui parler, mais comme je ne pouvais plus supporter la situation, j'ai quitté le travail. La publicité

La prochaine fois que j'ai dû travailler avec une personne méchante avec moi, j'étais coincée. J'aimais beaucoup le travail et, puisqu'il était un délinquant de l'égalité des chances, je savais que sa colère n'était pas personnelle. D'autres l'ont évité, mais je me suis assis et j'ai demandé comment nous pourrions mieux travailler ensemble. Ma franchise l'a choqué dans un meilleur comportement à partir de ce moment.

Incivilité à la hausse

En août, la presse a couvert de nombreux articles sur ce que l’American Psychological Association considérait comme une augmentation du “incivilité au travail,” ou une forme de déviance organisationnelle caractérisée par des comportements qui violent les normes de travail respectueuses, c'est-à-dire l'impolitesse. La publicité

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Selon un sondage réalisé en 2011 par Civility in America par Weber Shandwick et Powell Tate, 43% des Américains ont déclaré avoir vécu l'incivilité au travail et 38%, estimant que le lieu de travail est de plus en plus irrespectueux. Soixante-sept pour cent des répondants ont mentionné un besoin critique de formation en civilité.

C'est une jungle là-bas

Entraînement de civilité? Est-ce un peu extrême? Pas nécessairement, car le lieu de travail est indéniablement rude de nos jours. Les employés font le travail de deux, parfois trois personnes, et l'environnement est pénible, stressant et en constante évolution. Beaucoup n'ont pas reçu d'augmentation de salaire depuis quelques années. Malheureusement, les employés sont de plus en plus enclins à se calmer. La publicité

Conséquences psychologiques

J'ai récemment eu la chance de discuter avec Bob Sutton, professeur de gestion à l'Université de Stanford et auteur de “La règle No Asshole: Construire un lieu de travail civilisé et survivre non.” Bob m'a assuré qu'il avait vu dans ses recherches que passer sa vie en colère causait des problèmes physiques et mentaux à long terme, et qu'il était indispensable de se libérer des conflits dysfonctionnels..

Comment se libérer

Bob a expliqué que de nombreuses relations difficiles résultaient d'un cercle vicieux offensive et de vengeance, ou que l'une des deux personnes tentait de gagner les unes les autres. Il a suggéré que nous arrêtions d’essayer de gagner ou que nous nous en remettions à l’autre pour s’être comporté de la sorte. Nous ne devons pas prendre la situation personnellement et la considérer comme un autre problème sur le lieu de travail que nous devons résoudre. La publicité

Pour ce faire, le moyen le plus efficace consiste à écouter l'autre personne et à vous mettre à sa place. Déterminez ce qui a du sens pour elle et aidez-la à trouver le moyen de l'obtenir. Si les choses ont dégénéré au point que chaque interaction est douloureuse, emmenez-la déjeuner et abordez le conflit de manière proactive. Dites-lui que la relation ne va pas aussi bien que vous le souhaitez et demandez-lui ce que vous pouvez faire pour améliorer les choses..

Votre estime de soi est le plus important

Malgré tous vos efforts, certaines personnes difficiles persisteront dans leur comportement négatif. Si vous vous sentez constamment attaqué personnellement et que votre bien-être commence à se dégrader, cherchez des moyens de vous sortir de la situation. Comme Bob l'a dit, certaines personnes sont tellement toxiques qu'elles n'en valent pas la peine.